Emplois actuels liés à Expert Genesys Cloud - Paris, Île-de-France - Ovalo CX

  • Expert Genesys Cloud

    Il y a 5 minutes

    Paris, Île-de-France Artemys Temps plein

    Qui sommes-nous ?Artemys Normandie, une ESN basée à Isneauville, près de Rouen, et membre d'Artemys Groupe.L'entreprise s'organise autour de deux pôles : Infrastructure et Agil IT, et accompagne des clients de toutes tailles et de secteurs variés sur l'ensemble de la Normandie.Nous recherchons avant tout des valeurs humaines fortes et des compétences...

  • Expert Genesys

    il y a 8 heures

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Contexte :Expérience : 4 ans et plusMétiers Fonctions :Etudes & Développement, ExpertSpécialités technologiques :Cloud, API,CRM,AI,NLPSecteurs d'activitésAssuranceDescription Et Livrables De La PrestationDans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l' Expert Genesys & IA joue un rôle clé...

  • Expert Genesys

    Il y a 17 minutes

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Nous recherchons unExpert Genesyscapable de concevoir, intégrer et optimiser des solutions de centre de contacts (Genesys Cloud / PureConnect / Enterprise), avec une forte orientationIA / GenAI: chatbots, NLP, assistants virtuels, routage prédictif, automatisation intelligente.Missions principalesConcevoir et optimiser les parcours clients, flux IVR,...

  • Expert(e) Genesys

    Il y a 4 minutes

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    du posteLe prestataire interviendra en tant qu'Expert(e) Genesys, avec pour mission principale d'accompagner les différentes entités dans la conception, l'implémentation et l'optimisation de solutions de centre de contact basées sur Genesys et intégrant des capacités d'IA/GenAI.L'objectif est de soutenir des stratégies de service client...

  • Senior Sales, AI

    Il y a 12 minutes

    Paris, Île-de-France Genesys Temps plein

    Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...

  • Expert solutions Contact Center – Genesys

    Il y a 13 minutes

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: Budget : 600 €/jour maxInformations Pratiques Durée : 12 mois, reconductible Date de démarrage : 05/01/2026 Contrat : Ouvert aux freelances et aux CDI Télétravail : 2 jours / semaine Localisation : 75 Budget : 600 €/jour maxContexteVous rejoindrez une équipe internationale en charge dessolutions de centre de contactpour un grand groupe,...

  • Senior Account Executive

    Il y a 18 minutes

    Paris, Île-de-France Genesys Temps plein

    Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate growth by delivering empathetic, personalized experiences at scale to drive customer loyalty, workforce...

  • Program Executive – Cloud Sovereignty

    Il y a 7 minutes

    Paris, Île-de-France Cloud Temple Temps plein

    Rejoignez Cloud Temple et pilotez l'avenir du cloud souverain européen Cloud Temple, acteur clé du cloud souverain en Europe, recherche un Program Executive pour piloter un programme ambitieux (plus de 40 M€ sur 3 ans). Vous contribuerez à transformer une vision européenne en résultats concrets, en collaboration avec de multiples partenaires.À propos...

  • Expert Cloud

    Il y a 12 minutes

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Expert CloudDans le cadre de notre transformation numérique (Go2Cloud) et de l'optimisation des infrastructures d'hébergement d'applications web et des sites internet, notre client recherche un Expert Cloud capable de concevoir, déployer et maintenir des architectures cloud robustes et sécurisées.Ce rôle...

  • Expert Cloud

    Il y a 18 minutes

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de consultants sur toute...

Expert Genesys Cloud

il y a 9 heures

Paris, Île-de-France Ovalo CX Temps plein

Localisation : Paris (avec possibilités de télétravail partiel)

Depuis 2015, Ovalo est un cabinet de conseil en nouvelles technologies unique en son genre.

Réactivité, management de proximité, perspectives d'évolution et de mobilité… Tout est mis en œuvre pour que chaque salarié soit partie intégrante de la réussite de l'entreprise

Ovalo propose des missions d'expertise à ses consultants : projets durables, enrichissants et challengeants chez des clients d'envergure (grands comptes du CAC 40, secteurs Banque, Assurance, Énergie, etc.).

Classé 5ème au classement Great Place to Work en France, Ovalo est aussi une entreprise où il fait bon vivre : l'intégrer, c'est faire partie d'une équipe soudée et solidaire, fédérée par un réel esprit de partage, où des évènements réguliers sont organisés afin d'échanger et de créer des liens

Afin d'accompagner nos clients dans l'évolution de leur stratégie relation client, nous recrutons un(e) Expert Genesys Cloud avec une solide expérience dans la mise en œuvre, et l'optimisation de la solution.

Vos missions principales :

  • Concevoir et mettre en œuvre des architectures Genesys Cloud robustes et scalables.
  • Configurer les fonctionnalités de Genesys Cloud : routage d'appels, stratégies IVR, bots, email/chat, workforce management, etc.
  • Réaliser les intégrations avec les SI existants (CRM, ERP, outils de ticketing, etc.).
  • Optimiser les performances et la qualité de service de la plateforme.
  • Participer aux phases de test, recette et mise en production.
  • Former les utilisateurs clés et assurer un support de niveau expert.
  • Réaliser une veille continue sur les évolutions de Genesys Cloud et des technologies associées.

Votre profil :

Issu(e) d'une formation Bac+5 (école d'ingénieur ou équivalent universitaire), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire.

  • Maîtrise approfondie de la solution Genesys Cloud (ex. PureCloud).
  • Expérience avérée sur des projets sur Genesys dans des environnements complexes.
  • Bonne connaissance des APIs REST et des intégrations en environnement Cloud.
  • Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en équipe.
  • La certification Genesys Cloud est un vrai plus.

Pourquoi choisir Ovalo ?

  • Un environnement de travail stimulant et humain : classé parmi les meilleures entreprises où travailler.
  • Des missions variées, longues et enrichissantes auprès de clients prestigieux.
  • Une équipe soudée, dynamique et bienveillante.
  • Des perspectives d'évolution claires, avec un accompagnement de proximité.
  • Une politique de télétravail flexible et du matériel de qualité.
  • Des événements réguliers pour renforcer la cohésion d'équipe.

Si vous êtes passionné(e) par l'univers des centres de contact, que vous aimez les défis techniques et souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant et exigeant à la fois…

N'attendez plus et rejoignez l'aventure Ovalienne