Assistant SAV H/F

il y a 5 jours

RueilMalmaison, Île-de-France Seriderm Groupe Temps plein

Poste: Assistant(e) SAV en alternance

Lieu: Rueil-Malmaison (92)

Date de début du contrat: dès que possible

Rémunération: selon grille légale en vigueur pour les contrats en alternance

Le groupe SERIDERM est l'un des leaders mondiaux de la distribution de matériel médical et esthétique haut de gamme, en forte croissance en Europe.

Derrière cette success story, une équipe passionnée et aux parcours variés fait vivre au quotidien un environnement international, dynamique et innovant.

Nous recherchons aujourd'hui notre futur(e) alternant(e) Assistant(e) SAV pour rejoindre une équipe d'excellence.

Tu évolueras dans un secteur de technologies de pointe, en constante évolution, et tu bénéficieras d'un véritable accompagnement pour monter en compétences, avec de réelles perspectives d'évolution à moyen terme.

Ta mission : apprendre, évoluer, contribuer

En tant qu'alternant(e), tu seras accompagné(e) et formé(e) par le Responsable SAV afin de monter en compétences progressivement.

Ton rôle : participer activement au bon fonctionnement du service et offrir une expérience client optimale.

Tes missions (progressives selon ton évolution)

Relation client

  • Répondre aux appels et e-mails clients
  • Créer et suivre les tickets incidents
  • Aider à la gestion du planning SAV
  • Participer à l'édition des devis clients

Suivi technique & qualité

  • Suivre les réclamations clients prises en charge par les techniciens
  • Vérifier et mettre en forme les rapports d'intervention
  • Suivre la qualité des prestations réalisées
  • Apprendre les spécificités techniques des produits pour mieux accompagner les clients

Logistique et gestion des stocks

  • Participer à la gestion du stock de pièces et du matériel des techniciens
  • Assurer la distribution des pièces aux techniciens
  • Préparer et expédier certaines commandes

Contrats de maintenance

  • Suivre les contrats sous garantie / hors garantie
  • Préparer les propositions de contrats pour les clients hors garantie

Profil recherché

  • Tu prépares un diplôme Bac+2 à Bac+3 (BTS, BUT, Licence).
  • Tu es motivé(e), organisé(e) et tu aimes rendre service.
  • Tu apprécies le contact client et tu n'as pas peur d'apprendre des notions techniques.
  • Tu sais t'investir dans une équipe et tu es curieux(se) de comprendre comment fonctionne un service après-vente.

Ce que SERIDERM t'offre

  • Une formation complète au métier d'assistant SAV
  • Une montée en compétences dans un environnement bienveillant
  • Une alternance responsabilisante, avec de vraies missions
  • L'opportunité d'évoluer dans un secteur dynamique et en croissance

Pour postuler : envoie ton CV à :

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 774,77€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien
  • Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel

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    Rueil-Malmaison, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

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