Account Manager H/F

il y a 1 semaine

Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ma nouvelle Piscine Temps plein

L'entreprise :

, filiale d'un leader du marché de l'aménagement extérieur, est une start-up en forte croissance spécialisée dans la mise en relation entre professionnels et propriétaires de piscines pour la rénovation, la réparation et l'entretien de leurs bassins sur le territoire national.

Notre mission : simplifier la vie des particuliers, accompagner nos piscinistes partenaires et rendre le secteur plus transparent, plus écologique et plus digital.

Avec plus de 8 000 clients particuliers et 185 piscinistes partenaires, nous avons su créer une plateforme unique de mise en relation, de gestion et de suivi d'interventions. L'équipe, jeune et ambitieuse, cherche aujourd'hui son account manager (CDI) — un profil pour piloter le service client, la performance opérationnelle et la satisfaction globale de nos utilisateurs.

Votre rôle :

Véritable pilier opérationnel de l'entreprise, vous serez responsable du bon fonctionnement du département particuliers et du suivi qualitatif de nos partenaires piscinistes. Votre objectif : assurer l'excellence opérationnelle au quotidien et garantir une expérience client fluide, efficace et satisfaisante.

Vos missions principales :

Pilotage du service client

  • Supervision quotidienne : gestion des demandes, dossiers et interventions.
  • Mise en place de process pour plus de réactivité et de satisfaction.
  • Suivi des indicateurs clés (délai, satisfaction, résolution, avis).
  • Coordination entre clients, partenaires et équipes internes pour une expérience fluide.
  • Analyse continue et actions d'amélioration.

Suivi et fidélisation des piscinistes partenaires

  • Accompagnement d'un portefeuille de partenaires : qualité, performance, satisfaction.
  • Suivi des engagements et retours terrain pour renforcer la collaboration.
  • Contribution à l'évolution des offres et outils partenaires.

Performance et amélioration continue

  • Améliorer et suivre les tableaux de bord de performance du département B&C.
  • Identifier les leviers d'optimisation des coûts, de productivité et de satisfaction.
  • Participer activement à la structuration et à la professionnalisation de l'organisation interne.

Profil recherché :

  • Experience en gestion de la relation client, service après-vente ou operations (y compris stage/alternance)
  • À l'aise avec les outils CRM, la gestion de flux clients et l'analyse de données.
  • Excellentes qualités relationnelles, sens du service et du résultat.
  • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe indispensables.
  • Une expérience dans le secteur de la piscine sera un +.

Ce que nous offrons :

  • Un poste clé et pérenne (CDI) au cœur de la croissance de
  • Une structure agile, soutenue par un groupe solide, où vos idées comptent réellement.
  • Une mission à fort impact, entre digital, service client et amélioration continue.
  • Une équipe de 9 personnes, dynamique, bienveillante et ambitieuse, tournée vers l'excellence et l'innovation.

Conditions du poste :

  • CDI à temps plein (35h), dans une entreprise en pleine croissance.
  • Rémunération évolutive selon expérience et implication.
  • Télétravail partiel possible.
  • Environnement de travail bienveillant, collaboratif et stimulant.
  • Mutuelle, outils performants, flexibilité dans l'organisation.
  • Prise de poste: Janvier 26

Candidature :

Envoyez votre CV à

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Account Manager Specialist H/F

    il y a 1 semaine

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Flow Line Technologies - Groupe SCC Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Talent : notre **ACCOUNT MANAGER SPECIALIST H/F**Rattaché au directeur commercial, vous aurez pour mission d'assurer le développement, le chiffre d'affaires et la marge de l'offre de RIGBY Capital. Vous agirez sur des comptes stratégiques privés (nationaux ou régionaux), conformément à...

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    il y a 1 semaine

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France manouvellepiscine Temps plein

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  • Manager qualité

    il y a 1 jour

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adéquat Interim & Recrutement Temps plein

    Description Du PosteNotre agence Adéquat de Civrieux d'Azergues recherche pour le compte de son client, un industriel leader sur son marché, unChef de projet (H/F)Ce poste est enCDIà temps plein.A l'interface des services commercial, technique et production/qualité, vous aurez les responsabilités suivantes :Gestion D'un Portefeuille De ProjetsProjets...

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    il y a 3 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Avery France Temps plein

    Localisation :Dardilly |Type de contrat :CDI|Temps de travail:Temps pleinQui sommes nous ?Vous souhaitez vous investir dans une entreprise bienveillante, à taille humaine, où la collaboration, la confiance et l'autonomie ne sont pas que des mots ?Rejoignez Avery, l'une des marques les plus connues au monde sur le marché des étiquettes adhésives,...

  • traffic acquisition manager

    il y a 3 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Avery Products Corporation Temps plein

    Localisation : Dardilly | Type de contrat : CDI | Temps de travail: Temps pleinQui sommes nous ?Vous souhaitez vous investir dans une entreprise bienveillante, à taille humaine, où la collaboration, la confiance et l'autonomie ne sont pas que des mots ?Rejoignez Avery, l'une des marques les plus connues au monde sur le marché des étiquettes adhésives,...

  • Manager Chantier

    il y a 1 semaine

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Otis Elevator Co. Temps plein

    Date Posted: Country: FranceLocation: 5/7 Chemin du Tronchon, 69570, DARDILLYAperçu du poste :Vous souhaitez rejoindre une entreprise à dimension internationale, axée sur le talent, qui valorise la sécurité, l'éthique, la qualité, l'innovation et les possibilités d'évolution pour ses employés ? Otis développe son activité et recherche un Manager...

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    il y a 3 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France DALOFI Temps plein

    DALOFI est un acteur majeur de l'hôtellerie avec 7 établissements multimarques 3 et 4 étoiles, présents à Lyon, Paris et Marseille. L'entreprise familiale créée il y a 40 ans compte plus de 200 collaborateurs et prône l'autonomie, la polyvalence et l'esprit d'entreprendre dans le développement de ses équipes.Les hôtels sont totalement rénovés et...

  • Revenue Manager H/F

    il y a 3 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalofi Temps plein

    DALOFI est un acteur majeur de l'hôtellerie avec 7 établissements multimarques 3 et 4 étoiles, présents à Lyon, Paris et Marseille. L'entreprise familiale créée il y a 40 ans compte plus de 200 collaborateurs et prône l'autonomie, la polyvalence et l'esprit d'entreprendre dans le développement de ses équipes.Les hôtels sont totalement rénovés et...

  • Export Business Developer

    il y a 1 semaine

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France MIXEL Mixing Technology Temps plein

    Company DescriptionMixel, a subsidiary of GMM Pfaudler, operates in France and internationally. Mixel specialises in the design, manufacture and sale of agitation and mixing equipment for industry (chemical, pharmaceutical, petrochemical, food & beverage, biotechnology, water treatment, etc.). As Mixel continues to expand both in terms of revenue and...

  • Directeur d'Hébergement Adjoint

    il y a 1 semaine

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France HF Temps plein

    Informations générales Organisme ADOMA Référence Domaine d'activités et famille de métierSocial - CESF, conseiller en économie sociale et familiale F/H Intitulé de poste (modifiable)Directeur d'Hébergement Adjoint (69) H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise En rejoignant Adoma, vous rejoignez un acteur...