conseiller relation client à distance

il y a 2 semaines

Plérin, Bretagne, France Groupama Loire Bretagne Temps plein
du poste

Intitulé du poste

CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE -PLERIN CDI H/F

Description de la mission

Votre mission est entièrement orientée vers nos sociétaires : renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée.
Concrètement, comment ça se passe ?
La qualité de la relation client est notre priorité Nos sociétaires particuliers, agricole et Artisans Commerçants vous sollicitent par téléphone ou par mail pour la gestion de leurs contrats, de devis, de demandes d'informations sur leurs garanties … Cela représente environ 35 à 40 appels par jour.

Vous êtes acteur (trice) du développement commercial de l'entreprise. Vous faites du rebond commercial, vous relancez les demandes de devis et vous prenez des RDV pour les conseiller(e)s en agence. A la clé, une rémunération variable pour mettre un peu de challenge dans son quotidien

Vous maintenez le lien avec nos clients via des appels sortants

Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans un applicatif de suivi de la relation client.

Vous travaillez dans des bureaux à taille humaine, dans des équipes d'environ 14 conseiller(s) à distance encadré par un manager de proximité. Manager qui sera à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre parcours de formation.

Justement je n'y connais rien en assurances ...
Ce n'est pas l'important. Ce qui compte c'est votre envie d'apprendre, votre capacité à être à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile. Nous avons conçu un parcours de formation interne de plusieurs semaines, de quoi démarrer dans une bonne dynamique

Quels vont être mes horaires ?
L'accueil client est ouvert de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 17h le samedi. Vous travaillez un samedi par mois environ. Vos horaires sont organisées par roulement d'équipe sur des tranches de 8h, avec une heure pour déjeuner le midi. La bonne nouvelle ? Chez Groupama, vous bénéficiez de 22 jours de RTT par an, de quoi consacrer du temps à vos loisirs

Et côté rémunération ?
Une rémunération fixe de 26 364€ bruts sur 13 mois associée à une rémunération variable en moyenne comprise entre 3500€ et 4000€ bruts/an en fonction de vos réussites commerciales. Vous bénéficiez également de la participation et de l'intéressement.

L'entreprise contribue à la prise en charge de la restauration ainsi qu'aux activités du Comité Social et Economique : chèques vacances, chèques cadeaux, offres de séjours, carte CEZAM... Mais aussi des places en crèches interentreprises, des indemnités kilométriques vélo ...

Le métier de chargé(e) clientèle à distance est éligible au télé-travail à raison de 2 jours par semaine, une fois autonome dans votre quotidien.

Alors convaincu(e) ? Vous n'avez plus aucune raison d'hésiter … Rejoignez-nous

Process de recrutement :

  • Tri de CV
  • Préqualification téléphonique ou entretien vidéo différé
  • Entretiens chargée de recrutement/managers

Profil

  • BAC+2 (vente, assurances, gestion de la relation client ...)
  • Maitrise de la conduite des entretiens de vente
  • Challengeur(se), prêt(e) à relever des défis
  • Bonne maitrise des outils informatiques et de l'outil téléphonique
  • Bonne élocution
  • Bon sens relationnel (Ecoute, bienveillance, disponibilité, réactivité)

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

  • Conseiller Relation Client À Distance

    il y a 7 jours

    Plérin, Bretagne, France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000...

  • Un(Une) Formateur(trice) – Assistant(e) Logiciel

    il y a 2 semaines

    Plérin, Bretagne, France OCP Répartition Temps plein

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  • conseiller developpement acs

    il y a 2 semaines

    Plérin, Bretagne, France CERFRANCE Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Plérin, Bretagne, France EUREDEN Temps plein

    Rejoignez MAGASIN VERT, réseau de magasins grand public du Groupe Eureden, disposant de 41 jardineries en Bretagne et Vendée, 1ère enseigne en notoriété dans le Grand Ouest, Magasin Vert continue de se développer pour offrir un meilleur confort d'achat à ses clients.Nous recrutons pour le magasin de Plérin (22)Conseiller Vendeur – Référent...

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