CDD - Chargé de Projet Relations Participants H/F

il y a 7 jours

BoulogneBillancourt, Île-de-France A.S.O. - Amaury Sport Organisation Temps plein

Dans le cadre de vos missions, vous assurez la gestion des inscriptions ainsi que l'animation de la relation avec les participants aux épreuves Grand Public organisées par A.S.O. (Schneider Electric Marathon de Paris, Hoka Semi de Paris, Adidas 10K Paris, Étape du Tour, Roc d'Azur, etc.).

Missions principales :
1/ Gestion des inscriptions des participants aux épreuves Grand Public d'A.S.O.

  • Répondre aux sollicitations quotidiennes des participants par téléphone ou par e-mail :
  • Renseignements sur les conditions d'inscriptions,
  • Renseignements sur la procédure d'inscription en ligne sur « time to », etc
  • Assurer la gestion des litiges liés aux inscriptions
  • Suivi des impayés et des remboursements
  • Suivi des demandes de changements d'épreuves après inscriptions, etc

2/ Gestion des relations avec les participants des épreuves Grand Public d'A.S.O.
En amont des épreuves :

  • Relayer auprès des participants les informations sur les services et produits proposés autour des épreuves, notamment via la plateforme « time to »
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Assurer la bonne gestion des mails sur l'ensemble des Epreuves Grand Public

Sur le terrain :

  • Accueillir les participants lors des évènements :
  • Retrait des dossards, SOS Coureurs
  • Arrivée sur les sas de départ, etc
  • Gestion des abandons
  • Gestion des flux, etc

Post-événement :

  • Assurer la gestion des litiges liés à la participation des participants aux épreuves :
  • Process lié aux assurances
  • Erreurs de chronométrage, etc

3 / Retour d'expérience

  • Recenser et remonter auprès de la Direction les principaux thèmes de satisfaction et d'insatisfaction des participants
  • Être force de proposition pour optimiser et rationaliser la procédure d'inscription en ligne via l'outil « time to » et être force de proposition quant aux informations mise en ligne sur nos différents sites internet

Profil recherché

  • Formation de niveau BAC+2 à BAC+5.
  • Première expérience professionnelle dans les domaines de la relation client et/ou de l'événementiel.
  • Maîtrise de l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral exigée. L'espagnol serait un plus
  • Excellent sens relationnel, diplomatie, écoute, réactivité
  • Rigueur, organisation.
  • Goût pour le travail en équipe.
  • Disponibilité (plusieurs déplacements sur les lieux des épreuves à prévoir, souvent pendant le week-end).
  • Permis B depuis plus de trois ans.
  • Connaissance de l'univers des épreuves grand public appréciée.

Informations et contact
Basé à Boulogne, ce poste est à pouvoir à partir de janvier 2026 pour un CDD de 11 mois.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

  • STAGE - Assistant Commercial - Participants Epreuves Grand Public H/F

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France A.S.O. - Amaury Sport Organisation Temps plein

    L'assistant(e) Commercial - Participants Epreuves Grand Public a pour rôle d'assister le chargé de projet dans la stratégie commerciale en lien avec les dossards associatifs et les tour-opérateurs. Il apporte également son soutien dans la commercialisation des options proposées en plus du dossard à nos participants sur les Epreuves Grand...

  • Chargé de projet Stratégie Immobilière

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Dgafp Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Établissement Pour l'Insertion Dans l'Emploi (EPIDE)   Référence EPIDE_ Date de début de diffusion /05/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Chargé de projet Stratégie Immobilière VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature...

  • CDI – Chargé de Projet Développement H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Amaury Sport Organisation Temps plein

    A.S.O. recrute pour sa Direction du DéveloppementUn(e) Chargé(e) de Projet - Développement en CDIFinalité du poste :Sous la supervision du Responsable Développement, vous contribuez à la coordination des Grands Départs du Tour de France, à l'organisation de l'Arctic Race of Norway, ainsi qu'au pilotage de projets stratégiques pour la filiale...

  • CDD - Chargé de Projet Administratif - Cyclisme H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France A.S.O. - Amaury Sport Organisation Temps plein

    Dans le cadre de ce CDD d'un an, vous contribuerez à l'organisation et au suivi opérationnel des épreuves cyclistes organisées par A.S.O., telles que le Tour de France, le Tour de France Femmes avec Zwift, Paris-Nice, Paris-Roubaix ou encore le Tour of Oman. Vous interviendrez au cœur du Pôle Sportif afin d'assurer la coordination interne, la gestion...

  • Responsable Relations Opérateurs

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    Odigo est l'un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l'expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo accompagne les entreprises dans leur transformation et l'optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays – grandes marques et administrations publiques,...

  • Stagiaire – Projets Stratégiques

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Ucar Temps plein

    Fondé en 2000, UCAR Mobility Group s'est positionné dès sa création comme un fournisseur de solutions de mobilité à l'attention des particuliers, professionnels et des constructeurs automobiles. Depuis mai 2022, Ucar fait désormais partie du groupe Cosmobilis, holding des concessions BymyCar.Pourquoi rejoindre UCAR ?UCAR est un acteur reconnu de la...

  • Chef de projet IT

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Fed Temps plein

    Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Boulogne-Billancourt, un Chef de projet...

  • Chargé de Relation Clients F/H

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France CASTALIE Temps plein

    À propos de CastalieDepuis 2011, Castalie révolutionne la consommation d'eau en entreprise, dans l'hôtellerie, la restauration et l'événementiel. Grâce à nos fontaines éco-conçues et à une gamme de contenants durables, nous offrons une alternative responsable au plastique à usage unique, au cœur de l'économie circulaire.Notre mission : rendre...

  • Chargé de Relation Clients F/H

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Castalie Temps plein

     À propos de CastalieDepuis 2011, Castalie révolutionne la consommation d'eau en entreprise, dans l'hôtellerie, la restauration et l'événementiel. Grâce à nos fontaines éco-conçues et à une gamme de contenants durables, nous offrons une alternative responsable au plastique à usage unique, au cœur de l'économie circulaire. Notre mission : rendre...

  • Régisseur / Chargé de Production

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France AVLUNI Temps plein

    ChezAVLUNI, vous serez au cœur de l'action lors des salons professionnels en France et à l'international.Tel un véritable régisseur technique, vous veillerez à chaque détail, de la lecture des plans à l'installation finale, tout en garantissant la qualité, le respect des délais et la satisfaction client.Vos missions :Chiffrer les projets en relation...