Technicien Support de Proximité N2 H/F

il y a 11 heures

Rue Worth Suresnes France Groupe Ozitem Temps plein

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d'infrastructures & de cloud

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de 46 Millions d'euros en 2024.

Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon

Mission
Support utilisateurs – Niveau 2

  • Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 2.

  • Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents techniques.

  • Réaliser des interventions de proximité sur les postes de travail.

  • Escalader les incidents complexes vers le support N3 si nécessaire.

Gestion des sollicitations (ITSM)

  • Créer, suivre et clôturer les tickets via l'outil ITSM (GLPI).

  • Appliquer les procédures en vigueur et respecter les SLA.

  • Rédiger des comptes rendus clairs, précis et structurés.

  • Contribuer à l'amélioration continue du service et des processus.

Gestion du parc et du stock

  • Gérer le stock de matériel informatique (PC, écrans, périphériques).

  • Préparer, déployer et renouveler les équipements utilisateurs.

  • Assurer le suivi des entrées et sorties de matériel.

  • Mettre à jour l'inventaire du parc dans GLPI.

Qualité de service et relation utilisateurs

  • Appliquer les procédures et modes opératoires.

  • Alimenter et maintenir la base de connaissances.

  • Entretenir une relation de proximité avec les utilisateurs, basée sur l'écoute et la pédagogie.

Profile

  • Formation : Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent.

  • Expérience : expérience confirmée en support de proximité N2 ; une expérience en environnement multi-sites est un plus.

  • Compétences techniques :

    • Support postes de travail Windows 10 / 11.

    • Environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).

    • Outil ITSM GLPI.

    • Gestion de parc informatique.

  • Compétences comportementales :

    • Fort sens du service et orientation utilisateur.

    • Autonomie, rigueur et sens des priorités.

    • Bon relationnel, pédagogie et esprit d'équipe.

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 6 jours

    France Experis France Temps plein

    Présentation de l'entrepriseL’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée...

  • Technicien de proximité N2

    il y a 3 semaines

    France Hemmersbach Temps plein

    Role:En tant que technicien informatique de proximité, vous échangez quotidiennement avec les utilisateurs du site et avec l'aide d'un outil de ticketing, vous travaillez entre autres sur:L'installation de divers logiciels.La localisation des pannes et la résolution de dysfonctionnements.La maintenance hardware (écran, carte mère).La réinitialisation...

  • de proximité H/F

    il y a 1 semaine

    - avenue de Mulhouse LA ROCHELLE CEDEX - France, Charente Maritime () Technicien Temps plein

    Informations générales Organisme HABITAT 17 - OPH DE LA CHARENTE-MARITIME Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)Technicien(ne) de proximité H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Habitat 17, Office...

  • Technicienne / Technicien - Support De Proximite

    il y a 1 semaine

    Rue de Richelieu, Paris, France - Europe, France, Île-de-France, Paris () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Conseil d'Etat   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Date limite de candidature29/08/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux...

  • de proximité H/F

    il y a 4 jours

    - avenue de Mulhouse LA ROCHELLE CEDEX - France, Nouvelle-Aquitaine, Charente Maritime () Technicien Temps plein

    Informations générales Organisme HABITAT 17 - OPH DE LA CHARENTE-MARITIME Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)Technicien(ne) de proximité H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Habitat 17, Office...

  • Technicien Support de Proximité Anglais Conversationnel H/F

    il y a 5 heures

    Suresnes, France Everience Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Suresnes2 techniciens support de proximité anglais conversationnel. Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support personnalisé. Vos missions principales seront les suivantes : - Assistance personnalisée : fournir un support technique personnalisé...

  • Technicien de proximité IT

    il y a 4 jours

    France Groupe SGM Temps plein

    Spécialiste de l’immobilier commercial, structure 100% familiale et indépendante créée en 2018, le Groupe SGM s’est imposé en quelques années comme un acteur incontournable du commerce de centre-ville. En l’espace de 5 ans, le Groupe s’est constitué un patrimoine de 11 centres commerciaux acquis auprès d’institutionnels et de 7 magasins...

  • Technicienne / Technicien - Support De Proximite

    il y a 1 semaine

    rue Richelieu PARIS, France Conseil d'Etat Temps plein

    Vos missions en quelques motsVOS MISSIONS : Au sein du département de l'assistance informatique aux utilisateurs, le titulaire du poste est rattaché au bureau du support national du Conseil d'Etat constitué de 4 agents. :·  Vous assurez le traitement des appels (Hotline) ;·  Vous effectuez le suivi des incidents remontés au niveau 2 : diagnostic /...

  • Technicien(ne) Support de proximité

    il y a 5 jours

    Rue Saint-André-des-Arts, Paris, France ITEC Temps plein

    Nous accompagnons de nombreux clients grands comptes dans l'accompagnement de leurs collaborateurs face aux problématiques du quotidien.Notre approche disruptive de la proximité repose sur une méthodologie éprouvée, une grande capacité d'adaptation et une forte empathie.Dans le cadre du développement de la BU Proximité, ITEC WORKPLACE recrute un(e)...

  • Technicien de support informatique niveau 2 H/F

    il y a 2 semaines

    France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des applications de notre client, nous recherchons un Technicien Support N2 confirmé, intervenant sur un environnement Mainframe / Cobol.Le poste est rattaché à un client basé près de Nice. Il est ouvert au full remote pour les candidats situés hors des Alpes-Maritimes, et flexible en...