Conseiller Relation Client À Distance

il y a 5 jours

Plérin, Bretagne, France Groupama Temps plein


Informations générales

Entité de rattachement

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance

Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».

Référence

GLB-CRC

Localisation

Rennes

Intitulé du poste

CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE -PLERIN CDI H/F


Description de la mission

Votre mission est entièrement orientée vers nos sociétaires : renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée. Concrètement, comment ça se passe ?


La qualité de la relation client est notre priorité Nos sociétaires particuliers, agricole et Artisans Commerçants vous sollicitent par téléphone ou par mail pour la gestion de leurs contrats, de devis, de demandes d'informations sur leurs garanties … Cela représente environ 35 à 40 appels par jour.


Vous êtes acteur (trice) du développement commercial de l'entreprise. Vous faites du rebond commercial, vous relancez les demandes de devis et vous prenez des RDV pour les conseiller(e)s en agence. A la clé, une rémunération variable pour mettre un peu de challenge dans son quotidien  

Vous maintenez le lien avec nos clients via des appels sortants


Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client.


Vous travaillez dans des bureaux à taille humaine, dans des équipes d'environ 14 conseiller(s) à distance encadré par un manager de proximité. Manager qui sera à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre parcours de formation.


Justement je n'y connais rien en assurances   ...


Ce n'est pas l'important. Ce qui compte c'est votre envie d'apprendre, votre capacité à être à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile. Nous avons conçu un parcours de formation interne de plusieurs semaines, de quoi démarrer dans une bonne dynamique  

Quels vont être mes horaires ?


L'accueil client est ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 17h le samedi. Vous travaillez un samedi par mois environ. Vos horaires sont organisées par roulement d'équipe sur des tranches de 8h, avec une heure pour déjeuner le midi. La bonne nouvelle ? Chez Groupama, vous bénéficiez de 22 jours de RTT par an, de quoi consacrer du temps à vos loisirs 

Et côté rémunération ?


Une rémunération fixe de 26 364€ bruts sur 13 mois associée à une rémunération variable en moyenne comprise entre 3500€ et 4000€ bruts/an en fonction de vos réussites commerciales. Vous bénéficiez également de la participation et de l'intéressement.


L'entreprise contribue à la prise en charge de la restauration ainsi qu'aux activités du Comité Social et Economique : chèques vacances, chèques cadeaux, offres de séjours, carte CEZAM... Mais aussi des places en crèches interentreprises, des indemnités kilométriques vélo ...


Le métier de chargé(e) clientèle à distance est éligible au télé-travail à raison de 2 jours par semaine, une fois autonome dans votre quotidien.

Alors convaincu(e) ? Vous n'avez plus aucune raison d'hésiter … Rejoignez-nous

Process de recrutement :

- Tri de CV

- Préqualification téléphonique ou entretien vidéo différé 

- Entretiens chargée de recrutement/managers


Profil
  • BAC+2 (vente, assurances, gestion de la relation client ...)
  • Maitrise de la conduite des entretiens de vente
  • Challengeur(se), prêt(e) à relever des défis
  • Bonne maitrise des outils informatiques et de l'outil téléphonique
  • Bonne élocution
  • Bon sens relationnel (Ecoute, bienveillance, disponibilité, réactivité)

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC


Type de contrat

CDI


Télétravail

Partiel


Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3


Catégorie emploi

Non cadre


Management d'équipe

Non


Localisation du poste à pourvoir

France, Bretagne, COTES D ARMOR (22)


Ville

LANDERNEAU


Code postal


plérin

Critères candidat
Niveau d'études min. requis

Bac+2


Niveau d'expérience min. requis

- de 2 ans

  • Un(Une) Formateur(trice) – Assistant(e) Logiciel

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  • conseiller developpement acs

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    Rejoignez MAGASIN VERT, réseau de magasins grand public du Groupe Eureden, disposant de 41 jardineries en Bretagne et Vendée, 1ère enseigne en notoriété dans le Grand Ouest, Magasin Vert continue de se développer pour offrir un meilleur confort d'achat à ses clients.Nous recrutons pour le magasin de Plérin (22)Conseiller Vendeur – Référent...

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    Plérin, Bretagne, France PHOENIX OCP Temps plein

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  • Télégestionnaire Cellule successions IARD H/F

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  • Conseiller Expérimenté en Gestion de Patrimoine H/F

    il y a 2 semaines

    Plérin, Bretagne, France Allianz France Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre le 1er réseau salarié multi-spécialiste en Gestion de Patrimoine et en Protection Sociale ?Nous recherchons un/une Conseiller(e) spécialisé(e) en Gestion de Patrimoine, ayant une expérience significative dans l'idéal au moins 3 ans dans le domaine de la Gestion de Patrimoine et une très bonne maitrise de l'analyse...

  • Collaborateur Comptable H/F

    il y a 6 jours

    Plérin, Bretagne, France Cabexperts Recrutement Temps plein

    Présentation de la société Cabexperts Recrutement est un cabinet de recrutement à l'esprit familial qui accompagne ses partenaires dans leurs projets professionnels.Nous recherchons pour l'un de nos clients, cabinet d'expertise comptable indépendant situé sur Plérin, un Collaborateur Comptable H/F en CDI.Description Au sein d'un cabinet indépendant...