Technicien Support Applicatif
il y a 2 semaines
À propos du posteNous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l?équipe support d?un éditeur de progiciel.
Vous évoluerez dans une structure à taille humaine, où rigueur, curiosité et esprit d?équipe sont valorisés.
Votre mission : accompagner les clients dans l?utilisation du progiciel, assurer la résolution des incidents et contribuer à l?amélioration continue du service.
Vos missionsSupport de niveau 1
Accueillir et qualifier les demandes clients (appels, mails, tickets).
Analyser les incidents fonctionnels (paramétrage, interfaces, processus métiers).
Identifier la cause des anomalies et proposer des solutions adaptées.
Assurer le suivi des demandes jusqu?à leur résolution complète.
Support de niveau 2
Traiter les incidents complexes nécessitant une analyse approfondie.
Collaborer avec les équipes Développement, Qualité ou Projets.
Participer aux tests de correctifs et à la mise à jour de la documentation.
Documentation & amélioration continue
Rédiger et actualiser les procédures internes et la base de connaissances.
Contribuer à l?optimisation des processus et à la qualité du service support.
Profil candidat:
Profil recherchéFormation & expérience
Bac +2 minimum (informatique de gestion, support applicatif ou équivalent).
Expérience réussie en support applicatif ou sur progiciel/ERP.
Intérêt marqué pour les environnements métiers complexes.
Compétences
Bonne compréhension fonctionnelle d?un progiciel.
Maîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, Azure DevOps?).
Aisance avec la suite Office / Google Workspace.
Des notions de SQL ou d?analyse technique sont un plus.
Qualités
Rigueur, sens du service et orientation client.
Excellente communication orale et écrite.
Esprit d?équipe, curiosité et envie d?apprendre.
Français courant, anglais apprécié.
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Technicien assistant support et maintenance informatique
il y a 3 jours
Mulhouse, Grand Est, France ViaSphère Temps pleinPour son unité technique et sécurité au sein du département informatique, le groupe ViaSphere recherche un technicien assistant support et maintenance informatique. Il s'agira d'assurer l'administration, le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité et la mise en place des systèmes et des réseaux.Dans ce cadre de ce poste, vos missions...
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Technicien support informatique H/F
il y a 5 jours
Mulhouse, Grand Est, France STARTLOC Marketing Immobilier Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Nous sommes une entreprise à taille humaine d'une vingtaine de collaborateurs, spécialisée dans le développement de logiciels et d'applications destinés à des professionnels.Nos solutions sont utilisées par plusieurs milliers d'utilisateurs et la qualité de l'accompagnement client est un élément central de notre...
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Technicien d'essais vibratoires
il y a 2 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Cetim Temps pleinDans le cadre du développement de ses activités « Essais en environnement vibratoire », le CETIM propose un poste de technicien d'essais vibratoires pour mettre en œuvre les projets de nos clients sur nos pots vibrants.Le poste à pourvoir sera basé sur la plateforme d'essais multiphysiques du site de Mulhouse. Dans le but de reproduire les conditions...
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Technicien SAV Itinérant H/F
il y a 2 semaines
Mulhouse, Grand Est, France AMALO Recrutement Supply Chain Logistique Industrie ADV Executive search Temps pleinPrésentation de l'entreprisePoste en Home Office, vous êtes idéalement situé dans le quart Nord-Est de la France.Moyenne de 2 découchés semaineStatut CadreVéhicule de fonctionCarte essence – carte sociétéPrésentation :Vous souhaitez rejoindre une structure agile, bienveillante et en pleine croissance ? Vous appréciez les postes polyvalents où...
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CDD Technicien comptable F/H
il y a 5 jours
Mulhouse, Grand Est, France Sécurité sociale Temps pleinCDD Technicien comptable F/HPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 10/12/2025CDDMULHOUSENIVEAU 3NVHADD117425CAF DU HAUT-RHINLa Caf a son siège à Mulhouse au sein d'une union immobilière, avec la Cpam du Haut-Rhin et l'Urssaf d'Alsace, et dispose également d'une agence à Colmar.L'organisme, avec près de 300 salariés, accompagne au quotidien...
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Technicien d'Etudes Photovoltaïques H/F
il y a 2 semaines
Mulhouse, Grand Est, France GALOPIN GCI Temps pleinLa filiale du Groupe GALOPIN, GALLIM Energies Crée en 2019 de l'association du groupe GALOPIN et de LIMHILL, entreprise pionnière dans le photovoltaïque en Allemagne, GALLIM Energies est spécialisé dans la conception et l'installation de centrales PV sur les toitures, ombrières de parkings et en champs solaires.Elle se compose d'une quinzaine de...
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Technicien Peintre Polyvalent H/F
il y a 3 jours
Mulhouse, Grand Est, France Bee'z Pro Temps pleinDescription de l'offre d'emploi Offre d'emploi – Peintre polyvalent (H/F)Beez Pro recherche pour l'un de ses clients un Peintre polyvalent (H/F) intervenant sur les départements 25, 67, 68, 70 et 90.Vos missionsDans le cadre de chantiers de remise en état de locaux sinistrés (incendie, inondation), vous serez amené(e) à :Préparation du matériel...
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Chirurgien-Dentiste F/H
il y a 5 jours
Mulhouse, Grand Est, France CPAM HAUT RHIN Temps pleinLa Caisse primaire d'assurance maladie du Haut-Rhin (CPAM 68) est un organisme de protection sociale, de droit privé, chargé d'une mission de service public.Nous sommes près de 540 salarié·e·s qui portons dans notre exercice quotidien des valeurs d'universalité, de solidarité, responsabilité et d'innovation, auprès d'environ personnes...
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Ingenieur Tests
il y a 2 semaines
Mulhouse, Grand Est, France KHEA CONCEPT Temps pleinVue d'ensembleÀ propos de nousKHEA Concept est un cabinet d'ingénierie-conseil qui intervient en assistance technique auprès de ses clients. Cette activité BtoB repose sur la prise en charge, pour le compte de nos clients, de développement R&D de produits et/ou process.Nous pouvons intervenir en prenant en charge des workpackages ou en mettant à...
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Ingénieur / Ingénieure Calcul Génie Civil / Structure Métallique
il y a 2 semaines
Mulhouse, Grand Est, France Artelia Temps pleinDescription de l'entreprise Qui sommes-nous ?Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie, de l'environnement, de l'industrie et de la mobilité.Détenu à 100% par nos salariés, nous sommes unis par une même passion, celle d'exercer un métier qui allie l'art de concevoir avec...