Team Leader service relation commercial CDD F/H

il y a 3 jours

Amiens, Hauts-de-France BUTAGAZ SAS Temps plein

Description de l'entreprise

Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.

Fondé en 1931 par un duo d'entrepreneurs, la marque n'a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d'énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l'électricité, des granulés de bois et du photovoltaïque.

Rejoindre Logigaz Nord, filiale de BUTAGAZ, c'est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes : Proximité, Audace et Responsabilité.

Description du poste

Votre rôle est de manager une équipe de 8 Conseillers commerciaux dont la principale mission est la rétention clients. Vous travaillerez dans un environnement stimulant, qui valorise la proximité et le collaboratif entre pairs.

VOS MISSIONS

Encadrer, animer et développer les compétences de l'équipe :

  • Animer et coacher des conseillers commerciaux et clientèle dont l'objectif principal est la rétention client,
  • Recruter, former, faire monter en compétence ses collaborateurs et si besoin mettre en place un plan d'accompagnement
  • Alerter en cas d'écart trop important entre les compétences constatées et attendues (processus disciplinaires)
  • Mener les entretiens individuels (annuel, mensuel et professionnel)
  • Contribuer à la qualité de service rendu à la clientèle
  • Réaliser un nombre d'écoutes défini par collaborateur et procéder à la montée en compétences (formation initiale et continue)
  • Etre force de proposition auprès de son responsable pour optimiser les process, l'organisation et les activités.

Piloter l'activité

  • Superviser la gestion des demandes entrantes : analyser, traiter si besoin, répartir en respectant les délais
  • Superviser la répartition du travail quotidien des équipes en fonction des impératifs (effectif, saisonnalité…)
  • Gérer en direct des demandes de type « niveau 2 »
  • Assurer le suivi RH de ses équipes (planning, heures supplémentaires, congés…)
  • Assurer le suivi de l'activité : animer la réunion d'équipe, mettre en place les indicateurs quotidiens

Profil recherché

Qualités et Compétences Requises

  • Leadership, capacité à fédérer,

  • Très bon niveau d'orthographe

  • Animation & coaching

  • Sens du service Client

  • Discours commercial soutenu et capacité de négociation commerciale

  • Capacité à relever des défis

  • Capacité d'analyse

  • Compétences informatiques (Word, Excel) impératives

A compétences égales l'ensemble des postes proposés sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Team Leader IT

    il y a 3 jours

    Amiens, Hauts-de-France TENEXA Temps plein

    Mission principaleLe Team Leader encadre une équipe de techniciens Helpdesk dédiée à un client. Il veille à la qualité du service délivré, au respect des engagements contractuels et à l?atteinte des objectifs de performance. Interlocuteur privilégié entre l?équipe, le Delivery Manager et le client, il assure à la fois un rôle de manager de...

  • Vendeur CDD

    il y a 1 semaine

    Amiens, Hauts-de-France VERTBAUDET Temps plein

    A PROPOS DE NOUS Vertbaudet est le pure-player leader européen du monde de l'enfant, au travers de 10 sites web adaptés aux besoins de chaque marché (France, Allemagne, Suisse, Royaume-Uni, Belgique, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Autriche et .com pour le reste du monde). En France, Vertbaudet est également présent dans 75 magasins.Vertbaudet s'appuie sur...

  • commercial en pharmacie

    il y a 3 jours

    Amiens, Hauts-de-France EVOLUPHARM Temps plein

    Présent depuis 1986 dans le monde de l'industrie pharmaceutique, Evolupharm est aujourd'hui le premier réseau libre de pharmaciens indépendants. Notre stratégie de développement, qui nous permettra de conforter notre position de leader sur notre marché de la distribution et des services à destination des pharmacies, nous conduit à renforcer nos...

  • Conseiller client professionnel et analyse commerciale F/H

    il y a 2 semaines

    Amiens, Hauts-de-France Distrinord Temps plein

    Une offre qui vous ressemble ? Envie de rejoindre une entreprise dynamique où la relation client est au cœur des priorités ?Distrinord, filiale du groupe Butagaz, recherche son/sa prochain(e) Chargé(e) de suivi client professionnel pour accompagner et fidéliser nos clients professionnels du marché Gaz en Citerne (GEC).Un rôle clé, alliant relation...

  • Technico-Commercial Productions Végétales H/F

    il y a 7 jours

    Amiens, Hauts-de-France Matchrh Temps plein

    Présentation de la société Bonjour, je suis Antoine NOYON, consultant en recrutement au sein du cabinet MatchRH. Mon métier, faire matcher les projets professionnels de candidats des Hauts de France avec les besoins de recrutements de mes clients.L'entreprise pour laquelle je recrute:Rejoignez un acteur majeur du négoce agricole Spécialiste de la...

  • commercial en pharmacie

    il y a 1 semaine

    Amiens, Hauts-de-France EvoluPharm Temps plein

    Le laboratoire EVOLUPHARM vise à attirer les meilleurs talents, en leur fournissant une formation, un cadre et une expérience propice à leur épanouissement et leur développement dans le milieu Pharmaceutique.Compte tenu de notre fort développement, nos ambitions nous amènent à recruter :UN ATTACHE COMMERCIAL (H/F) - CDIDépartements : 02, 60 et...

  • Commercial - Leader mondial (H/F)

    il y a 1 semaine

    Amiens, Hauts-de-France UPTOO Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?Entreprise internationale de premier plan,nous nous engageons depuis plusieurs années dans une profonde transformation de notre secteur.Notre ambition ?Construire un avenir sans fumée grâce à des solutions innovantes, responsables et en phase avec les attentes sociétales d'aujourd'hui.Avec plus de 19 millions...

  • Responsable d'équipe commerciale en énergies

    il y a 7 jours

    Amiens, Hauts-de-France Hello Watt Temps plein

    Hello Watt est la plateforme de référence pour réduire sa facture d'énergie et son impact sur la planète.Partout en France, Hello Watt permet aux particuliers de reprendre le contrôle de leur consommation d'énergie via son app, téléchargée plus d'un million de fois, et de:Choisir un fournisseur d'énergie plus vert et moins cher ;Isoler son...

  • Assistant Commercial Export F/H

    il y a 7 jours

    Amiens, Hauts-de-France CIPELIA Temps plein

    Groupe industriel familial indépendant (1000 collaborateurs, 600 M€ de CA), leader sur ses marchés à destination d'une clientèle de professionnels. Nous sommes une société à taille humaine, qui intervient dans le domaine des lubrifiants, des fluides et des graisses, nous recherchons un assistant commercial Export F/H en CDI pour renforcer notre...

  • Inspecteur Commercial Réseau Agents

    il y a 5 jours

    Amiens, Hauts-de-France Gan Assurances Temps plein

    du posteIntitulé du posteInspecteur Commercial Réseau Agents - Somme (80) et Oise (60) H/FDescription de la missionGan Assurances, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents généraux.Rejoindre Gan Assurances, c'est avoir à la fois...