Responsable de centre

Il y a 11 minutes

Lille, Hauts-de-France Quiz Room Temps plein

Le Responsable s'occupe de la partie commerciale B to B, de l'accueil des joueurs, de la gestion des stocks, du staffing du lieu et veille au bon déroulement des parties et au développement local du centre Quiz Room de Lille.

Missions

Management :

  • Management de l'équipe du centre (Entre 2 et 4 personnes).
  • Animation de l'équipe dans l'objectif de développer la performance commerciale sur le terrain.
  • Mise en place des plannings mensuels de l'équipe.
  • Recrutement des Quiz Master et suivi de la période d'essai
  • Formation, montée en compétences de l'équipe et évaluations.

Développement commercial :

  • Gestion de la relation BtB du devis à la facturation (suivi des demandes de devis, relation client, proposition de formules adaptées).
  • Toutes autres actions qui aident au développement du CA dans le centre (ventes additionnelles, partenariats locaux).
  • Suivi régulier des objectifs quantitatifs et qualitatifs du centre (CA, Panier moyen, taux de conversion des devis, avis ...) collectifs et individuels
  • Reporting, analyse et plans d'action

Gestion du centre:

  • Assurer la bonne gestion du local au quotidien dans le respect des standards Quiz Room.
  • Gestion des stocks : approvisionnement / vérification des écarts / inventaire.
  • Gestion des flux financiers: contrôle journalier des remises d'espèces, remises en banque.
  • Suivi des contrôles qualité et mise en œuvre des actions correctives.
  • Accueillir les groupes entreprises dans le cadre de leurs évènements. .
  • Gestion des prestataires (traiteurs, intervenants…).
  • Obtenir des avis 5 étoiles sur Tripadvisor et Google et s'assurer qu'ils ont reçu une réponse du quiz master.

Expérience client :

  • En l'absence de son Quiz Master, le responsable devra assurer l'accueil des joueurs et le bon déroulement des parties.

Profil

  • Expérience de 1 - 2 ans en tant que responsable d'un centre de profit.
  • Vous avez la fibre commerciale
  • Vous avez l'âme d'un Leader et aimez manager.
  • Vous disposez d'une grande aisance relationnelle et d'un sens du service client.
  • Gérer un local commercial en autonomie complète ne vous fait pas peur.
  • Vous êtes disponible les week-ends et les soirs.
  • Vous avez un bon esprit d'équipe.
  • Vous êtes réactif et avez le sens de l'initiative et êtes débrouillard.

Poste à pourvoir en CDI temps plein Asap

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