Responsables familles et relations prescripteurs H/F – Courbevoie

Poste

Vous recherchez un poste où l'humain, la qualité et le sens du service sont au cœur de votre quotidien ? Nos aimés, enseigne du Groupe Acadomia et référent des services à la personne, vous propose un rôle à votre image : engagé, bienveillant, et riche de défis.

En rejoignant notre agence de Courbevoie, vous accompagnez les familles dans le maintien à domicile de leurs proches avec professionnalisme et empathie. Ce poste valorise vos compétences relationnelles et votre goût pour les missions qui font la différence dans la vie des autres.

Si vous êtes passionné(e) par la culture du service et souhaitez partager nos valeurs de qualité, de tendresse, et d'amour du travail bien fait, cette opportunité est faite pour vous.

Missions

En tant que Responsable Familles et Relations Prescripteurs, vous êtes au cœur de l'accompagnement des familles dans le maintien à domicile de leurs proches, et du développement du portefeuille de l'agence (clients et prescripteurs).

Garantir la démarche qualité de l'agence, en tant que référent pour l'excellence des prestations dans le respect des process mis en place par l'enseigne.

Développement et fidélisation commerciale:

• Créer et développer un portefeuille clients pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de volume d'heures.
• Analyser les besoins des bénéficiaires et proposer des solutions adaptées avec un suivi personnalisé.
• Renforcer le réseau de partenaires médico-sociaux et institutionnels par des actions de prospection ciblées.
• Présenter les intervenants au domicile des bénéficiaires en respectant les process de l'enseigne.

Collaboration étroite avec le/la Responsable Administrative et Coordination (RAC):

• Gestion financière : Assurer la complétude des dossiers clients après chaque rendez-vous pour faciliter la facturation et limiter les rectifications.
• Support RH : Communiquer les informations essentielles via l'outil interne pour optimiser la gestion des fins de contrats, la sélection et l'intégration des intervenants selon les critères de l'enseigne.

Reporting :

• La réalisation d'un bilan mensuel en étroite collaboration avec le/la RAC détaillant les missions afférentes à chaque collaborateur sur le mois suivant en lien avec les objectifs qui vous auront été fixés au préalable par le Responsable de Succursales.
• La réalisation d'un bilan de suivi hebdomadaire succinct (le vendredi de préférence), en étroite collaboration avec le/la RAC, bilans de suivi qui devront reprendre l'ensemble des missions globales de chacun et les actions menées et à mener (développement commercial /RH /administratif /finances /gestion quotidienne agence) et/ou les points d'alerte.

Gestion quotidienne :

Dans un souci d'assurer une organisation interne rigoureuse, il vous sera impérativement demandé de maintenir vos plannings Outlook à jour et de les partager avec vos collègues et supérieurs hiérarchiques.

Par ailleurs, il est essentiel de notifier, sans délai, toute modification de dernière minute susceptible d'entraver l'organisation globale de l'agence.

En ce qui vous concerne, il est essentiel que toutes vos demandes soient systématiquement adressées au Responsable de Succursales, qui se chargera, si nécessaire, de rediriger votre requête vers l'interlocuteur approprié. Cela vise à simplifier et fluidifier les échanges tout en évitant des démarches inutiles, un double travail ou la sollicitation de multiples interlocuteurs.

Avantages

• Mutuelle
• Primes sur objectifs
• Possibilité d'évolution
• Téléphone portable
• PC portable

Horaires

39h/semaine - Astreinte possible (rémunérée)

Pourquoi choisir Nos aimés ?

• Service premium : Une enseigne qui valorise la qualité et met en avant l'humain
• Croissance et innovation : Rejoignez un réseau en plein essor, leader du secteur depuis plus de 20 ans.
• Opportunités d'évolution : Un parcours d'intégration personnalisé et des perspectives pour grandir avec nous (Responsable d'agence ou franchisé(e)).

Rejoignez une enseigne qui prend soin de vous

• Une enseigne premium : Rejoignez un réseau reconnu pour la qualité de ses services.
• Des opportunités d'évolution : Un poste tremplin avec des passerelles possibles vers des fonctions au siège ou dans d'autres agences.
• Des moyens à disposition : Formation personnalisée, outils performants et autonomie pour mener vos missions à bien.

Envie de relever ce défi ?

Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé du maintien à domicile avec Nos aimés

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 400,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel