Gestionnaire service groupe

il y a 5 jours

Taden, Bretagne, France ECG Temps plein

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • 5000 opportunités d'emploi par an,
  • des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
    • de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,
  • 3 millions de clients accueillis chaque année.

Le gestionnaire Service Groupe a pour mission d'assurer la vente de séjours et de gérer la relation client par téléphone, email,… pour la clientèle Groupe.

Il assure le traitement administratif des ventes et sera le référent de l'équipe pour le suivi financier (relances impayées, gestion fournisseurs...).

Ses missions et Responsabilités directes :

  • Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements)
  • Répondre aux demandes de groupes loisirs (association, rassemblement familiaux…) et Corporate (Séminaires, évènements professionnels…) et leur proposer une offre correspondant à leurs attentes et le cas échéant leur faire des contre-propositions pour assurer la vente.
  • Répondre à toutes demandes d'information de la part des clients et quel que soit le canal (téléphonique, boite mail, réseaux sociaux…)
  • Tenir à jour et gérer le fichier clients.
  • Établir les devis et contractualiser les prestations de services avec le client.
  • Enregistrer les réservations dans l'outil RESALYS de GRC (gestion relation clients)
  • Gérer les affectations et les plannings.
  • Gérer des surbooks éventuels, litiges ou mécontentements des clients, et envoi de courriers personnalisés
  • Vendre des prestations annexes
  • Planifier la réalisation de l'événement et leur déroulement.
  • Rechercher et sélectionner les prestataires, les fournisseurs, les intervenants, les lieux, pour la restauration, animation, location. Organiser la logistique de l'évènement et coordonner les prestataires, fournisseurs et intervenants.
  • Réaliser les démarches administratives liées à l'évènement (formalités, autorisations, ...).
  • Formaliser et diffuser les documents de suivi et de contrôle.
  • Rédiger les fiches de fonction de la manifestation et les transmettre aux différents services.
  • Mettre en place les prestations vendues en collaborations avec les intervenants…Gérer, à la demande de son responsable l'évènement, accompagner les groupes sur le terrain et assurer un suivi qualitatif.
  • Facturer et suivre les encaissements ainsi que les relances de paiement.
  • Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires fixés par la Direction.
  • Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres du groupe

Liens fonctionnels avec les autres services :

  • Les équipes des autres Call Centers
  • Les Managers de Call centers
  • Tous les départements supports à la vente
  • Le service Juridique pour les litiges importants
  • Le Service ADV pour tous les suivis facturations et règlements
  • L'équipe Front Office
  • Les équipes en charge des réclamations et des délogements

Diplôme : BAC +2 minimum

Langues : Anglais + 1 autre langue souhaitée

Critères de Performance :

  • Vendre les offres des différentes marques du Groupe à la clientèle Groupe
  • Assurer une relation client de qualité et fidéliser la clientèle Groupe
  • Maîtriser les outils de prise de réservations Resalys
  • Maîtriser le CRM HUBSPOT
  • Maîtriser EXCEL et Google Sheet
  • Vendre le plus grand nombre de séjours en respectant les règles de commercialisation de l'entreprise.

Savoir-faire :

  • Assurer une relation client de qualité
  • Développer/entretenir une relation de confiance avec une clientèle professionnel et répondre à leurs besoins
  • Accompagner ses interlocuteurs et apporter la solution adéquate et proposer le produit correspondant à leur besoin
  • Maîtriser les compétences techniques liées au poste de travail : vente et conseil
  • Savoir exploiter et optimiser les outils à disposition et analyser des données

Savoir-être :

  • Sens du contact client
  • Professionnalisme
  • Faire preuve d'esprit d'équipe et d'écoute
  • Être rigoureux et organisé
  • Faire preuve d'empathie, d'ouverture d'esprit
  • Goût pour le conseil et la vente

Pour toi

  • CDD saisonnier de 5 à 9 mois
  • Début de contrat envisagé : 05 janvier 2026
  • Statut Employé
  • Temps plein : 35 heures du lundi au vendredi
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle d'entreprise
  • Localisation : Taden avec des déplacements à prévoir sur les campings du Groupe

Mot du recruteur

ECG, ce sont des valeurs, une expérience professionnelle unique, pour évoluer dans un environnement multiculturel, dans des lieux qui te feront rêver et font déjà rêver nos clients. Ton meilleur job, leurs meilleures vacances

  • conseiller de vente

    il y a 1 semaine

    Taden, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.Envie...

