Conseiller/e clientèle

il y a 1 semaine

Rue du Moulin Paillasson Roanne France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

Nous sommes

Un secteur si attachant

Savoir être utile à la communauté de l'Artisanat  en Auvergne-Rhône-Alpes, c'est notre grande ambition. Les Chambres de Métiers et de l'Artisanat, en constante transformation, se réinventent chaque jour pour toujours mieux répondre aux attentes de la jeunesse, des néo-entrepreneurs, des entreprises artisanales et des collectivités. Alors, vous aussi, saisissez l'opportunité d'un monde qui évolue en permanence.

Quand l'intérêt général rejoint la performance économique Notre raison d'être : faire naître les passions, faire grandir les compétences, faire grandir les projets, faire grandir les entreprises, faire grandir les territoires. Une ambition forte qui constitue autant de chances à saisir, des opportunités pour être utile, pour donner du sens à son travail, au service d'une communauté clé de l'économie française : l'artisanat, qui incarne l'authenticité, la convivialité, la qualité et la proximité.

Vous aussi, vous voulez faire grandir l'artisanat ?Rejoignez-nous.

CMA AUVERGNE-RHÔNE-ALPES

Une couverture régionale, un ancrage local.

  • 12 CMA départementales  - 24 agences

  • 600 collaborateurs - 300 élus

  • entreprises artisanales

Mission

Au sein du service client régional de la CMA Auvergne Rhne-Alpes et sous la responsabilité hiérarchique de Nathalie – Responsable du service, vous serez en charge d'accueillir nos clients et prospects, de les conseiller et de commercialiser l'offre globale de services en garantissant une qualité de service dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires.

Vous faitesAccueillir, écouter et orienter les clients de la CMA

  • Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des clients de la CMA locale et l'accueil téléphonique des autres sites de la CMA A Auvergne Rhône-Alpes dans le cadre du Service Client Régional

  • Ecouter, analyser, détecter le besoin et gérer les prises de rendez-vous « experts » avec les spécialistes

  • Assurer un service client répondant aux normes qualité de la CMA

Apporter un conseil ou accompagnement aux clients

  • Apporter des renseignements : formation, formalités, offre de services, abonnement…

  • Informer et inscrire les clients aux formations, réunions d'information, et rendez-vous

  • Délivrer les formulaires d'inscription, dossiers divers… et apporter des réponses quant à l'avancement du traitement du dossier

Assurer la promotion/commercialisation de l'offre de service de la CMA

  • Appréhender une problématique et prescrire les services et les formations en adéquation

  • Informer les clients sur les manifestations et évènements organisés par la CMA

Activités ponctuelles :

  • Activité individuelle et/ou collective d'information

  • Participation aux actions de promotion de la chambre

  • Interlocuteur unique dans le cadre de l'abonnement à la CMA.

Profile
Vous êtes

Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum au sein d'un service client, ou une expérience en hôtellerie/restauration.

Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'esprit de synthèse, et savez gérer les situations de litige avec calme et courtoisie.

Disposant d'un esprit d'équipe vous savez travailler en transverse avec différents services. Votre aisance relationnelle, et votre sens de l'organisation seront les clés de votre réussite sur ce poste.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Avec une formation et/ou une expérience commerciale, vous avez un sens aigu de la satisfaction client, et des qualités relationnelles prouvées.

Conditions du poste

  • CDD 12 mois, avec perspective de renouvellement

  • Temps plein, 38h/Semaine donnant droit à 18 jours de RTT/an

  • Prise de poste au plus vite

  • Statut Maitrise, 2072e mensuel brut + 13ème mois

  • Localisation: Roanne

  • Prise en charge de 75% de l'abonnement de transport ou forfait mobilité

  • Tickets restaurant

  • Mutuelle entreprise

  • Conseiller/e clientèle

    il y a 2 semaines

    Rue du Moulin Paillasson, Roanne, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    Nous sommesUn secteur si attachantSavoir être utile à la communauté de l'Artisanat  en Auvergne-Rhône-Alpes, c'est notre grande ambition. Les Chambres de Métiers et de l'Artisanat, en constante transformation, se réinventent chaque jour pour toujours mieux répondre aux attentes de la jeunesse, des néo-entrepreneurs, des entreprises artisanales et...

  • Conseiller de Clientèle Des Professionnels

    il y a 2 semaines

    Roanne, France ADITO RH Temps plein

    Avec ses 1 46 agences et ses 1 300 collaborateurs, répartis sur 2 départements, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire est au cœur de la vie des Ligériens et Alti-Ligériens et donc naturellement proche des attentes de ses clients. Pour proposer des solutions performantes et adaptées, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire s'appuie sur l'expertise des...

  • Conseiller Clientèle Particuliers en Alternance

    il y a 1 semaine

    Roanne, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle particuliers en alternance - Roanne H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Interlocuteur privilégié de ses clients, le...

  • Chargé(e) de clientèle H/F

    il y a 3 jours

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Shiva Temps plein

    Un poste à votre image Rattaché(e) au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 1 semaine

    Roanne, France Société Générale Temps plein

    Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs...

  • Conseiller clientèle banque

    il y a 4 semaines

    Roanne, France Manpower Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, agence bancaire sur Roanne, un conseiller H/F pour une mission jusque fin mars. Vos principales missions au quotidien : -  Vous accueillez et assistez les clients tout en sachant délivrer un service de qualité en les encourageant dans l'utilisation des outils digitaux.  -  Vous participez à l'atteinte des objectifs...

  • f/h h/f

    il y a 2 semaines

    rue Victor Hugo - France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine () Gestionnaire clientèle Temps plein

    Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H Intitulé de poste (modifiable)Gestionnaire clientèle - F/H H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec 6 sociétés réparties sur l'ensemble du...

  • relation client F/H H/F

    il y a 2 semaines

    avenue des Provinces - CS LE GRAND QUEVILLY CEDEX - France, Normandie, Seine Maritime () Conseiller Temps plein

    Informations générales Organisme QUEVILLY HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierAccueil - Chargé d'accueil F/H Intitulé de poste (modifiable)Conseiller(ère) relation client F/H H/F Nature du contratCDD Durée du contrat2 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise QUEVILLY HABITATBailleur prépondérant de...

  • conseiller clientele particulier

    il y a 4 jours

    Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    de l'entrepriseLa Banque Populaire Auvergne Rhône AlpesC'est …Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique,Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN,Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses...

  • Chargé(e) clientèle

    il y a 4 jours

    Rue du Jura, Rungis, France Menarini Temps plein

    Le Chargé(e) de clientèle a pour mission  :-Gérer les appels entrants et sortants.-Assurer un service de qualité auprès des clients en support des délégués pharmaceutiques.-Assurer la promotion active du e-commerce et l'envoi des mots de passe.-Gérer les réclamations des clients pharmaciens provenant du terrain ou en direct.-Réceptionner et...