Chargé(e) de relation clients

il y a 2 jours

Nantes, Pays de la Loire, France WAAT Temps plein

 Chez WAAT, on ne fait rien comme les autres... mais toujours avec le sourire  Ici, c'est un univers où dépassement de soi, passion et bonne humeur partagée règnent en maîtres. Nos valeurs, A.R.B.R.E.S., sont nos racines.  Chez nous, la RSE n'est pas une simple case à cocher, c'est une conviction ancrée depuis le premier jour. 

Deux obsessions : nos Clients et nos Willers  

Créée en 2018, notre équipe compte aujourd'hui plus de 300 collaborateurs et traverse une phase d'hyper-croissance  sur tous nos pôles d'activité : Copropriétés, Promoteurs immobiliers, Bailleurs sociaux, Tertiaire, et Bornes B2C.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients spécialisé en accompagnement à la prise en main d'une application (poste à pourvoir en mars 2026/CDI/Temps Plein).

 Vos missions, si vous les acceptez :

  • Accompagnement à la prise en main de l'application mobile MyWAAT pour l'utilisation de leur borne de recharge ;

  • Gestion des demandes clients : réceptionner, analyser et traiter les sollicitations entrantes (téléphone, mail, chat), en apportant des réponses précises et adaptées ;

  • Traitement des réclamations : prendre en charge les réclamations clients, identifier les causes, proposer des solutions appropriées et assurer le suivi jusqu'à résolution ;

  • Suivi et fidélisation : maintenir le contact avec les clients après résolution des demandes pour garantir leur satisfaction et renforcer la fidélité ;

  • Collaboration transverse : travailler étroitement avec les équipes techniques, commerciales et opérationnelles pour escalader et résoudre rapidement les problèmes clients ;

 En plus des tâches mentionnées ci-dessus, d'autres responsabilités pourront être définies en fonction de l'évolution de l'entreprise et de vos souhaits de développement professionnel.


À propos de vous :

  • Formation  : Bac+2 en relation clients idéalement ;

  • Expérience : 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire ;

  • Informatique : Maîtrise des outils CRM et outil de gestion de tickets ;

  • Compétences :

    • Capacité à documenter les échanges et à remonter les incidents ;

    • Techniques de résolution de conflits et gestion de crises ;

    • Maîtrise des bases de la relation client et des indicateurs de satisfaction ;

  • Vos armes secrètes : une expression orale et écrite impecable ;

Localisation : Malakoff ;

Télétravail : 2 jours par semaine après validation de la période d'essai

 Les + WAAT

  • Un parcours de carrière individualisé, avec des missions qui évoluent au rythme de votre énergie, de votre engagement et de votre profil.

  • Titre restaurant à 10 € pris en charge à 50%

  • Mutuelle prise en charge à 60% par WAAT

  • Prime de vacances

  • Dispositif d'épargne salariale (intéressement, PEE, PERCO)

  • Des congés supra-légaux :déménagement, ancienneté

  • Politique parentalité (congé paternité indemnisé, congés enfant malade)

Pour finir, chez WAAT, nous mettons en avant la diversité sous toutes ses formes et croyons fermement en l'inclusion. Chaque talent a sa place dans notre équipe

  • Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 29 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client dans le domaine de la formation ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 29 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client dans le domaine de la formation ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Cegedim Assurances Temps plein

    Votre Mission Chez CegedimFondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10...

  • Chargé(e) des relations internationales F/H

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France L'École de Design Temps plein

    L'entrepriseActeur majeur de l'enseignement supérieur, l'École de design Nantes Atlantique, établissement de la CCI Nantes St-Nazaire, a été fondée en 1988. Elle forme des professionnels de la création et de l'innovation en formation initiale et par la formation continue. Son positionnement en faveur du design, discipline stratégique au service d'un...

  • de location H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme VILOGIA Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé d'attribution F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de location H/F Nature du contratCDD Durée du contrat9 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de...

  • Chargé(e) des relations internationales F/H

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France L'École de Design Temps plein

    L'entreprise Acteur majeur de l'enseignement supérieur, l'École de design Nantes Atlantique, établissement de la CCI Nantes St-Nazaire, a été fondée en 1988. Elle forme des professionnels de la création et de l'innovation en formation initiale et par la formation continue. Son positionnement en faveur du design, discipline stratégique au service...

  • charge-e relation

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France E2C Nantes Saint-Nazaire Temps plein

    L'Ecole de la 2e Chance Nantes Saint-Nazaire (E2C) est une organisation de formation dédiée à aider les jeunes âgés de 16 à 30 ans les plus éloignés de l'emploi. Cette population peut manquer de qualifications ou détenir un CAP, un BEP, ou un Bac. L'objectif de l'organisation est de guider ces jeunes vers une intégration sociale, civique et...

  • de la vente HLM H/F

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Chargé Temps plein

    Informations générales Organisme HABITAT 44 Référence Domaine d'activités et famille de métierAccession sociale, Vente Hlm, Copropriétés - Commercial F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de la vente HLM H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Vous êtes sensible à...

  • Chargé(e) compte client Entreprise

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France Ogestio Temps plein

    Besoin d'une nouvelle aventure ?Ogestio est une société spécialisée dans le domaine du courtage et la gestion d'assurances pour les professionnels et entreprises évoluant dans l'environnement du BTP principalement.Familiale, innovante et ambitieuse, proche de ses collaborateurs et de ses clients, nous avons à cœur de satisfaire les personnes qui nous...

  • Employé(e) polyvalent(e) rayon Textile

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc PARIDIS à Nantes emploie 430 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1971.E. LECLERC PARIDIS, C'EST :13 mois de salaire,40EUR de prime d'assiduité mensuelle,140EUR de prime d'assiduité annuelle,une prime de participation doublée à titre d'exemple, en 2024, 2 mois...