Assistant(e) Relations Clients

il y a 2 semaines

Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Temps plein
Embauche Intérimaire en Poste CDI

Responsibilities / Tasks

Assurer la gestion client d'une zone géographique, suit les dossiers clients, gère les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.

Assiste le responsable commercial service dans son activité tout en répondant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

La gestion d'un portefeuille clients

Communication client en point de contact principal sur le suivi des demandes clients (niveau1) et reroutage en interne avec suivi.

Gestion des litiges avec l'équipe de vente, support technique

Assurer le suivi des garanties et des réclamations clients

Satisfaction client

Traitement des offres et commandes sur son portefeuille client

Pièces détachées

Outillage simple (référencés)

Upgrade technique et complexe en support

Intervention client

Contrat de maintenance

Gestion des contrats de maintenance

Planification, mises à jour, révision des contrats.

Soutien aux équipes de ventes sur les préparations de documents d'offres et de présentation clients

Coordination logistique interne et client

Suivi des délais de production

Suivi des livraisons

Suivi des installations

Coordination financière

Clôture administrative des demandes

Gestion de la facturation client

Support aux relances de facturation – suivi des paiements/ acomptes

Maintien des bases de données clients à jour (CRM)

Gestion des pièces pour les projets neufs et garantie

Identifier les ventes upselling et crosselling lors d'une demande client et proposer des services complémentaires

Négociation d'offre simple avec le responsable commercial service et les règles services.

Your Profile / Qualifications

SAVOIR

  • BTS, DUT commerce, Master 1 ou 2, option Commerce
  • Connaissance de la logistique, Incoterm
  • SAP, CRM, Pack office
  • Anglais
     

SAVOIR-FAIRE

  • Travail en équipe
  • Rigueur, Méthode et organisation
  • Capacité d'analyse
  • Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle et de toutes natures
  • Polyvalence
  • Sens du service client
     

SAVOIR-ETRE

  • Flexibilité
  • Résilience
  • Réactivité
  • Aisance relationnelle et capacité à communiquer
  • Goût prononcé pour le contact humain et l'échange
  • Esprit d'équipe
  • Capacité à travailler dans l'urgence

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  • Assistant(e) Relations Clients

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Temps plein

    Responsibilities / TasksAssurer la gestion client d'une zone géographique, suit les dossiers clients, gère les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.Assiste le responsable commercial service dans son activité tout en répondant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.La gestion d'un portefeuille clients...

  • Assistant Administratif et Relations Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France APAVE Temps plein

    Intitulé de l'offre externeAssistant Administratif et Relations Clients H/FMétier / SpécialitéMétiers fonctionnels - CommercialMétier / Spécialité SecondaireMétiers fonctionnels - SecrétariatType de contratEmploiPrécision du contratCDDDurée du contrat6 moisMission proposéeDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique,...

  • Assistant Administratif et Relations Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Apave Temps plein

    du posteDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave rechercheun(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Relations Clients en CDD de 6 mois.Au sein de l'agence deAngers, l'équipe relations clients assure un rôle...

  • Assistant(e) Experts Auto

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    du posteIntitulé du posteAssistant(e) Experts Auto - CDD mission temporaire de 6 mois H/FDescription de la missionNous recherchons un(e) assistant(e) Expert auto en CDD pour rejoindre notre pôle composé de 4 assistant(e)s sur notre site de Beaucouzé, situé près d'Angers.Vos missions seront les suivantes :Saisir, qualifier et planifier des dossiers...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Synergie Temps plein

    Descriptif du poste Vos Missions PrincipalesRenfort auprès des équipes sur le traitement des demandes des clients (actifs de l'Ircantec) principalement au téléphone etéventuellement les sollicitations par mails et/ou courrier et/ou WebCallBack (prise de rendez vous pour un appel sortant).Lieu : Caisse des Dépôts et Consignations – AngersType de...

  • Chargé(e) de Support Client

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Chez Tonton Temps plein

    À propos du posteIntégrez une équipe multiculturelle au sein d'une entreprise reconnue mondialement pour la qualité de son service client. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation complète pour vous préparer à accompagner efficacement les clients francophones de marques prestigieuses.Description du posteRejoignez un projet...

  • Assistant(e) administratif Applications spéciales H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Dalkia Temps plein

    Descriptif du posteEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

  • Assistant(e) du département Patrimoine

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France PODELIHA Temps plein

    L'entreprisePodeliha dont l'acronyme est « Pour le développement ligérien de l'habitat » est une Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale régionale d'Action Logement Immobilier. Podeliha, avec ses 460 collaborateurs se positionne comme un opérateur global de l'immobilier intervenant sur les 5 départements de la région des Pays de la Loire. Podeliha...

  • Chargé(e) de Développement Commercial et Service Client

    il y a 4 jours

    Angers, Pays de la Loire, France PERENNIS CONSULTING PRO&BEAUTY Temps plein

    Dans un contexte de forte croissance, Défimédoc (solutions digitales pour l'officine) renforce son équipe commerciale. Votre rôle : développer les ventes et offrir une expérience client fluide et professionnelle à nos utilisateurs (étudiants, pharmaciens titulaires, formateurs, écoles/CFA). Missions - Prospection & développement :...

  • Assistant(e) de service social de l'Education Nationale

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Rectorat de Nantes   Référence MENJ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 Localisation Nantes cedex 03 Date limite de candidature21/12/2025 CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement aux...