Responsable Call Center H/F

il y a 1 jour

IvrysurSeine, Île-de-France Groupe APB Temps plein

Description

Groupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 100 collaborateurs.

Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et promouvoir les énergies renouvelables, dans le cadre d'une transition énergétique durable et respectueuse de l'environnement.

Nos valeurs d'esprit entrepreneurial, de dynamisme, d'ambition, d'engagement et de plaisir animent notre équipe au quotidien. Avec un réseau solide de partenaires et des clients fidèles, nous anticipons des opportunités de croissance significatives.

Ce qu'on vous propose ; vous allez prendre les rênes de notre call center localisé à Ivry-Sur-Seine. Votre rôle consistera à améliorer les performances, l'efficacité et l'engagement de votre service avec :

  • Le suivi des indicateurs de performance,
  • L'organisation de rituels, challenges, et des réunions,
  • Les écoutes téléphoniques, l'analyse des forces et axes d'amélioration de chaque collaborateur et la mise en place d'un coaching personnalisé,
  • L'amélioration des scripts d'appels, des supports d'aide à la vente, des méthodes de prospection et des argumentaires,
  • L'optimisation des process et des outils tels que le CRM ,
  • Le maintien d'une bonne coordination entre le service commercial, le service pose et la gestion des plannings.

Profil recherché

Vous êtes fait(e) pour ce poste si :

  • Vous avez une expérience significative dans un rôle similaire, avec une solide compréhension du management d'équipe
  • Vous êtes capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de service
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Rejoignez notre équipe pour contribuer à un environnement stimulant où votre expertise sera valorisée

Type d'emploi : CDI

Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant.e responsable Call center

    il y a 3 jours

    Azay-sur-Cher, Centre-Val de Loire, France Pharmedigroup Temps plein

    L'entreprise PHARMEDIGROUP est la première plateforme digitale de services qui permet à plus de pharmaciens titulaires et leurs équipes d'intéragir en temps réel avec tous les industriels de santé de leur écosystème.Rejoignez une aventure humaine où chaque donnée transforme l'action.Chez PHARMEDICALL, nous ne nous contentons pas de gérer un...

  • Secrétaire Médical(e) CALL CENTER H/F

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Hôpital Américain Espace Carrière Temps plein

    Vue d'ensembleÀ propos de nousL'Hôpital Américain de Paris, fondé en 1906, est un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique. Fort d'une double culture médicale française et américaine, il place l'excellence des soins et l'expérience patient au cœur de ses priorités.Certifié « A » par la Haute Autorité de Santé et...

  • Responsable Career Center F/H

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IPSA Temps plein

    L'entreprise Créée il y a plus de 60 ans et membre du Groupe IONIS, l'IPSA est une école d'ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable.Basée à Paris, Toulouse et Lyon, l'IPSA propose à ses 3200 étudiants des formations solides et innovantes : Diplôme d'ingénieur en 5 ans et des formations...

  • Responsable Career Center F/H

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IPSA Temps plein

    L'entreprise Créée il y a plus de 60 ans et membre du Groupe IONIS, l'IPSA est une école d'ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable.Basée à Paris, Toulouse et Lyon, l'IPSA propose à ses 3200 étudiants des formations solides et innovantes : Diplôme d'ingénieur en 5 ans et des formations...

  • Responsable Career Center F/H

    il y a 3 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IONIS Education Group Temps plein

    L'entrepriseCréée il y a plus de 60 ans et membre du Groupe IONIS, l'IPSA est une école d'ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable.Basée à Paris, Toulouse et Lyon, l'IPSA propose à ses 3200 étudiants des formations solides et innovantes : Diplôme d'ingénieur en 5 ans et des formations...

  • Animateur réseau Telecom H/F H/F

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France DISTRICOM SALES & MARKETING Temps plein

    L'entrepriseRéférence de l'externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients.Votre missionEn...

  • Agent polyvalent loisirs Cycle Center H/F

    il y a 1 semaine

    Chaumont-sur-Tharonne, Centre-Val de Loire, France Center Parcs Europe Temps plein

    LocalisationEmplacementAdresse41600 Chaumont-sur-Tharonne, FranceFaites la différence, elle est entre vos mains MissionChez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à l'importance de créer des moments inoubliables – pour nos clients comme pour nos équipes Nous créons des lieux où l'on se sent chez soi, où l'on peut respirer pleinement...

  • Animateur réseau Telecom H/F

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France DISTRICOM SALES & MARKETING Temps plein

    L'entrepriseRéférence de l'externalisation commerciale depuis plus de 40 ans, nous sommes fiers de consacrer notre énergie et nos compétences à proposer une offre complète de dispositifs de vente supplétive (force de vente, animation commerciale, merchandising, call centers) au service de la performance commerciale de nos clients.Votre missionEn...

  • responsable service maitrise d'ouvrage f/h

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France COOP Ivry Habitat Temps plein

    Rejoignez COOP Ivry Habitat, une société coopérative d'intérêt collectif HLM située à Ivry-sur-Seine. Forte d'une histoire de plus de 90 ans et d'un patrimoine architectural de 6 400 logements, notre entreprise est un acteur clé du secteur immobilier en Ile-de-France. En tant que Responsable Service Maîtrise d'Ouvrage F/H, vous serez au cœur de...

  • Responsable Commercial

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Equans France Temps plein

    de l'emploiIneo Infracom, entité d'EQUANS France, recherche son futurResponsable Commercial (H/F)Poste en CDI basé à Ivry sur seine (94) Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniquesIneo Infracom fait partie de l'entité EQUANS France.  Spécialisée dans le déploiement des infrastructures de télécommunication, la...