Chargé (e) de clientèle

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et présente sur tous les segments de l'assurance.

Que vous soyez junior, expert ou manager, vous intégrez un environnement dynamique offrant de nombreuses perspectives d'évolution. Chez Abeille Assurances ainsi qu'au sein du Groupe Aéma : plus de 50% des postes sont pourvus en interne, vous offrant de réelles opportunités d'épanouissement professionnel dans nos diverses filières métiers.

Quels seront vos futurs challenges ?

Vos activités en détail :

• Assurer la relation clients (appels entrants et sortants via les formulaires) pour répondre aux demandes des clients Abeille concernant leur espace personnel.
• Identifier et remonter les anomalies, être force de proposition pour l'amélioration du site.
• Répondre aux clients via le chat en ligne.

Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

• Bac+2 minimum.
• Expérience significative dans la gestion des appels liés à un espace client en ligne.
• Maîtrise des échanges multicanaux (téléphone et chat).
• Patience et sens pédagogique indispensables.
• Quelques notions informatiques pour naviguer sur l'espace client et remonter les anomalies.
• Capacité à analyser les problèmes et proposer des améliorations.
• Organisation et rigueur dans le suivi des demandes.

Modalités pratiques :

• Localisation : Mont St Aignan
• CDD 6 mois
• Statut NC

Ce que nous avons à vous proposer ?

Une rémunération globale, composée :

• D'une part fixe,

• D'une part variable : Individuelle, et collective, via l'Epargne salariale (Participation / intéressement),

• Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d'Epargne Retraite Entreprise)

• Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d'intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l'équipement et une indemnité internet mensuelle.

• Une mutuelle interentreprise avantageuse.
• Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
• Un CSE avec des offres et services attractifs.
• Des offres de produits d'assurance et un accompagnement personnalisé,
• Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d'assurance en France.

Quels sont nos engagements ?

L'assurance d'être soi-même :

Chez Abeille Assurances nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s'engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d'inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.

Et nous ?

Compagnie majeure de l'assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d'assurance et de ses 180 ans d'expérience, Abeille Assurances dispose d'une gamme étendue de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de adhérents).

Plus d'informations sur abeille-

Abeille Assurances est une entité d'Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d'un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.

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