Assistant.e responsable Call center
il y a 2 semaines
L'entreprise
PHARMEDIGROUP est la première plateforme digitale de services qui permet à plus de pharmaciens titulaires et leurs équipes d'intéragir en temps réel avec tous les industriels de santé de leur écosystème.
Rejoignez une aventure humaine où chaque donnée transforme l'action.
Chez PHARMEDICALL, nous ne nous contentons pas de gérer un centre de contacts : nous portons une mission, celle d'accompagner nos partenaires internes et externes avec excellence, engagement et humanité. Aujourd'hui, nous recherchons la personne clé qui viendra renforcer notre pilotage stratégique et donner du sens aux chiffres qui guident nos décisions.
Description du poste
Votre mission : devenir le moteur analytique et opérationnel du Call Center
En véritable copilote du Responsable, vous jouerez un rôle central dans la performance de nos activités. Votre objectif : transformer les données en leviers d'amélioration, et les équipes en forces motrices.
Vos responsabilités :
•Suivi & création de reporting : développer, structurer et enrichir des dashboards issus de multiples sources (bases internes & externes) pour offrir une vision claire et fiable de nos projets et de nos résultats
•Création de supports impactants : donner vie aux chiffres grâce à des présentations percutantes, pour nos équipes comme pour nos clients
•Analyse & recommandations : interpréter les données, lire entre les lignes, comprendre les tendances et proposer des axes d'amélioration qui font vraiment la différence
•Participation aux instances clients : porter la voix de nos opérations et contribuer activement aux échanges stratégiques
•Pilotage des activités : soutenir le Responsable dans la gestion quotidienne du call center et dans le suivi des performances
•Back-up management : être le relais naturel du Responsable, garantir la continuité managériale et insuffler la même énergie positive
Compétences clés
Excellente maîtrise d'Excel, PowerPoint & solutions BI
Forte capacité d'analyse et de synthèse
Organisation, rigueur, sens du détail
Aisance relationnelle & communication fluide
(Bonus) Connaissance des environnements call center / service client
Qualités humaines recherchées
Proactivité & autonomie
Esprit d'équipe, sens du collectif
Envie de contribuer, d'améliorer, de faire bouger les lignes
Capacité à évoluer dans un environnement vivant, réactif, stimulant
Réf: 651a7ecd-75a5-4f09-81d5-6499a6f774ae
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Responsable de Call Center
il y a 2 jours
Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France Toys Motors Temps pleinRCM. :L'aventure RCM débute en 1999 sous l'impulsion de Ronan Chabot qui ouvre la toute première concession Toyota Toys Motors en Vendée. Fortement attaché au territoire et à ses valeurs, RCM se déploie intensément, d'abord en région, puis sur tout le territoire français avant de dépasser les frontières en 2019 et d'intégrer une nouvelle...
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Responsable de Call Center
il y a 2 jours
Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps pleinRCM. :L'aventure RCM débute en 1999 sous l'impulsion de Ronan Chabot qui ouvre la toute première concession Toyota Toys Motors en Vendée. Fortement attaché au territoire et à ses valeurs, RCM se déploie intensément, d'abord en région, puis sur tout le territoire français avant de dépasser les frontières en 2019 et d'intégrer une nouvelle...
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Responsable Call Center H/F
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe APB Temps pleinDescriptionGroupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 100 collaborateurs.Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et...
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Secrétaire Médical(e) CALL CENTER H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Hôpital Américain Espace Carrière Temps pleinVue d'ensembleÀ propos de nousL'Hôpital Américain de Paris, fondé en 1906, est un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique. Fort d'une double culture médicale française et américaine, il place l'excellence des soins et l'expérience patient au cœur de ses priorités.Certifié « A » par la Haute Autorité de Santé et...
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Jardinier Confirmé H/F
il y a 2 semaines
Chaumont-sur-Tharonne, Centre-Val de Loire, France Center Parcs Europe Temps pleinChez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à l'importance de créer des moments inoubliables – pour nos clients comme pour nos équipes. Nous créons des lieux où l'on se sent chez soi, où l'on peut respirer pleinement et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit se reflète aussi dans notre culture d'entreprise : collaborative,...
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Agent Technique de Nettoyage H/F
il y a 2 semaines
Chaumont-sur-Tharonne, Centre-Val de Loire, France Center Parcs Europe Temps pleinChez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à l'importance de créer des moments inoubliables – pour nos clients comme pour nos équipes Nous créons des lieux où l'on se sent chez soi, où l'on peut respirer pleinement et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit se reflète aussi dans notre culture d'entreprise : collaborative, ouverte...
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Electromécanicien H/F
il y a 2 semaines
Chaumont-sur-Tharonne, Centre-Val de Loire, France Center Parcs Europe Temps pleinChez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à l'importance de créer des moments inoubliables – pour nos clients comme pour nos équipes. Nous créons des lieux où l'on se sent chez soi, où l'on peut respirer pleinement et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit se reflète aussi dans notre culture d'entreprise : collaborative,...
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Responsable Career Center F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France IPSA Temps pleinL'entreprise Créée il y a plus de 60 ans et membre du Groupe IONIS, l'IPSA est une école d'ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable.Basée à Paris, Toulouse et Lyon, l'IPSA propose à ses 3200 étudiants des formations solides et innovantes : Diplôme d'ingénieur en 5 ans et des formations...
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Responsable Career Center F/H
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France IONIS Education Group Temps pleinL'entrepriseCréée il y a plus de 60 ans et membre du Groupe IONIS, l'IPSA est une école d'ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable.Basée à Paris, Toulouse et Lyon, l'IPSA propose à ses 3200 étudiants des formations solides et innovantes : Diplôme d'ingénieur en 5 ans et des formations...
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Assistant Manager H/F
il y a 6 jours
Chaumont-sur-Tharonne, Centre-Val de Loire, France Areas Temps pleinVotre Mission :Au coeur de la Sologne, sur l'agréable domaine du Center Parcs Hauts de Bruyères, nous recrutons un Assistant Manager H/F pour notre équipe de la pizzeria Il Giardino. Notre pizzeria propose une carte italienne gourmande : pizzas, pâtes, salades et dessert.Description du posteCette offre est faite pour vous si vous êtes : Convivial(e),...