Expert Support Production Instant Payments et Cloud

Budget: 530

Contexte

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer le support de la Production Instant Payments, Global Money Transfer - Services groupe des Virements internationaux (GMT) et API Connectivity.

Une entreprise leader en services financiers modernise son système d'information de paiements pour le groupe. La première étape de cette transformation était de créer une solution centrale pour les virements instantanés, avec des technologies modernes, notamment Kafka, MongoDB, Akka, Cassandra, Angular, PostGreSQL. La donnée étant centrale dans cette nouvelle solution de paiements, chaque évènement est intégré dans un Data Hub.

La solution est déployée dans les différentes entités du groupe, à savoir la Belgique, le Luxembourg, l'Italie, et les pays CIB (Allemagne, Portugal, Espagne, Hollande, Autriche, Hongrie).

Le programme est stratégique pour le groupe et s'inscrit sur plusieurs années, évoluant avec les réglementations (Rule Book, IPR…).

Deux Solutions Cohabitent Actuellement

• Solution V1 sur une infrastructure VM legacy classique, dite "On premise"
• Solution V2 sur une infrastructure Cloud dédiée mise en œuvre en partenariat avec IBM, dite dMZR ou dCloud

Une migration de la solution V1 vers la solution V2 a eu lieu pour toutes les différentes entités à l'exception de CIB Hongrie.

La solution API Connectivity est une passerelle permettant à des clients Corporate de réaliser des opérations de paiements (virements SEPA ou virements SCT Instantanés) vers leurs propres clients.

Missions

• Suivi opérationnel de la plateforme New Payment Engine (SEPA Instant payments), des services groupe GMT (Virements Internationaux) et API Connectivity (New Connectivity, OpenBanking, Request To Pay)
• Exploitation et garant de la continuité de l'activité de son périmètre
• Expertise d'un service de Support en 24/7 (avec participation à la rotation pour les Astreintes en Heures Non Ouvrés) et maintien de la documentation du patrimoine
• Point d'entrée sur les sujets production pour les entités et l'ensemble des acteurs (Squads IT.PS et BCEF IT, CMCT, ITGP, Prodsec, Telecom, BP2I) et en charge des incidents, problèmes et des demandes d'évolution (suivis bout en bout, diagnostics, livraisons en production)
• Proposition et réalisation des optimisations si opportunités (automatisation / simplification / Standardisation)
• Construction et pilotage de Dashboards de Monitoring (Kibana, Sysdig, Dynatrace)
• Maintien de la documentation d'exploitation (DE/DI, Confluence, Sharepoint)
• Gestion des environnements Production et Hors Production
• Expertise en tant que Référent technique sur la gestion des certificats et de la chaine DevOps CI/CD (ArgoCD, Digital AI, Ansible Tower)
• Contacts réguliers avec les équivalents dans les différentes entités IT Métiers voir Métiers
• Support applicatif et fonctionnel aux utilisateurs
• Attention particulière portée à la documentation (Base de connaissances : Service NOW Confluence, Wiki, Sharepoint, supports classiques) des procédures et dossier d'exploitation

Profil Recherché

Connaissances Techniques Requises

Le Candidat Doit Avoir De Solides Connaissances Sur

• Unix
• Gestion des certificats
• Gestion des incidents
• Très bonnes connaissances sur les nouvelles technologies (notamment Kubernetes, Container, Docker, MongoDb, Kafka, ElasticSearch, PostgreSQL) sur lesquelles reposent les applications du périmètre
• Très bonne connaissance fonctionnelle des paiements

Expertise Cloud/IKS/Openshift

Le Présent Appel D'offre Concerne Le Support Avec Une Expertise Technique Cloud/IKS/Openshift. Le Candidat Doit Avoir Une Maîtrise De Haut Niveau Sur Les Technologies Cloud

• OpenShift
• Ansible
• Outils de gestion Infrastructure As Code (IaC) comme Terraform
• Kubernetes
• Docker
• Coffre-fort (Vault)
• ArgoCD
• Helm
• Sysdig
• Gitlab CI, Jenkins, etc…

Compétences Comportementales

• Autonomie et Adaptabilité
• Capacitation à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement
• Capacitation à travailler sous pression et à gérer les incidents et les temps d'arrêt
• Capacitation d'écoute attentive
• Capacitation à formaliser/synthétiser clairement ce qui est dit
• Capacitation à effectuer des suivis proactifs
• Orientation vers les détails
• Orientation client et résultats

Autres Exigences

• Niveau d'anglais suffisant pour soutenir des échanges avec les collègues en Inde (ISPL) et les interlocuteurs à travers le monde (Singapour / Montréal et les territoires des entités utilisant la solution)