Incident Manager F/H
il y a 2 semaines
La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN. DEMAIN SERA NOUS.
Mission
En rejoignant I-team en tant qu'Incident Manager, vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à la Direction de l'Exploitation et Intégration Applicative. I-team, c'est 1000 collaborateurs au service des systèmes d'information du Groupe et de ses filiales. Vous rejoindrez le pôle Tour de Contrôle dont les missions principales portent sur les processus ITIL de gestion des Incidents et des Problèmes. Vos missions si vous les acceptez :
- Assurer la gestion opérationnelle des Incidents Majeurs applicatifs ou techniques pour les périmètres du groupe La Poste :
- Les communications managériales et métier associées
- L'organisation des instances dédiées au pilotage des cellules de crise
- L'élaboration et suivi des Plans d'actions de résolution avec les contributeurs
- La rédaction des comptes rendus associés
- Assurer que l'éradication soit systématiquement instruite
- Participer à l'amélioration de la qualité de service globale des SI de La Poste
- Assurer le suivi de la qualité de service
- Contribuer à l'évolution du processus de Gestion des incidents et à son adhérence avec les processus liés
- Adapter les procédures opérationnelles et les outils associés
- Coordonner les actions avec les partenaires internes et externes impliqués dans la Qualité de service globale
- Garantir la complémentarité de la Gestion des Incidents avec les processus ITIL complémentaires : Continuité de service…
Profil
Diplômé d'un bac+5 en informatique, vous avez une expérience de 2 ans à minima sur des missions similaires. Compétences requises :
- Maîtrise ITIL nécessaire notamment GDI et GDP ainsi que des outils d'IT Management
- Connaissance des outils de Reporting et KPI
- Connaissance des architectures SI, des standards et normes de la production et des infrastructures CLOUD
- Autonomie, maitrise de soi, coopération et bon relationnel
- Très bonnes capacités rédactionnelles et orales (présentation/représentation)
- Capacité à contribuer au Maintien en condition opérationnelle d'outils internes (PowerPlatform…) Vous vous sentez l'âme d'un Incident Manager au sein du Groupe La Poste, vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous
Formation et expérience
Votre environnement de travail : une équipe bienveillante qui saura vous chouchouter
- Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'essai
- 9 semaines de Congés et Repos
- Avantages sociaux : Famille, transport, vacances, quotidien, logement
- Rémunération variable et intéressement
- Une entreprise à mission élue n°1 mondial de la RSE selon Moodie's et labellisée Numérique Responsable
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Incident Manager F/H
il y a 2 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : ORLEANS I-TEAM EXPLOIT ET INTEG APPLIC Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter François MITAINEResponsable du Département Pilotage, Processus et Tour de ContrôleTél. : OuVirginie DUVAL GUILLEMINOTResponsable du Pôle Tour de ContrôleTél. : Fonction...
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Incident Manager F/H
il y a 2 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...
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240899/Change / Incident Manager - Orleans (IT) / Freelance
il y a 2 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France Worldwide People Temps pleinChange / Incident Manager Orleans En termes de mission, il s?agit de : gérer les incidents (animation des cellules de crise pour résoudre des incidents de production, coordination de la remédiation , détermination de la « root cause »,restitution synthétique et précise au management, analyse et détermination de solutions de remédiation et...
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Change / Incident Manager - 1185 (IT) / Freelance
il y a 2 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France iSupplier Temps pleinContexte de la mission En termes de mission, il s?agit de : gérer les incidents (animation des cellules de crise pour résoudre des incidents de production, coordination de la remédiation , détermination de la « root cause »,restitution synthétique et précise au management, analyse et détermination de solutions de remédiation et d?amélioration...
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Orléans, Centre-Val de Loire, France Free-Work Temps pleinChange / Incident Manager OrleansEn termes de mission, il s'agit de :gérer les incidents (animation des cellules de crise pour résoudre des incidents de production, coordination de la remédiation , détermination de la « root cause »,restitution synthétique et précise au management,analyse et détermination de solutions de remédiation et...
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Technicien de maintenance CVC H/F
il y a 20 heures
Orléans, Centre-Val de Loire, France EXPERT & MANAGER Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, spécialiste en gestion des installations techniques de bâtiments professionnels et des services aux occupants, unTechnicien de maintenance CVC H/F, en CDI, pour réaliser l'exploitation, l'entretien et les dépannages de l'ensemble des installations techniques.Sous la responsabilité du Responsable de Site et au...
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6-mois stage
il y a 2 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France STATION F Temps pleinÀ proposNotre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde.Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l'apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres.Depuis plus d'un siècle, nous exerçons ce métier unique : créateur...
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contrôleur interne
il y a 16 heures
Orléans, Centre-Val de Loire, France STATION F Temps pleinÀ proposNotre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde.Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l'apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres.Depuis plus d'un siècle, nous exerçons ce métier unique : créateur...
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6-month internship
il y a 2 semaines
Orléans, Centre-Val de Loire, France STATION F Temps pleinÀ proposNotre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde.Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l'apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres.Depuis plus d'un siècle, nous exerçons ce métier unique : créateur...
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Manager Expertise Comptable H/F
il y a 6 jours
Orléans, Centre-Val de Loire, France GIO Recrutement Temps pleinÀ propos de nousGIO Recrutement, recherche pour son client, unManager Expertise Comptable H/F. Il s'agit d'un poste en CDI basé à Orléans Nord (45). Notre client est un cabinet d'expertise comptable, entièrement digitalisé, réputé pour sa qualité et son professionnalisme, où l'excellence et l'intégrité sont au cœur de leurs valeurs. Nous...
