Directeur Marketing Clients et CRM H/F

il y a 1 semaine

Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein

Offre:

Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution international basé à Evry (91) son futur Directeur Marketing Clients et CRM H/F.

Ce poste est destiné à une personne habituée à travailler en support d'un réseau national de magasins (grande distribution)

Missions:

En charge de l'animation d'une quinzaine de personnes, vos missions sont:

Piloter la performance client & marque

  • Garant de l'animation commerciale et de la marque, de l'animation clients (CRM) et de leurs performances
  • Assure la performance du plan commercial en définissant les justes opportunités de prises de parole, les thèmes et les unités de besoin produits/prix/promos,
  • Définir les KPI clés (CA par segment client, LTV,NPS, CSAT, CLV, fidélisation, part de voix, notoriété, engagement).

2. Conduire les études et analyses consommateurs

  • Superviser les études de satisfaction, d'image et de perception de marque.
  • Exploiter les données CRM, fidélité, panels et baromètres clients.
  • Identifier les attentes et comportements des clients particuliers et professionnels (DIY, artisans, B2B).

3. Renforcer la relation et la fidélisation clients

  • Définir et piloter la stratégie de fidélisation (programme de fidélité, CRM, avantages exclusifs).
  • Développer des dispositifs d'animation clients (segmentation, ciblage, campagnes personnalisées).
  • Mesurer et optimiser le ROI des actions de fidélisation et de réactivation.
  • Définit la stratégie d'animation clients par segment client et développe fréquence/valeur clients
  • A la responsabilité de la fidélisation clients (programme de fidélité) et de sa performance

Profil:

  • Expérience en marketing client (8/10 ans), performance ou études dans le secteur retail/GSB/distribution spécialisée.
  • Expérience confirmée en pilotage de la satisfaction et fidélisation client.
  • Une connaissance des marques propres, des logiques CRM et de l'omnicanal est un plus.
  • Maîtrise des études marketing, KPIs clients et outils CRM/BI.

salaire: 85/95K fixe + variable + participation

  • Directeur CRM Retail et fidélité client H/F

    il y a 4 jours

    Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein

    Offre:Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution international basé à Evry (91) son futur Directeur CRM retail et Fidélité Client H/F.Ce poste est destiné à une personne habituée à travailler en support d'un réseau retail.Missions:En charge de l'animation d'une quinzaine de personnes, vos missions sont:Piloter la performance client &...

  • Directeur Marketing Client et performance H/F

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein

    Offre:Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution basé à Evry (91) son futur Directeur Marketing Client et performance de la marque H/F.Ce poste est destiné à une personne habituée à travailler en support d'un réseau de grande distraction avec une appétence pour la fidélisation client, le CRM et les plans d'animations...

  • Responsable Pôle Marketing Client et CRM H/F

    il y a 6 jours

    Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein

    Offre:Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution spécialisé son futur Responsable Pôle Marketing Client et CRM H/F à Evry (91)Vous aurez comme périmètres principaux : la fidélisation clients, le CRM, et le plan d'animation commercial...Missions:En charge de l'animation de 3 pôles pour un total d'une quinzaine de personnes, vos missions...

  • Stage Marketing Digital H/F

    il y a 6 jours

    Évry, Île-de-France MM AUTOMOBILE ( Marche BTP) Temps plein

    Présentation de l'entrepriseMarché BTP est une plateforme digitale innovante qui transforme les collaborations dans le secteur du Bâtiment et des Travaux Publics (BTP).Nous connectons entreprises, freelances et donneurs d'ordre grâce à une solution simple, légale et sécurisée.Notre mission : moderniser le BTP en favorisant flexibilité, transparence...

  • Stage Marketing Digital H/F

    il y a 4 jours

    Évry, Île-de-France MM AUTOMOBILE ( Marche BTP) Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVISULART est une solution SaaS qui permet de diffuser et planifier du contenu à distance sur des écrans (Smart TV / Android TV) dans des commerces, franchises et lieux accueillant du public.Notre plateforme permet de gérer plusieurs établissements, planifier des campagnes par jour/heure, et déployer du contenu simplement,...

  • Stage Marketing Digital H/F

    il y a 4 jours

    Évry, Île-de-France MM AUTOMOBILE ( Marche BTP) Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNEALENS est une plateforme e-commerce nouvelle génération qui permet de créer une boutique en ligne simplement, avec une logique "no-code" et des fonctionnalités d'assistance (IA / automatisations selon évolutions).Nous construisons une alternative plus simple, plus accessible et plus moderne aux solutions e-commerce...

  • Directeur industriel

    il y a 1 semaine

    Évry, Île-de-France Boisdron et Associes Temps plein

    Notre client est un groupe industriel spécialisé dans le sable extra siliceux pour le compte de clients variés (industries verrières, centres équestres, parcours de Golf, sols sportifs..). Notre client dispose de carrières et d'usines répartis sur plusieurs régions de France. Chaque année, notre client produit plusieurs millions de tonnes de Sables...

  • Chargé de communication marketing

    il y a 5 jours

    Évry, Île-de-France Zoomlion Temps plein

    A propos de l'entreprise: Zoomlion France est la filiale française du groupe international Zoomlion, acteur majeur dans la conception, la fabrication et la commercialisation de machines pour le BTP et l'agriculture.A propos du rôle: En tant que chargé de communication et marketing, vous contribuerez au développement de la marque Zoomlion en France en...

  • Vendeurs (f/h) - CDI 25h/8h/CDD 35h - Evry

    il y a 1 semaine

    Évry, Île-de-France H&M Temps plein

    Description Du PosteCDD 35h à pourvoir avec une disponibilité du 1er Décembre 2025 au 25 Janvier 2026.CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en...

  • Chargé(e) de développement entreprises H/F

    il y a 1 semaine

    Évry, Île-de-France Chambre de Métiers et de l'artisanat Temps plein

    À propos de nousÀ la CMA-IDF, chaque talent compte. En nous rejoignant, vous devenez un acteur clé du développement de l'artisanat et de l'économie de proximité, tout en accompagnant les jeunes vers l'excellence et l'apprentissage d'un métier passionnant.Vous évoluerez dans un environnement stimulant, innovant et profondément humain, où l'esprit de...