Assistant(e) Relations Clients

il y a 2 semaines

Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Temps plein
Embauche Intérimaire en Poste CDI

Responsibilities / Tasks

Assurer la gestion client d'une zone géographique, suit les dossiers clients, gère les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.

Assiste le responsable commercial service dans son activité tout en répondant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

La gestion d'un portefeuille clients

Communication client en point de contact principal sur le suivi des demandes clients (niveau1) et reroutage en interne avec suivi.

Gestion des litiges avec l'équipe de vente, support technique

Assurer le suivi des garanties et des réclamations clients

Satisfaction client

Traitement des offres et commandes sur son portefeuille client

Pièces détachées

Outillage simple (référencés)

Upgrade technique et complexe en support

Intervention client

Contrat de maintenance

Gestion des contrats de maintenance

Planification, mises à jour, révision des contrats.

Soutien aux équipes de ventes sur les préparations de documents d'offres et de présentation clients

Coordination logistique interne et client

Suivi des délais de production

Suivi des livraisons

Suivi des installations

Coordination financière

Clôture administrative des demandes

Gestion de la facturation client

Support aux relances de facturation – suivi des paiements/ acomptes

Maintien des bases de données clients à jour (CRM)

Gestion des pièces pour les projets neufs et garantie

Identifier les ventes upselling et crosselling lors d'une demande client et proposer des services complémentaires

Négociation d'offre simple avec le responsable commercial service et les règles services.

Your Profile / Qualifications

SAVOIR

  • BTS, DUT commerce, Master 1 ou 2, option Commerce
  • Connaissance de la logistique, Incoterm
  • SAP, CRM, Pack office
  • Anglais
     

SAVOIR-FAIRE

  • Travail en équipe
  • Rigueur, Méthode et organisation
  • Capacité d'analyse
  • Capacité à traiter plusieurs sujets en parallèle et de toutes natures
  • Polyvalence
  • Sens du service client
     

SAVOIR-ETRE

  • Flexibilité
  • Résilience
  • Réactivité
  • Aisance relationnelle et capacité à communiquer
  • Goût prononcé pour le contact humain et l'échange
  • Esprit d'équipe
  • Capacité à travailler dans l'urgence

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  • Assistant(e) Relations Clients

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France GEA Group Temps plein

    Responsibilities / TasksAssurer la gestion client d'une zone géographique, suit les dossiers clients, gère les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.Assiste le responsable commercial service dans son activité tout en répondant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.La gestion d'un portefeuille clients...

  • Assistant(e) Commercial(e) et d'Exploitation

    il y a 12 heures

    Angers, Pays de la Loire, France LAN WEST Temps plein

    LAN WEST est une entreprise spécialisée dans le transport routier de marchandises.Forte de plusieurs années d'expérience, LAN WEST a su se positionner comme un acteur incontournable dans son secteur grâce à son expertise, son savoir-faire technique et son engagement envers ses clients.Chez LAN WEST, nous croyons que chaque membre de l'équipe a un...

  • assistant(e) commercial(e) import/export trilingue

    il y a 1 semaine

    Angers, Pays de la Loire, France PHILEA Temps plein

    ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) IMPORT/EXPORT TRILINGUENous sommes une société spécialisée dans l'import/export de produits alimentaire située dans le centre-ville d'Angers et nous recherchons un assistant commercial H/F Import/Export trilingue Français Anglais Espagnol.Missions d'accompagnement Achat/Vente :Relations clients : enregistrement et saisie des...

  • Assistant(e) Experts Auto

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    du posteIntitulé du posteAssistant(e) Experts Auto - CDD mission temporaire de 6 mois H/FDescription de la missionNous recherchons un(e) assistant(e) Expert auto en CDD pour rejoindre notre pôle composé de 4 assistant(e)s sur notre site de Beaucouzé, situé près d'Angers.Vos missions seront les suivantes :Saisir, qualifier et planifier des dossiers...

  • Gestionnaire conseil relation client entreprises

    il y a 2 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l'activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 6 jours

    Angers, Pays de la Loire, France Synergie Temps plein

    Descriptif du poste Vos Missions PrincipalesRenfort auprès des équipes sur le traitement des demandes des clients (actifs de l'Ircantec) principalement au téléphone etéventuellement les sollicitations par mails et/ou courrier et/ou WebCallBack (prise de rendez vous pour un appel sortant).Lieu : Caisse des Dépôts et Consignations – AngersType de...

  • Adjoint(e) Responsable Poissonnerie

    il y a 11 heures

    Angers, Pays de la Loire, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de ANGERS emploie 280 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1976 et accueille chaque année plus de clients.Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48...

  • Assistant(e) administratif Applications spéciales H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Dalkia Temps plein

    Descriptif du posteEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...

  • Chargé(e) de Support Client

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France Chez Tonton Temps plein

    À propos du posteIntégrez une équipe multiculturelle au sein d'une entreprise reconnue mondialement pour la qualité de son service client. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation complète pour vous préparer à accompagner efficacement les clients francophones de marques prestigieuses.Description du posteRejoignez un projet...

  • Assistant(e) de direction

    il y a 11 heures

    Angers, Pays de la Loire, France AMEG GROUP Ingénierie Industrielle Temps plein

    Rejoignez AMEG GROUP :L'Esprit d'un groupe à taille humaine au service de grands projets Depuis plus de40 ans, AMEG GROUP s'est distinguée comme une société d'ingénierie de premier plan, tout en conservant la proximité avec ses clients.Avec plus de250 collaborateursrépartis sur plus de 10 agences en France, nous offrons des services de sous-traitance...