Ingénieur Support H/F

il y a 2 jours

Guyancourt, Île-de-France EVERIENCE Temps plein 32 000 € - 36 000 €
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Description du poste

Notre client, leader dans le secteur de la restauration rapide, recherche un/une Ingénieur Poste de Travail pour effectuer les missions suivantes : 

  • Prise en charge des appels et des demandes mails VIP.

  • Prise en charge des demandes QM (qualité manager).

  • Analyse des logs (logs de fonctionnement, logs d'erreur, logs de monétique) (dév informatique)

  • Lecture /relecture/validation/publications des procédures KM (Knowledge management)

  • Analyse réseau.

  • Analyse de fonctionnement d'application.

  • Création de script/projet et leurs gestions (projet d'amélioration globale des outils et des services du desk)

  • Accompagnement des chefs de projet.

  • Intervention sur site si nécessaire.

  • Remédiation des scripts obsolètes ou nécessitant une correction.

  • Suivie de projets à ampleur nationale

  • Formation informatique sur l'outil pour les coéquipiers / responsables / managers France.

  • Gestion d'incident : crise impact France / Monde, incident sur restaurants

  • Reprise incident long que le desk n'arrive pas à solutionner (N3)

  • Rapport d'analyse sur incident.

  • Demande d'intervention auprès des différents acteurs lorsqu'il ne s'agit plus de notre périmètre

Poste à pourvoir en : CDI

Lieu de travail: Guyancourt

Fourchette salariale: 32K€ à 36K€  (selon profil)

Qualifications
  • Vous êtes curieux·se, autonome, et que vous aimez valoriser votre expertise en aidant vos clients à exploiter des solutions innovantes,
  • Vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant qu'ingénieur poste de travail ou Technicien Service Desk, et vous maîtrisez Intune, SCCM et ALTIRIS
  • Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste. 

Vous êtes peut-être la personne que nous cherchons

Informations complémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Niveau d'expérience: 2-5 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDI

  • Ingénieur Support Applicatif N3

    il y a 6 jours

    Guyancourt, Île-de-France IKIGAÏ (France) Temps plein

    Contexte du posteNous recherchons un Ingénieur Support Applicatif Niveau 3 pour rejoindre une équipe de production applicative au sein d'un grand groupe bancaire international. Vous interviendrez sur l'application Calypso, au coeur des activités de trading et de gestion des produits financiers. Dans un environnement exigeant, anglophone et orienté...

  • Ingénieur Support H/F

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France HELPLINE Temps plein

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    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France HELPLINE Temps plein

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  • Ingénieur Solution Audiovisuel – Expert Support N3

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France Videlio Temps plein

    Dans le cadre d'une prestation audiovisuelle complexe et évolutive, Videlio recrute un Ingénieur Audiovisuel N3, expert de haut niveau, responsable du support technique de troisième niveau, de la maintenance avancée, et de la gestion proactive des infrastructures AV et solutions de collaboration (visioconférence, sharing cloud).Le Technicien N3 a Pour...

  • Ingénieur calcul H/F

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France -cc92-4d9d-8a75-c134894b66bd Temps plein

    EPSYL, filiale du groupe industriel ALCEN, conçoit des systèmes technologiques de pointe en lien avec les grands enjeux de la transition énergétique.Accélérez l'innovation scientifique et technologique avec nous Fabricant d'équipements de mesure de haute précision destinés à la recherche et à l'industrie, nous développons des solutions à forte...

  • Ingénieur DevOps

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Avec collaborateurs intervenant dans 60 pays, Bouygues Construction conçoit, réalise, et réhabilite les infrastructures et les bâtiments essentiels pour une société durable. Partout dans le monde, les équipes accompagnent le développement des infrastructures de productions d'énergies et de...

  • Ingénieur FPGA F/H

    il y a 6 jours

    Guyancourt, Île-de-France SERMA Ingénierie Temps plein

    Premier laboratoire Européen d'expertise en électronique, SERMA GROUP représente plus de 1400 Ingénieurs et Techniciens spécialisés dans l'expertise et l'ingénierie électronique et microélectronique. Le groupe SERMA possède 8 laboratoires d'expertises en électronique et nouvelles énergies, 6 bureaux d'études (composants, cartes et systèmes...

  • Ingénieur électronique

    il y a 8 heures

    Guyancourt, Île-de-France SERMA Ingénierie Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un ingénieur électronique F/H.Description du poste :La conception de la fonction (principe, choix composants, simulations/essais)La réalisation d'un schéma sous logiciel CADENCELa rédaction d'un document de designLa rédaction d'un cahier des charges de contraintes de placement/routageLe suivi du...

  • Ingénieur soudeur

    il y a 12 heures

    Guyancourt, Île-de-France SOPHIA ENGINEERING Temps plein

    Sophia EngineeringSophia transforme depuis 2005 les idées en réalité industrielle. La culture Sophia labellisée Great Place To Work libère l'énergie et accélère l'innovation.Nous sommes multi métiers, multi secteurs, et multi mode d'intervention, de l'ingénieur avec engagement de moyen, à l'équipe intégrée engagée sur le résultat, des études...

  • Ingénieur conception cartes électroniques

    il y a 9 heures

    Guyancourt, Île-de-France SERMA Ingénierie Temps plein

    Premier laboratoire Européen d'expertise en électronique, SERMA GROUP représente plus de 1400 Ingénieurs et Techniciens spécialisés dans l'expertise et l'ingénierie électronique et microélectronique. Le groupe SERMA possède 8 laboratoires d'expertises en électronique et nouvelles énergies, 6 bureaux d'études (composants, cartes et systèmes...