Ingénieur(e) Support

Description de l'entreprise

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l'humain au cœur de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros.

The world is how we shape it

Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la business unit de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore.

Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur

Description du poste

Rattaché(e) à Sopra Steria I2S, vous intégrez la division Digital Platform Services (DPS).

Vous intervenez dans un contexte client Grand Compte du secteur public, au sein d'un environnement Data Lake critique, à forts enjeux de disponibilité et de performance.

Selon les missions qui vous sont confiées, vous évoluez au sein d'équipes internes Sopra Steria en prestations de type Infogérance, ou êtes intégré(e) directement aux équipes client, dans un cadre opérationnel exigeant incluant des contraintes d'astreinte et d'interventions hors heures ouvrées.

Prêt(e) à relever le défi avec nous ?

Un challenge s'offre à vous : devenez notre prochain(e) Ingénieur(e) Support & Exploitation Data Lake N2

Votre rôle et vos missions :

En tant qu'Ingénieur(e) Support & Exploitation Data Lake N2, vous assurez le maintien en condition opérationnelle et le support avancé d'une plateforme Data Lake à forte volumétrie, au cœur des systèmes d'information du client.

À ce titre, vous :

• Intervenez sur le support N2 du périmètre Data Lake, avec des sollicitations possibles de niveau 3 / expertise selon les incidents rencontrés .
• Prenez en charge les incidents P0 / P1 dans le cadre d'une astreinte permanente, incluant des interventions HNO (Hors Heures Ouvrées).
• Analysez, diagnostiquez et résolvez les incidents complexes liés aux traitements, flux et performances de la plateforme Data Lake.
• Participez aux activités de run, d'exploitation et d'optimisation des environnements.
• Contribuez à la montée en compétences des profils confirmés, dans une logique de left shifting, en lien avec des collaborateurs seniors.
• Rédigez et maintenez la documentation d'exploitation, les procédures et les modes opératoires.
• Participez aux phases de transition, d'intégration et de stabilisation des environnements.
• Collaborez étroitement avec les équipes client et Sopra Steria dans un environnement structuré et exigeant.

Votre environnement technique peut être composé de :

• Plateformes Data Lake
• Systèmes Linux
• Outils de supervision et d'exploitation
• Scripts et automatisation
• Environnements de production critiques

Ce que nous vous proposons :

• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
• Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe
• Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel
• La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
• L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…)

Qualifications

Votre profil :

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +5 en informatique, systèmes, data ou équivalent.
• Vous disposez d'une expérience confirmée en exploitation et support d'environnements Data ou Data Lake.
• Vous avez déjà évolué sur des périmètres critiques avec gestion d'incidents majeurs.
• Vous êtes à l'aise avec les contraintes d'astreinte, d'interventions HNO et les environnements de production sensibles.
• Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un excellent sens du service.
• Votre capacité d'adaptation vous permet de monter rapidement en compétences dans des contextes clients complexes.

Informations supplémentaires

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C'est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.