Directeur Marketing Clients et CRM H/F

il y a 2 semaines

Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein 85 000 € - 95 000 € par an

Offre:

Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution international basé à Evry (91) son futur Directeur Marketing Clients et CRM H/F.

Ce poste est destiné à une personne habituée à travailler en support d'un réseau national de magasins (grande distribution)

Missions:

En charge de l'animation d'une quinzaine de personnes, vos missions sont:

Piloter la performance client & marque

  • Garant de l'animation commerciale et de la marque, de l'animation clients (CRM) et de leurs performances
  • Assure la performance du plan commercial en définissant les justes opportunités de prises de parole, les thèmes et les unités de besoin produits/prix/promos,
  • Définir les KPI clés (CA par segment client, LTV,NPS, CSAT, CLV, fidélisation, part de voix, notoriété, engagement).

2. Conduire les études et analyses consommateurs

  • Superviser les études de satisfaction, d'image et de perception de marque.
  • Exploiter les données CRM, fidélité, panels et baromètres clients.
  • Identifier les attentes et comportements des clients particuliers et professionnels (DIY, artisans, B2B).

3. Renforcer la relation et la fidélisation clients

  • Définir et piloter la stratégie de fidélisation (programme de fidélité, CRM, avantages exclusifs).
  • Développer des dispositifs d'animation clients (segmentation, ciblage, campagnes personnalisées).
  • Mesurer et optimiser le ROI des actions de fidélisation et de réactivation.
  • Définit la stratégie d'animation clients par segment client et développe fréquence/valeur clients
  • A la responsabilité de la fidélisation clients (programme de fidélité) et de sa performance

Profil:

  • Expérience en marketing client (8/10 ans), performance ou études dans le secteur retail/GSB/distribution spécialisée.
  • Expérience confirmée en pilotage de la satisfaction et fidélisation client.
  • Une connaissance des marques propres, des logiques CRM et de l'omnicanal est un plus.
  • Maîtrise des études marketing, KPIs clients et outils CRM/BI.

salaire: 85/95K fixe + variable + participation

  • Directeur CRM Retail et fidélité client H/F

    il y a 4 jours

    Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein 50 000 € - 90 000 € par an

    Offre:Nous recrutons pour un acteur de la grande distribution international basé à Evry (91) son futur Directeur CRM retail et Fidélité Client H/F.Ce poste est destiné à une personne habituée à travailler en support d'un réseau retail.Missions:En charge de l'animation d'une quinzaine de personnes, vos missions sont:Piloter la performance client &...

  • Responsable CRM et Fidélisation Client H/F

    il y a 4 jours

    Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein

    Offre:Nous recrutons pour un acteur international basé à Evry (91) son futur Responsable CRM et Fidélisation Client H/F.Ce poste est destiné à une personne venant de la distribution.Missions:En charge de l'animation d'une quinzaine de personnes, vos missions sont:Piloter la performance client & marqueGarant de l'animation commerciale et de la marque, de...

  • Directeur Marketing Performance Marque H/F

    il y a 1 semaine

    Évry, Île-de-France BFI PARTNERS Temps plein 60 000 € - 95 000 € par an

    Offre:Nous recrutons pour un acteur international basé à Evry (91) son futur Directeur Marketing et Fidélisation client H/F.Ce poste est destiné à une personne venant du retail.Missions:En charge de l'animation d'une quinzaine de personnes, vos missions sont:Piloter la performance client & marqueGarant de l'animation commerciale et de la marque, de...

  • Stage Développeur PHP – Mise à jour d'un outil CRM

    il y a 1 semaine

    Évry, Île-de-France Marketing Lab Temps plein 30 000 € - 50 000 € par an

    Nous recherchons un(e) stagiaire développeur PHP pour nous accompagner dans la mise à jour et l'évolution de notre CRM interne, au cœur de notre stratégie commerciale et marketing. Durée : 6 mois - Dès que possible.Tes missions :Auditer l'outil existantMettre à jour et optimiser le code PHPCorriger les bugs et améliorer la performanceParticiper à...

  • Chargé de communication marketing

    il y a 4 jours

    Évry, Île-de-France Zoomlion Temps plein 60 000 € - 125 000 € par an

    A propos de l'entreprise: Zoomlion France est la filiale française du groupe international Zoomlion, acteur majeur dans la conception, la fabrication et la commercialisation de machines pour le BTP et l'agriculture.A propos du rôle: En tant que chargé de communication et marketing, vous contribuerez au développement de la marque Zoomlion en France en...

  • Alternance - Assistant Marketing et Communication (H/F)

    il y a 4 jours

    Évry, Île-de-France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Assistant Marketing et Communication (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Management reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé pour une annonce du CFA STUDI ? Ne...

  • Directeur d'Agence H/F

    il y a 2 semaines

    Évry, Île-de-France Human Talent Temps plein 60 000 € - 80 000 € par an

    Le cabinet de recrutement Human Talent recherche pour l'un de ses clients un Directeur d'Agence H/F pour la reprise d'une agence située à Evry-Courcouronnes (91).Entreprise spécialisée dans la réalisation d'essais et de mesures, composée de 32 Agences et Centres de Compétences en France et à l'étranger. Elle réalise des analyses, des essais, des...

  • Chef des ventes/Cheffe des ventes

    il y a 1 semaine

    Évry, Île-de-France ALBYA - Conseil en recrutement et ressources humaines Temps plein 60 000 € - 90 000 € par an

    Notre client, société familiale à taille humaine avec une dimension industrielle et internationale, est leader dans son domaine : la filtration de l'eau. Innovant, il propose des solutions adaptées et diversifiées aux professionnels comme au grand public. Elu GPW en 2023, il recherche pour accompagner son développement, un/une :CHEF DES VENTES B2B...

  • Vendeurs (f/h) - CDI 25h/8h/CDD 35h - Evry

    il y a 1 semaine

    Évry, Île-de-France H&M Temps plein 25 000 € - 35 000 € par an

    Description Du PosteCDD 35h à pourvoir avec une disponibilité du 1er Décembre 2025 au 25 Janvier 2026.CE QUE VOUS FEREZEn tant que Vendeur chez H&M, vous jouerez un rôle clé en créant une expérience client exceptionnelle. Vous accueillerez les clients, les guiderez à travers votre magasin et les aiderez à trouver ce dont ils ont besoin tout en...

  • Chargé(e) de Communication, Marketing et Développement Commercial

    il y a 4 jours

    Évry, Île-de-France SERENOVA CARE Temps plein 24 899 € - 46 373 € par an

    À propos du posteNous recherchons un chargé ou une chargée de développement commercial pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de la mise en œuvre de stratégies visant à développer notre portefeuille clients et à accroître notre présence sur le marché. Ce poste requiert une forte capacité d'analyse, un sens aigu du...