Assistant.e responsable Call center

il y a 2 semaines


AzaysurCher, Centre-Val de Loire, France Pharmedigroup Temps plein


L'entreprise

PHARMEDIGROUP est la première plateforme digitale de services qui permet à plus de pharmaciens titulaires et leurs équipes d'intéragir en temps réel avec tous les industriels de santé de leur écosystème.

Rejoignez une aventure humaine où chaque donnée transforme l'action.
Chez PHARMEDICALL, nous ne nous contentons pas de gérer un centre de contacts : nous portons une mission, celle d'accompagner nos partenaires internes et externes avec excellence, engagement et humanité. Aujourd'hui, nous recherchons la personne clé qui viendra renforcer notre pilotage stratégique et donner du sens aux chiffres qui guident nos décisions.



Description du poste

Votre mission : devenir le moteur analytique et opérationnel du Call Center

En véritable copilote du Responsable, vous jouerez un rôle central dans la performance de nos activités. Votre objectif : transformer les données en leviers d'amélioration, et les équipes en forces motrices.

Vos responsabilités : 


•Suivi & création de reporting : développer, structurer et enrichir des dashboards issus de multiples sources (bases internes & externes) pour offrir une vision claire et fiable de nos projets et de nos résultats

•Création de supports impactants : donner vie aux chiffres grâce à des présentations percutantes, pour nos équipes comme pour nos clients

•Analyse & recommandations : interpréter les données, lire entre les lignes, comprendre les tendances et proposer des axes d'amélioration qui font vraiment la différence

•Participation aux instances clients : porter la voix de nos opérations et contribuer activement aux échanges stratégiques

•Pilotage des activités : soutenir le Responsable dans la gestion quotidienne du call center et dans le suivi des performances

•Back-up management : être le relais naturel du Responsable, garantir la continuité managériale et insuffler la même énergie positive

Compétences clés

Excellente maîtrise d'Excel, PowerPoint & solutions BI

Forte capacité d'analyse et de synthèse

Organisation, rigueur, sens du détail

Aisance relationnelle & communication fluide

(Bonus) Connaissance des environnements call center / service client

Qualités humaines recherchées

Proactivité & autonomie

Esprit d'équipe, sens du collectif

Envie de contribuer, d'améliorer, de faire bouger les lignes

Capacité à évoluer dans un environnement vivant, réactif, stimulant



Réf: 651a7ecd-75a5-4f09-81d5-6499a6f774ae



  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France Toys Motors Temps plein

    RCM. :L'aventure RCM débute en 1999 sous l'impulsion de Ronan Chabot qui ouvre la toute première concession Toyota Toys Motors en Vendée. Fortement attaché au territoire et à ses valeurs, RCM se déploie intensément, d'abord en région, puis sur tout le territoire français avant de dépasser les frontières en 2019 et d'intégrer une nouvelle...


  • Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France RCM Temps plein

    RCM. :L'aventure RCM débute en 1999 sous l'impulsion de Ronan Chabot qui ouvre la toute première concession Toyota Toys Motors en Vendée. Fortement attaché au territoire et à ses valeurs, RCM se déploie intensément, d'abord en région, puis sur tout le territoire français avant de dépasser les frontières en 2019 et d'intégrer une nouvelle...

  • Responsable Call Center H/F

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe APB Temps plein

    DescriptionGroupe APB, établi en France, s'est imposé comme un acteur majeur de la rénovation énergétique à l'échelle nationale en seulement 5 ans, rassemblant une équipe de plus de 100 collaborateurs.Notre expertise se distingue par son caractère novateur, avec des solutions technologiques avancées pour optimiser l'efficacité énergétique et...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Hôpital Américain Espace Carrière Temps plein

    Vue d'ensembleÀ propos de nousL'Hôpital Américain de Paris, fondé en 1906, est un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique. Fort d'une double culture médicale française et américaine, il place l'excellence des soins et l'expérience patient au cœur de ses priorités.Certifié « A » par la Haute Autorité de Santé et...

  • Jardinier Confirmé H/F

    il y a 2 semaines


    Chaumont-sur-Tharonne, Centre-Val de Loire, France Center Parcs Europe Temps plein

    Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à l'importance de créer des moments inoubliables – pour nos clients comme pour nos équipes. Nous créons des lieux où l'on se sent chez soi, où l'on peut respirer pleinement et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit se reflète aussi dans notre culture d'entreprise : collaborative,...


  • Chaumont-sur-Tharonne, Centre-Val de Loire, France Center Parcs Europe Temps plein

    Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à l'importance de créer des moments inoubliables – pour nos clients comme pour nos équipes Nous créons des lieux où l'on se sent chez soi, où l'on peut respirer pleinement et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit se reflète aussi dans notre culture d'entreprise : collaborative, ouverte...

  • Electromécanicien H/F

    il y a 2 semaines


    Chaumont-sur-Tharonne, Centre-Val de Loire, France Center Parcs Europe Temps plein

    Chez Center Parcs Europe, nous croyons au pouvoir du lien et à l'importance de créer des moments inoubliables – pour nos clients comme pour nos équipes. Nous créons des lieux où l'on se sent chez soi, où l'on peut respirer pleinement et se reconnecter à l'essentiel. Cet esprit se reflète aussi dans notre culture d'entreprise : collaborative,...

  • Responsable Career Center F/H

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IPSA Temps plein

    L'entreprise Créée il y a plus de 60 ans et membre du Groupe IONIS, l'IPSA est une école d'ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable.Basée à Paris, Toulouse et Lyon, l'IPSA propose à ses 3200 étudiants des formations solides et innovantes : Diplôme d'ingénieur en 5 ans et des formations...

  • Responsable Career Center F/H

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France IONIS Education Group Temps plein

    L'entrepriseCréée il y a plus de 60 ans et membre du Groupe IONIS, l'IPSA est une école d'ingénieurs en aéronautique et spatial qui ouvre aux métiers de la mobilité durable.Basée à Paris, Toulouse et Lyon, l'IPSA propose à ses 3200 étudiants des formations solides et innovantes : Diplôme d'ingénieur en 5 ans et des formations...

  • Assistant Manager H/F

    il y a 6 jours


    Chaumont-sur-Tharonne, Centre-Val de Loire, France Areas Temps plein

    Votre Mission :Au coeur de la Sologne, sur l'agréable domaine du Center Parcs Hauts de Bruyères, nous recrutons un Assistant Manager H/F pour notre équipe de la pizzeria Il Giardino. Notre pizzeria propose une carte italienne gourmande : pizzas, pâtes, salades et dessert.Description du posteCette offre est faite pour vous si vous êtes : Convivial(e),...