Responsable CRM et Fidélité
il y a 3 jours
À propos de l'entreprise
Entreprise leader dans le secteur de la grande distribution.
À propos du rôle
Définir la stratégie CRM globale et multicanale (emails, SMS, push...) pour chaque BU, en coordination avec le plan d'actions commerciales.
Responsabilités
- Piloter l'orchestration des campagnes CRM : ciblage, personnalisation, calendriers, pression marketing.
- Développer et optimiser les parcours clients selon leur cycle de vie (onboarding, réactivation, fidélisation...).
- Mettre en place des synergies entre les services (ex : offres croisées voyages x spectacles).
- Être garant de la vision client dans les projets marketing, commerciaux et digitaux.
- Développer l'intégration des services avec le retail (CDP).
Collecte, data & pilotage de la performance
- Définir et piloter la stratégie de collecte de données, en conformité RGPD.
- Travailler avec les équipes Data pour enrichir la connaissance client (segmentation, scores d'appétence, RFM...).
- Superviser la construction des reportings CRM (via GCP, Data Studio...) et le suivi des KPIs de performance (CA, taux d'ouverture, réactivation...).
- Mesurer le ROI des campagnes et piloter les plans d'optimisation.
Projets transverses & accompagnement des BU
- Accompagner le déploiement et la montée en maturité CRM des services encore peu développés (Cartes Cadeaux, Location, Pro...).
- Travailler en transverse avec les équipes IT, Data, Digital, Offre et Réseaux physiques.
- Contribuer aux projets stratégiques de fidélisation (intégration au programme de fidélité Carrefour, offre client PASS...).
Encadrement & organisation de l'équipe CRM
- Manager une alternante et possibilité d'évolution avec le management d'un chef de projet.
- Structurer l'activité, prioriser les actions, assurer une montée en compétence continue.
- Garantir un pilotage rigoureux des plannings, de la pression commerciale et des deadlines.
Qualifications
- Bac +5 en marketing, marketing relationnel, ou data marketing.
- Expérience confirmée (7 ans minimum) en CRM et marketing relationnel, idéalement dans un environnement retail ou services.
Compétences requises
- Maîtrise des outils CRM (Brevo, Acoustic, Salesforce...), Excel, Data Studio, GCP.
- Expérience managériale, pilotage de projet transverse.
Compétences préférées
- Leadership, sens de l'organisation et de la priorisation.
- Culture du résultat et forte appétence pour la performance business.
- Excellent relationnel, capacité à embarquer différents interlocuteurs.
- Force de proposition, autonomie, curiosité, esprit analytique.
Rémunération et package de compensation
- Rémunération fixe + 16% de variable.
- Intéressement / participation.
- Accès aux infrastructures du campus : salle de sport, restauration, crèche, coiffeur, conciergerie...
- Accès à Gymlib (offre sport gratuite).
- Environnement stimulant, projets structurants, montée en puissance du pôle CRM.
Déclaration d'égalité des chances
Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre entreprise.
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Responsable Revenue Accounting H/F
il y a 2 semaines
Orly, Île-de-France Transavia Temps pleinAu sein de la Direction Financière, rattaché(e) au responsable Comptabilité, vous assurez la réconciliation du Chiffre d'Affaires B2C entre l'outil commercial et la comptabilité.Les principales missions :Validation/création des paramétrages et mapping comptables en relation avec la filiale Transavia HollandeReporting : validation du chiffre d'affaires...
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Contrôleur de maintenance/Contrôleuse de maintenance
il y a 3 jours
Orly, Île-de-France Corsair Temps pleinAu sein de la Direction Technique et de son département Maintenance, le Contrôleur est hiérarchiquement rattaché au Responsable Maintenance.Le Contrôleur a la charge du contrôle des opérations de maintenance avion et de l'aide au dépannage des équipes de mécaniciens de l'atelier part 145 de la compagnie. Il a pour mission également de faire...
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formateur interne h/f
il y a 3 jours
Orly, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps pleinDescription de l'entreprise :Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations. Avec plus de 160 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...), les...
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Stage Assistant Commercial
il y a 1 semaine
Orly, Île-de-France Foo Seng Temps pleinÀ propos de Foo SengFondée en 2009, Foo Seng est une entreprise française spécialisée dans la fabrication de bouchées asiatiques surgelées, reconnue pour la qualité de ses produits. Nos best-sellers : de délicieux nems, savoureux samossas et raffinés raviolis vapeur, fabriqués chaque jour dans notre usine à Orly à partir de matières premières...
