Account manager

Positive est un groupe tech en forte croissance, spécialiste du B2B SaaS, qui aide les équipes marketing à croître plus intelligemment. Nous rassemblons plusieurs marques innovantes autour d'une ambition commune : devenir la référence européenne en MarTech. Les 300 collaborateurs du groupe, répartis entre la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne et la Pologne, accompagnent nos clients présents sur 80 pays. Retrouvez plus d'informations ici

Culture d'entreprise

Chez Positive, la satisfaction des clients et des collaborateurs est notre moteur. Nous croyons au travail d'équipe pour offrir à nos clients les meilleures technologies et services possibles. Et nous croyons également que nos collaborateurs doivent vivre une expérience professionnelle exceptionnelle avec nous.

Rattaché.e au Manager Commercial, vous rejoignez l'équipe fidélisation composée d'environ une dizaine de personnes. Vous serez responsable de la rétention du portefeuille client en s'assurant des renouvellements des contrats.

Voici vos missions :

• Traiter les demandes entrantes des clients par téléphone
• Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille clients
• Mener des actions de fidélisation commerciale auprès d'une base clients existante
• Identifier les opportunités d'upgrade et d'upsell en fonction des besoins clients
• Atteindre les objectifs commerciaux fixés en termes de rétention et de développement du chiffre d'affaires

Vous avez l'opportunité de travailler sur tous secteurs d'activité et sur toutes tailles de clients. Notre CRM maison est votre allié pour vous permettre de gérer votre pipeline, votre performance et vos primes en toute autonomie. Après une formation de 3 semaines, vous voilà armé.e pour atteindre vos objectifs mensuels et performer au sein d'une équipe de closers motivés

Et si vous souhaitez évoluer :

Nous favorisons la mobilité interne en vous accompagnant via un parcours de formation adéquat : équipe de fidélisation, management intermédiaire etc. Positive se développe en France et à l'international. Les opportunités d'évolution sont multiples.

Ce dont vous avez besoin pour vous épanouir dans ce rôle

Exigences du poste.

• Prospection avancée (outbound & inbound) – Maîtrise des techniques de prospection multicanal, utilisation d'outils (CRM, séquences, LinkedIn Sales Navigator), capacité à qualifier efficacement les leads.
• Négociation et closing – Savoir structurer une offre, gérer les objections, défendre la valeur et conclure des deals avec des cycles de vente complexes.
• Gestion du pipeline & CRM – Capacité à organiser et prioriser les opportunités, maintenir un pipeline sain, utiliser les données pour anticiper et prendre des décisions.
• Analyse de marché et identification d'opportunités – Savoir détecter de nouveaux segments, comprendre les tendances, cartographier les comptes clés et trouver les bons interlocuteurs.
• Relation client & Account Management - Assurer un suivi professionnel, entretenir la relation et savoir faire remonter les besoins pour favoriser l'upsell ou le renouvellement

Les essentiels dès votre arrivée

• Vous possédez une expérience de 2 ans dans la vente par téléphone de solutions digitales en BtoB. Vous avez déjà travaillé auprès de clients Grands comptes. Nous n'exigeons pas de diplôme précis.
• De nature curieuse, vous vous montrez organisé.e et Votre aisance téléphonique et votre bonne élocution ne sont plus à prouver.
• Vous avez envie de relever des défis et de participer à la croissance de Positive? Si en plus l'univers du digital et du webmarketing vous intéresse, alors rencontrons-nous

Ce que nous vous offrons

Rémunération et avantages :

• 37H30 du lundi au vendredi
• Salaire fixe + variable mensuel
• Challenges commerciaux
• Prime de participation (environ 1 mois et demi de salaire), Plan d'Epargne Entreprise
• Mutuelle famille (45€/mois) et prévoyance
• Carte titres restaurant : 9.20 €/jour (participation employeur : 5,52 €)
• Crèche d'entreprise
• Avantages liés à l'environnement de travail : vaste parking sécurisé avec abris à vélo, bornes de recharge électrique, bureaux ergonomiques et électriques, boissons chaudes et froides gratuites, viennoiseries et corbeilles de fruits, salle de pause équipée de plusieurs frigos et micro-ondes mais aussi de canapés et d'un écran TV, salle de sport avec douches aménagée avec divers équipements sportifs, tables de ping-pong, terrains de sport (pétanque, tennis,) etc.
• Avantages liés à notre CSE : évènements d'entreprise, afterworks, cours de sport avec un coach, cartes cadeaux, chèques vacances, etc.

• Durée moyenne : 15 jours
• Etape 1 : un échange téléphonique RH avec Alexia (30 min)
• Etape 2 : un entretien en présentiel avec Lisa notre Manager Commerciale fidélisation
• Etape 3 : un entretien en présentiel avec Lisa et Fabien notre Head of Sales
• Nous garantissons l'égalité des chances à les candidat.e.s. Chaque candidature reçue est prise en considération indépendamment de l'origine ethnique et raciale, des opinions, des croyances, du sexe, de l'orientation sexuelle, de la santé ou du handicap.

Onboarding

• Vous recevez le planning de votre première semaine en amont du jour J afin de connaître les sessions de formation, les rencontres prévues et les temps d'immersion. L'équipe RH vous accueille la première heure pour répondre à vos interrogations et gérer les aspects administratifs. Aucune inquiétude, votre matériel, des surprises et vos collègues vous attendront

Chez Positive, nous sommes guidés par la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. Nous croyons au travail d'équipe pour offrir à nos clients les meilleures technologies et services possibles. Et nous pensons aussi que nos collaborateurs doivent vivre avec nous une aventure professionnelle unique.

Nous avons hâte de recevoir votre candidature