Sales Ops Manager

Dans un contexte de forte croissance, iPaidThat (filiale du Groupe BPCE) structure son pôle Direction des Ventes afin d'accompagner le développement commercial, l'optimisation des process et la performance globale de la force de vente.

Rattaché(e) à la Direction des Ventes, le/la Sales Operations Manager joue un rôle clé au croisement des enjeux commerciaux, marketing, data, process et outils. Véritable acteur de proximité pour l'équipe Commerciale, il/elle garantit la fiabilité des données, optimise les workflows, structure les pipelines, produit les dashboard/reportings stratégiques et accélère l'efficacité opérationnelle via les outils sales (HubSpot, PowerBI, automatisations, intégrations via Zapier ou autre…).

Ce rôle central agit comme un business partenaire des équipes commerciales, marketing, support et produit, avec un fort positionnement analytique et opérationnel.

MISSIONS:

Mission 1 -Gouvernance Sales, Marketing & Pilotage Data

• Assurer la qualité, la fiabilité et la cohérence de l'ensemble des données commerciales (pipeline, leads, performance, cycles de vente).

• Définir, suivre et analyser les KPIs clés sales et Marketing : taux de conversion, vélocité pipeline, CAC, cycle de vente, rétention, upsell, ROAS, CPL.

• Construire, maintenir et améliorer les dashboards et reportings (HubSpot, PowerBI).

• Produire un reporting structuré pour la Direction des Ventes, la direction Marketing, le CODIR, les différentes parties prenantes..

• Participer à la synchronisation les objectifs Sales & Marketing pour un bon funnel

Mission 2 - Optimisation des Process & Workflows commerciaux

• Cartographier, structurer et optimiser l'ensemble des workflows commerciaux  (de la génération de leads au closing, puis jusqu'au suivi client).

• Garantir la bonne utilisation du CRM et des outils (HubSpot, PowerBI, Ring Over, You Can Book me, Modjo, Stripe…).

• Définir les règles d'or du pipeline management, assurer leur adoption par les équipes et contrôler leur respect.

• Développer des automatisations pour optimiser l'efficacité commerciale (HubSpot workflows, scénarios emailing, scoring…)

• Mise en place de dashboards de la  performance des campagnes sales et marketing (leadgen, retargeting, emailing, verticales…) en mettant en place un suivi précis notamment dans hubspot.

• Concevoir et maintenir une documentation claire des process (sur suite office ou Google ainsi que sur Notion).

Mission 3 -  Acteur de proximité & support opérationnel - facilitateur de business

• Travailler au quotidien avec les Sales pour identifier les irritants opérationnels et y apporter des solutions rapides.

• Être le point de référence pour les questions liées aux données, au CRM, aux workflows, aux automatisations, aux intégrations  et aux outils.

• Accompagner le changement : adoption des outils, nouvelles méthodes, standards opérationnels.

Mission 4 - Gestion des Outils & Intégrations pour HubSpot

• Administrer HubSpot : configuration, automatisations, pipelines, scoring, droits utilisateurs, qualité data.

• Développer ou coordonner la création d'intégrations entre les outils (HubSpot SaaS internes ou externes de type Zapier, N8N, autres..).

• Collaborer avec les équipes Tech / Produit/Support pour améliorer les flux data et automatiser les tâches répétitives.

Mission 5– Collaboration interne & impact stratégique

• Travailler en transversal avec les équipes Produit, Tech, Support et Finance.

• Remonter les insights commerciaux permettant d'améliorer la roadmap produit et les stratégies commerciales.

• Contribuer activement à l'amélioration continue des méthodes, outils et process.

• Soutenir la Direction Commerciale sur le forecast et les chantiers stratégiques.

• Représenter la Directrice des Ventes dans certaines instances internes si pertinent