Mobile Device Management

Qui sommes-nous ?

Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense.

Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud, Data, Cybersécurité, Développement logiciel et Infrastructures IT, dans des environnements techniques exigeants.

Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.

Votre quotidien

Au sein de l'équipe téléphonie mobile d'un grand groupe bancaire, vous intervenez en support et coordination opérationnelle sur une flotte d'environ terminaux et lignes. Vous collaborez avec les établissements du groupe, les opérateurs et les équipes IT.

Votre rôle consiste à piloter l'offre de gestion de flotte, suivre la prestation d'infogérance, superviser l'activité du prestataire et accompagner les clients dans leurs usages et optimisations.

Vous évoluez dans un environnement structuré et transverse, orienté utilisateurs, en interaction permanente avec les équipes infrastructure, sécurité et support du groupe.

Vos principales missions :

• Piloter le suivi opérationnel de la flotte mobile : terminaux, lignes, incidents, respect des SLA.
  
• Assurer la coordination entre les clients, les opérateurs et les équipes internes.
  
• Analyser les consommations, optimiser les factures, anticiper l'obsolescence et conseiller les établissements.
  
• Animer les COPIL mensuels et participer aux différents comités de suivi de prestation.
  
• Déployer l'offre auprès de nouveaux clients : présentation, mise en œuvre, contractualisation.
  
• Gérer ponctuellement des projets ciblés : renouvellement massif de flotte, études de consommation, évolutions de service.
  
• Encadrer et accompagner les équipes support et maintenance dans la répartition des tâches, le suivi des priorités, la montée en compétence et la gestion des situations critiques.
  
• Garantir la qualité de service, superviser les tickets, suivre les interventions préventives et curatives, et produire les reportings nécessaires.
  
• Identifier les axes d'amélioration, proposer des actions correctives et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Expertise et environnement technique

• ServiceNow — Confirmé
  
• ATEM ou équivalent — Confirmé
  
• MDM (Mobile Device Management) — Junior
  
• Bonne compréhension des processus helpdesk et maintenance IT
  
• Capacité à analyser des incidents, suivre les irritants, optimiser les usages et piloter une prestation
  
• Excellente communication et capacité à fédérer autour des objectifs
• Anglais lu et écrit

Votre profil

• Bac +3 à Bac +5 en informatique, réseau/télécom, gestion de parc ou domaine équivalent
  
• Expérience dans la gestion de flotte mobile, la coordination de prestations ou le support IT niveau avancé
  
• Compétences confirmées en suivi opérationnel, coordination, pilotage d'activité et reporting
  
• Aisance dans l'animation de comités, la gestion des SLA et le suivi de prestataires
  
• Capacité à encadrer, organiser, répartir les tâches et accompagner une équipe support
  
• Maîtrise des outils ServiceNow et ATEM

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez EOLEN, nous offrons :

• Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40
• Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs d'affaires
• Un plan de carrière structuré avec des perspectives d'évolution rapides
• Un environnement technique riche pour développer vos compétences

Ce que nous vous offrons

• Rémunération : à partir de 45K€ selon profil et expérience
• Avantages :
  • Prise en charge partielle des frais de transport ou indemnité kilométrique
  • Panier repas
  • Mutuelle d'entreprise
  • Formations techniques certifiantes
  • Accès à une communauté d'experts et à des projets variés à forte valeur ajoutée

Prêt à relever de nouveaux défis au sein d'un collectif passionné ? Plus qu'un poste, vivez l'aventure EOLEN et contribuez à des projets IT d'envergure aux côtés de grands acteurs français et internationaux.

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