Chef(fe) de Réception

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France Novotel Hotels Temps plein
de l'entreprise

Rejoignez un hôtel flagship au cœur d'un quartier vibrant de Paris
Ouvert en novembre 2021, le
Novotel Paris 20 Belleville
est un établissement moderne et convivial de
119 chambres
, véritable vitrine du savoir-faire Novotel. Doté d'un
restaurant
, d'un
coffee shop
et d'un
bar
, l'hôtel offre à ses clients une expérience urbaine contemporaine, tout en cultivant de fortes valeurs familiales.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)
Chef(fe) de Réception
passionné(e), fédérateur(trice) et orienté(e) performance, prêt(e) à s'investir dans un environnement dynamique et stimulant.

Votre rôle : un poste clé au cœur de l'expérience client
Véritable
leader de la réception
, vous incarnez l'esprit du service Novotel et contribuez activement à la performance globale de l'hôtel. Inspirant(e) et engagé(e), vous accompagnez vos équipes vers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Vos missions principales

  • Management et animation d'une équipe de 7 collaborateurs, en favorisant la motivation, la montée en compétences et la cohésion
  • Optimisation du taux d'occupation et suivi des performances (TO, PM) en lien étroit avec la direction
  • Gestion du flux des groupes et contact privilégié des relations commerciales agences
  • Pilotage des procédures, formations et standards qualité, en binôme avec votre assistant(e)
  • Collaboration transverse avec l'ensemble des services de l'hôtel afin de garantir une expérience client irréprochable
  • Participation active à la dynamique du comité des chefs de service
  • Flexibilité opérationnelle, indispensable dans notre secteur d'activité

Qualifications
Votre profil

  • Solide expérience en hôtellerie, idéalement sur un poste similaire
  • Maîtrise des standards, audits, ACDC, programme ALL et suivi des indicateurs de performance
  • Des notions en Revenue Management sont un véritable atout
  • Leadership naturel, esprit d'équipe et sens du partage
  • Maîtrise de l'anglais indispensable (une autre langue est un plus)

Informations supplémentaires

Ce que nous vous offrons

  • Rémunération sur 13 mois (sans condition d'anciennetés)
  • Prime sur objectifs annuelle pouvant atteindre 20 %
  • Prise en charge à 50 % du titre de transport
  • Carte Heartist (avantages collaborateurs Accor)
  • Mutuelle attractive
  • Un poste tremplin pour accélérer votre évolution au sein du groupe Accor

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