Directeur CRM Retail et fidélité client H/F

il y a 6 jours

Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein

Offre:

Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution international basé à Evry (91) son futur Directeur CRM retail et Fidélité Client H/F.

Ce poste est destiné à une personne habituée à travailler en support d'un réseau retail.

Missions:

En charge de l'animation d'une quinzaine de personnes, vos missions sont:

Piloter la performance client & marque

  • Garant de l'animation commerciale et de la marque, de l'animation clients (CRM) et de leurs performances
  • Assure la performance du plan commercial en définissant les justes opportunités de prises de parole, les thèmes et les unités de besoin produits/prix/promos,
  • Définir les KPI clés (CA par segment client, LTV,NPS, CSAT, CLV, fidélisation, part de voix, notoriété, engagement).

2. Conduire les études et analyses consommateurs

  • Superviser les études de satisfaction, d'image et de perception de marque.
  • Exploiter les données CRM, fidélité, panels et baromètres clients.
  • Identifier les attentes et comportements des clients particuliers et professionnels (DIY, artisans, B2B).

3. Renforcer la relation et la fidélisation clients

  • Définir et piloter la stratégie de fidélisation (programme de fidélité, CRM, avantages exclusifs).
  • Développer des dispositifs d'animation clients (segmentation, ciblage, campagnes personnalisées).
  • Mesurer et optimiser le ROI des actions de fidélisation et de réactivation.
  • Définit la stratégie d'animation clients par segment client et développe fréquence/valeur clients
  • A la responsabilité de la fidélisation clients (programme de fidélité) et de sa performance

Profil:

  • Expérience en marketing client (8/10 ans), performance ou études dans le secteur retail/GSB/distribution spécialisée.
  • Expérience confirmée en pilotage de la satisfaction et fidélisation client.
  • Une connaissance des marques propres, des logiques CRM et de l'omnicanal est un plus.
  • Maîtrise des études marketing, KPIs clients et outils CRM/BI.

  • Directeur Marketing Clients et CRM H/F

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein

    Offre:Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution international basé à Evry (91) son futur Directeur Marketing Clients et CRM H/F.Ce poste est destiné à une personne habituée à travailler en support d'un réseau national de magasins (grande distribution)Missions:En charge de l'animation d'une quinzaine de personnes, vos missions...

  • Directeur industriel

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Boisdron et Associes Temps plein

    Notre client est un groupe industriel spécialisé dans le sable extra siliceux pour le compte de clients variés (industries verrières, centres équestres, parcours de Golf, sols sportifs..). Notre client dispose de carrières et d'usines répartis sur plusieurs régions de France. Chaque année, notre client produit plusieurs millions de tonnes de Sables...

  • Directeur adjoint de magasin à Evry f/h

    il y a 5 jours

    Évry, Île-de-France NEW YORKER Temps plein

    "Dress for the moment" est plus qu'un slogan pour nous. New Yorker révolutionne la mode en la rendant accessible à tous, à chaque occasion, grâce à sa large gamme de produits.Tu cherches à intégrer une entreprise en expansion et dynamique dans laquelle tu peux faire la différence chaque jour ? Avec de belles opportunités de carrière et des...

  • Chef des ventes/Cheffe des ventes

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France ALBYA - Conseil en recrutement et ressources humaines Temps plein

    Notre client, société familiale à taille humaine avec une dimension industrielle et internationale, est leader dans son domaine : la filtration de l'eau. Innovant, il propose des solutions adaptées et diversifiées aux professionnels comme au grand public. Elu GPW en 2023, il recherche pour accompagner son développement, un/une :CHEF DES VENTES B2B...

  • Vendeurs (f/h) - CDI 25h/8h/CDD 35h - Evry

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France H&M Temps plein

    Description Du PosteCDD 35h à pourvoir avec une disponibilité du 1er Décembre 2025 au 25 Janvier 2026.CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en...

  • Directeur D'Agence H/F

    il y a 5 jours

    Évry, Île-de-France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement En rejoignant Adecco, vous intégrez le n°1 mondial du recrutement permanent et temporaire.Nous sommes le trait d'union entre des personnes de talent et des entreprises à la recherche de compétences.Notre ambition : permettre à chacun d'être acteur de sa vie professionnelle. Nous nous y engageons...

  • Directeur d'Agence H/F – Création d'Agence – Génie Civil

    il y a 5 jours

    Évry, Île-de-France Human Talent Temps plein

    Directeur d'Agence H/F – Création d'Agence – Paris (75) L'entrepriseLe cabinet de recrutement Human Talent recrute pour l'un de ses clients, un groupe reconnu en France et à l'international, spécialisé dans la réalisation d'essais, de mesures et d'analyses techniques.Implanté au travers de 32 agences et centres de compétences, le groupe...

  • Delegue Medical F/H Evry

    il y a 1 semaine

    Évry, Île-de-France AIRE-H Conseil Temps plein

    Description Vous souhaitez vous développer en participant à la croissance d'un expert mondial du microbiote, des médicaments orphelins et de la santé des femmes ?AIRE-H Conseil recrute un.e Délégué Medical.e sur les UGA suivantes : 77OZO 92ANT 91YER 91SAV 91VIR 91SGE 91EVR 91COU 91DRA 94IVR 94VIT 94VIL 94CHO 94VSG 94SUC. BIOCODEX, entreprise...

  • Chargé(e) de développement entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Chambre de Métiers et de l'artisanat Temps plein

    À propos de nousÀ la CMA-IDF, chaque talent compte. En nous rejoignant, vous devenez un acteur clé du développement de l'artisanat et de l'économie de proximité, tout en accompagnant les jeunes vers l'excellence et l'apprentissage d'un métier passionnant.Vous évoluerez dans un environnement stimulant, innovant et profondément humain, où l'esprit de...

  • Directeur Général

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France MYGREFFE Temps plein

    Description de l'entrepriseMYGREFFE est une entreprise spécialisée dans les fournitures et équipements professionnels, située à Vincennes, en France. Avec un engagement envers l'excellence, l'entreprise offre des solutions logicielles pour répondre aux besoins variés à ses 80 membres . Sa mission est de fournir des produits de qualité supérieure...