  • d'équipe adjoint.e d'atelier H/F

    il y a 6 jours

    Taden, Bretagne, France SAGEMCOM Temps plein

    Partout dans le monde, grâce aux solutions innovantes conçues et fabriquées par ses équipes, Sagemcom permet au plus grand nombre d'accéder au haut débit Internet, aux divertissements, et à une énergie maîtrisée. Entreprise à mission depuis 2022, Sagemcom est leader technologique dans le monde des télécoms et de l'énergie, et ses équipes...

  • employe commercial liquide h/f

    il y a 2 semaines

    Taden, Bretagne, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entreprise Intermarché, c'est l'enseigne historique du Groupement Les Mousquetaires. Son positionnement unique de Producteurs & Commerçants fait sa force. S'appuyant sur le pôle agroalimentaire du Groupement Les Mousquetaires, Intermarché propose des produits sains, accessibles et issus d'une production française et responsable. Le...

  • employe commercial liquide h/f

    il y a 2 semaines

    Taden, Bretagne, France Intermarché Temps plein

    Description de l'entrepriseIntermarché, c'est l'enseigne historique du Groupement Les Mousquetaires. Son positionnement unique de Producteurs & Commerçants fait sa force. S'appuyant sur le pôle agroalimentaire du Groupement Les Mousquetaires, Intermarché propose des produits sains, accessibles et issus d'une production française et responsable. Le...

  • Gestionnaire Service Groupe

    il y a 1 semaine

    Taden, France European Camping Group Temps plein

    ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? - 5000 opportunités d’emploi par an, - des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), - + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, - 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG,...

  • Gestionnaire Back Office H/F

    il y a 4 jours

    Taden, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Back Office H/FEn tant que Gestionnnaire Back Office, vous serez chargé d'effectuer des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais.Rémunération fixe.Le profil recherchéVous êtes titulaire d'un baccalauréat minimum et vous...

  • Gestionnaire Back Office H/F

    il y a 1 semaine

    Taden, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnnaire Back Office, vous serez chargé d'effectuer des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais.Groupe bancaire de renomAu moins une première expérience en Back OfficeVous êtes titulaire d'un baccalauréat minimum et vous justifiez...

  • Gestionnaire de Données Web

    il y a 21 heures

    Taden, France Artus intérim Temps plein

    **Description**: Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 70 agences d'intérim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI. Artus Intérim Dinan, recherche pour l'un de ses clients acteur majeur de la...

  • Gestionnaire Product Content H/F

    il y a 6 jours

    Taden, France Artus Interim Temps plein

    Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS INTERIM DINAN recherche un Gestionnaire Product Content H/F pour assurer la création, la modification et la mise en page des données touristiques du groupe. Votre rôle est stratégique : garantir la qualité du contenu pour faciliter la vente sur nos différentes plateformes web. Vos...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 1 semaine

    Taden, France CREATIV'Expertise Temps plein

    Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Assistant de gestion talentueux F/H pour rejoindre notre équipe CREATIV’Expertiz a partir du 2 Juin 2025. En tant que Gestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et...

  • Gestionnaire Product Content H/F

    il y a 4 semaines

    Taden, France Artus Interim Temps plein

    Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS INTERIM DINAN recherche un Gestionnaire Product Content H/F pour assurer la création, la modification et la mise en page des données touristiques du groupe. Votre rôle est stratégique : garantir la qualité du contenu pour faciliter la vente sur nos différentes plateformes web. Vos...

  • Gestionnaire Technique Sinistre Automobile

    il y a 4 jours

    Taden, France CREATIV'EXPERTIZ Temps plein

    **Description de l'entreprise**: CREATIV' est spécialisé dans l'expertise automobile sur l'ensemble du territoire français. Notre vocation première est d'accompagner les sinistrés a' travers diverses prestations avec une qualité de service optimale. **Description du poste**: Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche...

  • Gestionnaire Technique Sinistre Automobile

    il y a 20 heures

    Taden, France CREATIV Temps plein

    Groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire technique sinistre automobile auprès des compagnies d’assurance F/H pour rejoindre notre Direction Expertise CREATIV’Expertiz. Mandaté par les compagnies d'assurance afin d'effectuer des missions d'expertises pour des particuliers et professionnels,...

  • Gestionnaire Paye et Facturation H/F

    il y a 11 heures

    Taden, France Job & Box Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une structure moderne, conviviale et en pleine croissance ? Le service aux entreprises, les ressources humaines, la paie et la gestion comptable vous font vibrer ? Au sein du siège Job&Box à Taden (Dinan), vous intervenez en qualité de Gestionnaire Paie et Facturation (H/F) dans le domaine du Travail Temporaire. Pour la partie...