Chef de Projet CSM _ Lemon Learning _ Full remote ou Hybride depuis Paris
il y a 6 jours
Ce que nous vous offrons
Lemon Learning est une startup technologique en pleine croissance comptant de nombreuses références (Randstad, BNP Paribas, Allianz, Altran, Groupe Renault, la Française des Jeux, Adecco, Caisse d'épargne, PSA, Nexity, Orpi, Air Liquide, Système U, OMS…), avec plus d'un million d'utilisateurs à son actif.
Notre ambition est d'être le Leader Européen dans le domaine des plateformes d'adoption digitales. Nous recrutons rapidement des profils talentueux et ambitieux autour de trois valeurs clés : l'innovation, l'efficacité commerciale et une approche centrée sur le client.
Le principe de notre solution est de proposer du "learning by doing" en intégrant des guides interactifs personnalisés directement dans les applications, ce qui permet aux utilisateurs d'être guidés pas à pas. Cette méthode digitalise les formations E-learning par vidéos et les modes opératoires PDF. Nous créons des formations aux logiciels SAAS (tels que Salesforce, Office 365, ou Google Suite).
Notre équipe est jeune, polyvalente et passionnée. Les locaux sont situés en plein coeur de Paris, boulevard de Sébastopol.
Ce qui compte pour nous :
- Vous offrir un très bon onboarding
- Vous donner les moyens matériels et humains de réussir
- Vous permettre de travailler dans un environnement tourné vers l'excellence
- Créer une bonne ambiance de travail
- Passation des comptes clients avec le chef de projet IT
- Reprise et mise à jour des enjeux clients
- Prise des enjeux clients sur les nouveaux projets
- Rédaction du cahier des charges projet
- Rédaction de planning projet
- Analyse régulière des statistiques des différents projets chez tes clients
- Préconisations sur mesure pour chacun de tes clients
- Customer Success Management : Réunions hebdomadaires / mensuelles avec chacun de tes clients
- Support projet de niveau 1 et 2
- Au cœur de l'expérience Client, tu participes activement à l'amélioration de notre solution et de ses fonctionnalités.
- Comme l'ensemble de l'équipe projet, un projet interne peut t'être assigné à la demande du directeur de l'équipe.
Chez Lemon Learning, nous croyons en l'importance de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons donc les candidatures de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, de leur identité de genre ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
- Minimum 3 ans (en CDI) d'expérience chez un éditeur de logiciel
- Tu peux prouver une expérience de CSM auprès de clients grands comptes
- Maîtrise de l'anglais obligatoire
- L'espagnol et/ou l'allemand est un plus
- Dynamique et autonome, tu as d'excellentes qualités rédactionnelles (Français)
- D'un naturel et autodidacte, tu aimes découvrir de nouvelles applications et de nouveaux logiciels
- Tu es passioné.e par les sujets autour de l'andragogie
- Tu es intéressé.e par les sujets de conduite de changement
- Tu as l'habitude de travailler de façon transverse avec les équipes métiers, support, technique, marketing, sales…
- Tu es et très organisé.e
- Tu fais de la satisfaction client ta priorité au quotidien.
- 1er entretien avec notre Talent Acquisition Specialist : Apprenons à nous connaître (15min)
- 2ᵉ entretien avec le/la manager de l'équipe : Entrons dans le vif de la compétence (30 min entretien)
- 3ᵉ entretien avec notre DRH : Quels sont vos pré-requis RH ? (15min)
- 4ᵉ entretien avec notre CEO : entretien de validation de fin de parcours (15min)
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Chief Operating Officer
il y a 5 jours
Paris, France Lemon Talents Temps pleinJob descriptionÀ propos de Lemon Learning :Lemon Learning est une startup d’une cinquantaine de collaborateurs en pleine croissance qui transforme l’adoption des outils numériques grâce à sa solution SaaS de guides interactifs. Nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale en simplifiant l’expérience utilisateur et en...
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Manager Chef de projets IT
il y a 6 jours
Lemon Learning Paris, paris, France Lemon Talents Temps pleinÀ propos de Lemon LearningLemon Learning est un éditeur de logiciels en pleine croissance, spécialisé dans les solutions de Digital Adoption. Notre mission est d'aider les entreprises à maximiser l'adoption de leurs logiciels grâce à des guides interactifs intégrés. Nous sommes une équipe dynamique de 50 personnes et nous recherchons un CSM...
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Customer Success Manager – Native English Speaker
il y a 4 jours
Paris, France Lemon Talents Temps pleinCe que nous vous offrons Location : Paris France (on-site preferred; remote from the UK possible) About Lemon Learning Lemon Learning is a fast-growing tech company specializing in digital adoption platforms (DAPs) trusted by major organizations such as WHO Emory University Allianz and Adecco. With more than one million users worldwide our mission is to...
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Chief Operating Officer
il y a 1 semaine
Lemon Learning Paris, paris, France Lemon Talents Temps pleinJob descriptionÀ propos de Lemon Learning :Lemon Learning est une startup d'une cinquantaine de collaborateurs en pleinecroissance qui transforme l'adoption des outils numériques grâce à sa solution SaaSde guides interactifs. Nous accompagnons les entreprises dans leur transformationdigitale en simplifiant l'expérience utilisateur et en boostant...
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Business Developer _ Chasseur de tête H/F _ Full remote
il y a 6 jours
Lemon Learning Paris, paris, France Lemon Talents Temps pleinChez Lemon Talents, notre équipe est jeune, polyvalente et passionnée par le recrutement et la satisfaction des clients qui nous font confiance Ce qui compte pour nous :Vous offrir un très bon on boardingVous donner les moyens matériels et humains de réussirVous permettre de travailler dans un environnement tourné vers l'excellenceCréer une bonne...
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Stage UX/UI Designer
il y a 6 jours
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Alternance UX/UI Designer
il y a 2 semaines
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Sales Development Representative
il y a 2 semaines
Paris, France Lemon Talents Temps pleinFondée en 2014, Lemon Learning se positionne comme la startup leader de l'adoption digitale. Nous offrons à nos clients une solution innovante qui s'intègre parfaitement à leurs logiciels d'entreprise, composée de guides interactifs personnalisables. Ces derniers facilitent l'apprentissage et la prise en main des outils par les nouveaux collaborateurs....
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Business Developer
il y a 6 jours
Paris, France Lemon talents Temps pleinNous recrutons pour notre société cliente Lemon Learning, une startup technologique en pleine croissance comptant de nombreuses références (Covéa, BNP Paribas, Hermès, KPMG, Norauto, Metro, Véolia, l’OMS, Vinci, Eiffage, Stellantis, Schneider, General Electric, etc.), avec plus d’un million d’utilisateurs à son actif. Leur ambition est...
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Csm Servicenow Developer
il y a 3 jours
Paris, France Focus Cloud Group Temps pleinCSM ServiceNow Developer, freelance, Paris intra muros, 50% de remote Opportunité attrayante pour un(e) Développeur(se) CSM (Customer Service Management) afin de rejoindre notre prestigieux client final ; key player de la cyber, basé dans le centre Paris et qui protègent des centaines de millions de personnes quotidiennement. Vous prendrez part à...
