Ingénieur Support Applicatif Niveau 3

il y a 2 jours

Courbevoie, Île-de-France TRANSATEL Temps plein

Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd'hui des millions de véhicules et de terminaux grand public et professionnels à travers le monde.

Notre organisation multiculturelle rassemble 250 experts IT et télécoms de 40 nationalités réunis dans notre nouveau siège social de Paris La Défense (92). Nous accueillons les talents venus de tous les horizons et leur offrons des opportunités de carrières aussi passionnantes qu'épanouissantes. Si vous cherchez de nouveaux défis professionnels dans un environnement dynamique, bienvenue chez Transatel Rejoignez nos équipes et intégrez le groupe NTT, l'une des plus grandes entreprises de technologie internationales. Présent dans le monde entier avec collaborateurs, NTT fait avancer l'innovation depuis plus de 150 ans.

Votre mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Support Applicatif de Transatel. Vous êtes en charge du support, du packaging et de la supervision des applications et des processus métier.Vous intervenez sur nos solutions de billing (10 millions de CDR/jour), provisionning, e-commerce et applications mobiles. Dans ce cadre, vos différentes responsabilités sont les suivantes :

SUPPORT

  • Vous assurez le support fonctionnel aux applications;
  • Vous suivez et gérez les incidents et les problèmes;
  • Vous résolvez les incidents;
  • Vous suivez et gérez les tests d'acceptation avec les clients externes;
  • Vous mettez en oeuvre des mécanismes d'automatisation des tâches récurrentes/complexes;
  • Vous participez à la définition et à la mise en place des indicateurs de performance de l'équipe;
  • Vous contribuez à la formalisation et documentation de nos processus de support;
  • Vous effectuez les déploiements en production;
  • Vous pouvez être amené à intervenir en astreinte.

SUPERVISION

  • Vous vous appuyez sur notre plate-forme de supervision pour anticiper les incidents pouvant survenir,
  • Vous traitez les alarmes remontées dans le respect des différents contrats de service en vigueur tant envers nos clients que de nos équipes internes;
  • Vous veillez à la qualité de la production (en termes d'incidents et de performance), et assurez une démarche d'amélioration continue de notre Système d'Information.
  • Vous contribuez à la définition et à l'évolution de notre solution technique de supervision applicative et des processus métier;

Votre maîtrise fonctionnelle et technique du SI, feront de vous un interlocuteur privilégié et un référent sur vos domaines de compétence.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un BAC +5 en Ecole d'Ingénieur ou Universitaire. Vous avez une première expérience significative dans le support et la supervision applicative.

Vous maîtrisez les technologies suivantes:

  • Systèmes d'exploitation : Linux et Windows
  • Bases de données: Microsoft SQL Server et MySQL/MariaDB
  • Middlewares et Serveurs d'Application : Apache HTTP Server, Tomcat, Wildfly, RabbitMQ, …
  • Scripting : Shell (bash), SQL
  • Monitoring : Nagios / Centreon

Vous êtes autonome, doté(e) d'un bon relationnel, et de bonnes capacités d'analyseVous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe jeune et dynamique qui poursuit un projet ambitieux : rejoignez-nous

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

    ContexteDans le cadre dumaintien en conditions opérationnelles (RUN)des solutionsTEM, la mission vise à renforcer l'équipe en charge de l'intégration et du contrôle des données clientsau sein de l'applicationDOCATEM.L'environnement est orientéexploitation applicative, qualité des données et traitements batch.Objectif de la missionAssurer...

  • Support technique informatique applicatif

    il y a 6 jours

    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Client & Projet : Client est une entreprise active dans le secteur de l'énergie, offrant une gamme de services, notamment l'exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d'énergie renouvelable.Responsabilités :En tant que praticien du support technique applicatif, vous serez responsable d'agir comme interface continue entre...

  • Consultant Support Applicatif N1

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Eudonet Temps plein

    Tu aimes expliquer, résoudre et accompagner ?Le support client, c'est ton terrain ? Rejoins le Groupe Eudonet, éditeur SaaS, en tant queConsultant(e) Support Niveau 1et deviens un acteur clé de la satisfaction client Intégré(e) au sein d'une team à taille humaine, tu es le premier point de contact pour les clients utilisateurs de nos solutions. Ton...

  • Ingénieur(e) Support

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Ingénieur(e) Support

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des...

  • Ingénieur(e) Support

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Ingénieur Solutions Informatique Support Point Of Care

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Siemens Healthineers Temps plein

    Job ID488730Posted since15-Dec-2025OrganizationSiemens HealthineersField of workCustomer ServicesCompanySiemens Healthcare SASExperience levelMid-level ProfessionalJob typeFull-timeWork modeOffice/Site onlyEmployment typePermanentLocation(s)Courbevoie - Île-de-France - FranceRejoignez-nous dans l'innovation de la santé. Pour chacun. Où qu'il soit....

  • ingénieur informatique Logiciel Backend H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Description Du PosteParticiper au développement de solutions logicielles dédiées à la gestion en temps réel et à la flexibilité des systèmes énergétiques (production, stockage, consommation).Collaborer avec les parties prenantes fonctionnelles et les experts métiers afin de comprendre et formaliser les besoins, concevoir des solutions techniques...

  • Learning support Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France CMA CGM Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Ingénieur poste de travail MECM

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Experteam Temps plein

    Description de l'entreprise Né de l'expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant le poste de travail et l'environnement collaboratif. Avec le temps, notre savoir-faire s'est élargi aux infrastructures, à la data et à l'intelligence collective, toujours avec un objectif...