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Chef d'Equipe mécaniciens
il y a 3 jours
Orly, Île-de-France Corsair Temps pleinAu sein de la Direction Technique et de son département Maintenance, leChef d'Equipeest hiérarchiquement rattaché au Responsable Support Opérationnel.LeChef d'Equipeassure l'encadrement technique et la gestion des effectifs de production afin d'assurer la livraison des avions en compte (Mission Part 145).Dans ce contexte, leChef d'Equipeest en charge des...
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Responsable Revenue Accounting H/F
il y a 1 semaine
Orly, France Transavia Temps pleinAu sein de la Direction Financière, rattaché(e) au responsable Comptabilité, vous assurez la réconciliation du Chiffre d'Affaires B2C entre l'outil commercial et la comptabilité. Les principales missions : - Validation/création des paramétrages et mapping comptables en relation avec la filiale Transavia Hollande - Reporting : validation du chiffre...
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Responsable Revenue Accounting H/F
il y a 1 semaine
Orly, France Transavia Temps pleinAu sein de la Direction Financière, rattaché(e) au responsable Comptabilité, vous assurez la réconciliation du Chiffre d’Affaires B2C entre l’outil commercial et la comptabilité. Les principales missions : * Validation/création des paramétrages et mapping comptables en relation avec la filiale Transavia Hollande * Reporting : validation du chiffre...
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Responsable Commercial de Comptes
il y a 6 jours
Orly, France Microconseil Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable Commercial de Comptes **Portée du poste**: Le Responsable de Comptes est chargé de promouvoir l’entreprise et ses produits respectifs à travers une stratégie bien définie et des partenariats solides avec des partenaires existants et potentiels. Il/Elle vise à optimiser les volumes de ventes et soutient les...
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Responsable d'Agence H/F
il y a 3 semaines
Orly, France Actual recrute pour Actual Temps pleinLe groupe Actual, spécialisée dans le recrutement et l'intérim de profils de conduite sur route. Notre expertise couvre le domaine du transport de voyageurs. En tant que Responsable d'Agence, vous serez le véritable pilote de votre centre de profit. Vos principales responsabilités incluent : - Développement commercial : Identifier et prospecter de...
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Responsable d'Agence H/F
il y a 3 semaines
Orly, France Actual Talent Temps pleinLe groupe Actual, spécialisée dans le recrutement et l'intérim de profils de conduite sur route. Notre expertise couvre le domaine du transport de voyageurs. En tant que Responsable d'Agence, vous serez le véritable pilote de votre centre de profit. Vos principales responsabilités incluent : - Développement commercial : Identifier et prospecter de...
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Opérateur de Station de Lavage
il y a 6 jours
Orly, France Cabinet LOISEAU Temps plein**Dans le cadre de sa croissance, nous recrutons un nouvel opérateur qui sera LE responsable de sa station de lavage basée à Orly, ou AthisMons.** Au sein d'une des 7 stations ouvertes dans la région, vous êtes rattaché au gérant. Vos missions: **Accueillir le client, gérer la caisse et le renseigner sur les services et la vente complémentaire...
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Responsable D'exploitation Materiel
il y a 3 jours
Orly, France GSF Propreté et Services Temps plein**Description de l'entreprise**: Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l"excellence de ses prestations. Avec plus de 160 Etablissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...),...
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Responsable d'agence H/F
il y a 4 semaines
Orly, France ACTUAL TALENT Temps pleinAujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous. Organisé autour de 4 métiers - travail intérimaire, recrutement, accompagnement et formation - le groupe est n° 1 de l'intérim...
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Attaché Commercial
il y a 2 semaines
Orly, France GROUPE CTN Temps pleinLe Groupe CTN est un Groupe de Distribution BtoB qui fabrique et distribue des: - Solutions de décorations éphémères pour des évènements - Bâches pour l’architecture têxtile des chantiers dans le secteur du bâtiment - Miroirs légers pour l’aménagement d’espaces - Mannequins de vitrines pour la distribution de prêt à porter - Impressions...
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Attaché Commercial
il y a 1 semaine
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