Responsable ADV et CRM

À propos de La Tribune

La Tribune, filiale de CMA MEDIA (La Tribune, La Tribune Dimanche, RMC BFM, La Provence, Corse Matin, Brut), est un acteur incontournable du paysage médiatique français, spécialisé dans l'information économique et financière. Avec une expertise reconnue, La Tribune accompagne les décideurs, entreprises et lecteurs dans la compréhension des enjeux économiques, sociaux et environnementaux.

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons au sein de la régie un(e)
Responsable ADV & CRM
pour un
CDD
de 8 mois. Ce poste clé est essentiel pour le bon fonctionnement de notre régie commerciale et pour le suivi de la relation client.

Missions principales

1. Accompagnement au pilotage de l'activité commerciale

• Élaborer et mettre à jour les tableaux de bord liés à l'activité commerciale : budgets, objectifs, PFA, etc.
• Effectuer un Reporting régulier : suivi hebdomadaire du chiffre d'affaires de la régie, analyse des performances commerciales du groupe (hebdomadaire et mensuelle).
• Préparer les points mensuels des commerciaux et appuyer les managers dans le suivi des équipes (rendez-vous, chiffre d'affaires, KPI, etc.).
• Assurer le suivi des objectifs individuels de l'équipe commerciale, tant sur les aspects quantitatifs que qualitatifs.
• Gérer le suivi des commissions de l'équipe commerciale en collaboration avec le service RH.
• Jouer un rôle d'interface entre l'équipe commerciale et les autres services de l'entreprise (administratif, événementiel, marketing, projets, digital, RH).
• Participer à la définition et à l'optimisation des processus internes, en collaboration avec le directeur de la régie, pour améliorer l'efficacité des équipes commerciales.
• Offrir un soutien aux équipes commerciales sur l'utilisation des outils métiers, mettre en place de nouveaux outils et former les collaborateurs à leur utilisation.
• Assurer l'intégration et l'accompagnement des nouveaux commerciaux : formation aux outils et aux processus internes.

2. Suivi du chiffre d'affaires (CA), de la facturation et des coûts de la régie

• Suivre le tableau de bord du chiffre d'affaires du groupe en collaboration avec l'équipe administrative et les différents apporteurs d'affaires : saisie des numéros de facture, rapprochement CA/comptabilité, et gestion des clôtures mensuelles.
• Assurer la coordination entre la comptabilité client, l'équipe commerciale et la direction pour garantir un suivi précis de la facturation et des relances nécessaires.
• Collaborer avec le contrôleur de gestion pour le suivi des coûts de la régie : pointage des dépenses et prévisions budgétaires.

3. Gestion et optimisation du CRM Commerce

• Superviser la mise en place et l'évolution des outils CRM pour l'activité commerciale.
• Assurer la mise à jour régulière des données clients, des produits et des processus dans le CRM.
• Former et accompagner les équipes commerciales dans l'utilisation du CRM, en garantissant son adoption et son efficacité.
• Identifier les axes d'amélioration pour optimiser la gestion de la relation client via le CRM.

Profil recherché

Compétences et qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+3 à Bac+5 en gestion, commerce, marketing ou équivalent.
• Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur des médias ou de la régie publicitaire.
• Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot ou autres) et des outils bureautiques (notamment Excel, avec une bonne maîtrise des tableaux croisés dynamiques).
• Connaissance approfondie des processus d'administration des ventes, de la facturation et du suivi de la performance commerciale.

Qualités recherchées

• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe.
• Esprit d'initiative et capacité à proposer des solutions pour optimiser les processus.
• Aptitude à gérer les priorités et à respecter les délais.
• Sens du service client et de la confidentialité.

Conditions de travail

• Contrat
  : CDD de 8 mois, à pourvoir à partir du 5 janvier 2026.
• Avantages
  Tickets restaurant, restaurant d'entreprise, télétravail partiel, mutuelle, remboursement 50% de la carte Navigo, CE

Pourquoi rejoindre La Tribune ?

• Intégrez une entreprise leader dans son domaine, reconnue pour son expertise dans l'information économique et financière.
• Participez à des projets stimulants et stratégiques au sein d'une équipe dynamique, innovante et collaborative.
• Développez vos compétences dans un environnement enrichissant et en constante évolution.

Contact: Océane GALIAN -