key user srm

Poste

Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence, réinventant chaque jour leur métier. Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion, de conquête, d'envie et d'audace. Rejoindre la Maison Louis Vuitton, c'est intégrer une entreprise alliant tradition et innovation, et jouer un rôle déterminant dans son développement.

Louis Vuitton recrute futur.e Key User SRM (Atlas) – Portail Fournisseurs (F/H), basé.e à Paris.

Dans un environnement en constante évolution, notre Maison s'est engagée depuis janvier 2024 dans un ambitieux projet de transformation de sa Supply Chain Industrielle : le projet Olympe. Celui-ci vise à répondre à des enjeux majeurs et à renforcer nos engagements clés :

• Responsabilité environnementale : réduction de notre empreinte carbone.
• Performance client : accélération de notre "Time to Market" pour plus d'agilité, de rapidité et de fiabilité dans nos livraisons.
• Efficacité opérationnelle : simplification des processus et optimisation des coûts, notamment par une réduction des stocks et de la casse matière.

Ce projet comprend également la refonte de notre gestion des fournisseurs à travers la mise en place de systèmes d'information modernes, intuitifs et performants, destinés à centraliser les flux d'approvisionnement, réduire la complexité pour nos partenaires et optimiser l'alimentation de nos ateliers de production.

Aujourd'hui, le projet Olympe a franchi des étapes significatives, mais de nombreux défis restent à relever, notamment l'accompagnement de nos fournisseurs dans cette transformation.

Dans ce contexte, le rôle de Key User SRM (Atlas) – Portail Fournisseurs (F/H) est central. Vous intégrerez les équipes Olympe et participerez activement à la construction, au déploiement et à l'amélioration continue de notre nouveau portail fournisseurs ATLAS. Ce portail représente une avancée majeure grâce à une ergonomie améliorée et des fonctionnalités étendues. Après la mise en œuvre des fonctionnalités essentielles (portail de commandes, avis d'expédition, avis de paiement), les prochaines étapes incluent le déploiement de tableaux de bord de performance (KPI), d'outils de pilotage charge/capacité et le partage des priorités d'approvisionnement. Vous apporterez également votre soutien aux équipes Qualité et Achats pour la création de leurs modules respectifs.

Vous jouerez un rôle clé dans la bonne compréhension et l'adoption des meilleures pratiques Supply Chain et des outils associés (SAP, ATLAS EDI, LVSP, ATLAS, ainsi que des systèmes périphériques tels que PLM, Anaplan et diverses solutions de Business Intelligence). Vous contribuerez activement à l'évolution continue de la solution et animerez les communautés d'utilisateurs clés (Flow Managers, Approvisionneurs, Coordinateurs de déploiement).

Missions

Dans ce rôle, vous jouerez un rôle central dans l'évolution et l'adoption de notre nouvelle plateforme collaborative avec nos fournisseurs. Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants :

1. Développement et optimisation de la solution ATLAS

2. Être force de proposition pour l'amélioration continue du portail ATLAS en recueillant et analysant les besoins des utilisateurs clés (gestionnaires de flux, planificateurs, fournisseurs, coordinateurs de déploiement).

3. Assurer le suivi des demandes d'évolution et des corrections techniques, et valider les implémentations en réalisant les tests nécessaires.
4. Agir comme principal.e entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques (internes et externes) pour garantir la pertinence et l'efficacité des solutions.
5. Maîtriser l'ensemble du processus métier, de la commande à sa clôture, afin de garantir une adéquation parfaite entre le système et nos opérations.

6. Participer activement aux réunions de pilotage du projet (revues opérationnelles, planification agile) pour contribuer à la stratégie et à l'avancement.

7. Animation du déploiement et accompagnement des partenaires

8. Piloter le déploiement du portail ATLAS auprès de nos fournisseurs, en veillant à atteindre des objectifs quantitatifs (nombre de déploiements) et qualitatifs (ex : 100% d'avis d'expédition transmis, 95% de fiabilité des livraisons matières).

9. Organiser et animer les routines de suivi hebdomadaires pour garantir une progression fluide et efficace du déploiement.

10. Coordonner les bascules de fournisseurs vers ATLAS, en collaboration avec les équipes projet, afin d'assurer l'intégrité et la complétude des données (environ 200 transferts de fournisseurs prévus sur 12 phases).

11. Formation et support aux utilisateurs

12. Concevoir et délivrer des sessions de formation approfondies aux coordinateurs de déploiement, en s'assurant de leur maîtrise des fonctionnalités d'ATLAS.

13. Suivre l'intégralité du parcours d'intégration des fournisseurs, depuis l'onboarding jusqu'au suivi opérationnel, en passant par le nettoyage des données et le développement des interfaces.
14. Être garant(e) de la qualité et de la mise à jour des supports de formation et de la documentation officielle, disponibles sur nos plateformes internes.

15. Assurer le transfert de compétences et la pérennité des connaissances en cas d'évolution des rôles au sein des équipes.

16. Mesure de la performance et amélioration continue

17. Mesurer l'impact concret de la migration vers ATLAS sur nos processus métier et nos indicateurs clés de performance.

18. Surveiller attentivement l'atteinte des performances liées à la transmission des avis d'expédition (ASN) et proposer des plans d'actions si nécessaire.
19. Contribuer activement à ce que les équipes disposent des outils et des méthodes adéquates pour améliorer significativement nos taux de fiabilité et de service.

Profil

De formation supérieure Bac+5 (école d'ingénieur, école de commerce, université ou équivalent), vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans un contexte similaire.

Compétences et aptitudes professionnelles :

• Expérience en gestion de projet et animation de communautés métiers internes.
• Excellente capacité de synthèse et de communication, adaptée à des publics variés (Responsables Supply, Flow Managers, Approvisionneurs, etc.).
• Capacité à accompagner le changement, à lever les résistances et à soutenir les collaborateurs dans l'adoption de nouveaux outils ou process.
• Solides compétences rédactionnelles pour transcrire les besoins métiers en besoins fonctionnels.
• Maîtrise de SAP et Power BI, appétence pour les systèmes d'information.
• Connaissance de l'architecture Data-Lake appréciée.
• Proactivité et force de proposition, notamment sur l'évolution de la solution et du Core Model.