Ingénieur Support Applicatif Niveau 3

il y a 2 semaines

Tour CBX Courbevoie France Transatel Temps plein


Chez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd'hui des millions de véhicules et de terminaux grand public et professionnels à travers le monde.

Notre organisation multiculturelle rassemble 250 experts IT et télécoms de 40 nationalités réunis dans notre nouveau siège social de Paris La Défense (92). Nous accueillons les talents venus de tous les horizons et leur offrons des opportunités de carrières aussi passionnantes qu'épanouissantes. Si vous cherchez de nouveaux défis professionnels dans un environnement dynamique, bienvenue chez Transatel Rejoignez nos équipes et intégrez le groupe NTT, l'une des plus grandes entreprises de technologie internationales. Présent dans le monde entier avec collaborateurs, NTT fait avancer l'innovation depuis plus de 150 ans.

Votre mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes rattaché(e) au Responsable du Support Applicatif de Transatel. Vous êtes en charge du support, du packaging et de la supervision des applications et des processus métier.Vous intervenez sur nos solutions de billing (10 millions de CDR/jour), provisionning, e-commerce et applications mobiles. Dans ce cadre, vos différentes responsabilités sont les suivantes :

SUPPORT

  • Vous assurez le support fonctionnel aux applications;
  • Vous suivez et gérez les incidents et les problèmes;
  • Vous résolvez les incidents;
  • Vous suivez et gérez les tests d'acceptation avec les clients externes;
  • Vous mettez en oeuvre des mécanismes d'automatisation des tâches récurrentes/complexes;
  • Vous participez à la définition et à la mise en place des indicateurs de performance de l'équipe;
  • Vous contribuez à la formalisation et documentation de nos processus de support;
  • Vous effectuez les déploiements en production;
  • Vous pouvez être amené à intervenir en astreinte.

SUPERVISION

  • Vous vous appuyez sur notre plate-forme de supervision pour anticiper les incidents pouvant survenir,
  • Vous traitez les alarmes remontées dans le respect des différents contrats de service en vigueur tant envers nos clients que de nos équipes internes;
  • Vous veillez à la qualité de la production (en termes d'incidents et de performance), et assurez une démarche d'amélioration continue de notre Système d'Information.
  • Vous contribuez à la définition et à l'évolution de notre solution technique de supervision applicative et des processus métier;

Votre maîtrise fonctionnelle et technique du SI, feront de vous un interlocuteur privilégié et un référent sur vos domaines de compétence.


Votre profil

Vous êtes titulaire d'un BAC +5 en Ecole d'Ingénieur ou Universitaire. Vous avez une première expérience significative dans le support et la supervision applicative. 

Vous maîtrisez les technologies suivantes:

  • Systèmes d'exploitation : Linux et Windows
  • Bases de données: Microsoft SQL Server et MySQL/MariaDB
  • Middlewares et Serveurs d'Application : Apache HTTP Server, Tomcat, Wildfly, RabbitMQ, …
  • Scripting : Shell (bash), SQL
  • Monitoring : Nagios / Centreon

Vous êtes autonome, doté(e) d'un bon relationnel, et de bonnes capacités d'analyseVous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe jeune et dynamique qui poursuit un projet ambitieux : rejoignez-nous

  • Ingénieur Applicatif POS – Déploiement

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France EVERIENCE Temps plein

    Une entreprise de solutions digitales située à Courbevoie recherche un Ingénieur Applicatif pour déployer et paramétrer des solutions POS tout en assurant le support N2/N3. Vous serez responsable de l'analyse des besoins clients et de la gestion des incidents, agissant au sein d'une équipe collaborative. Une expérience avec les solutions applicatives...

  • Ingénieur Applicatif POS – Déploiement

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France EVERIENCE Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans les solutions applicatives recherche un professionnel pour analyser les besoins clients et réaliser le paramétrage des solutions POS. Vous assurerez également le support N2/N3 et coordonnerez les équipes. Le candidat idéal devra avoir une expérience sur des solutions POS, une rigueur naturelle et un bon sens de...

  • Responsable Support Applicatifs F/H

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France KPMG France Temps plein

    Responsabilités Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications métier sur son périmètre Mise en place et suivi des indicateurs permettant de garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance des applications Contrôle du respect des règles de fonctionnement et d’utilisation Etablissement de...

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    Courbevoie, France EVERIENCE Temps plein

    Ingénieur Applicatif – Solutions POS (F/H) Niveau d'expérience: 2-5 ans Département: Fonctions support utilisateurs Type de contrat: CDI Seequalis, c’est avant tout un collectif engagé dans la transformation des organisations et l’adoption des nouvelles pratiques digitales pour améliorer l’efficacité des collaborateurs. Notre vocation : le...

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    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

    ContexteDans le cadre dumaintien en conditions opérationnelles (RUN)des solutionsTEM, la mission vise à renforcer l'équipe en charge de l'intégration et du contrôle des données clientsau sein de l'applicationDOCATEM.L'environnement est orientéexploitation applicative, qualité des données et traitements batch.Objectif de la missionAssurer...

  • Ingénieur Support Niveau 2 H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France TRANSATEL Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Nous sommes à la recherche d’un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92). Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera...

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    il y a 3 semaines

    France MATAWAN SERVICES Temps plein

    Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles des applications de notre client, nous recherchons un Technicien Support N2 confirmé, intervenant sur un environnement Mainframe / Cobol.Le poste est rattaché à un client basé près de Nice. Il est ouvert au full remote pour les candidats situés hors des Alpes-Maritimes, et flexible en...

  • Ingénieur analyste support applicatif bancaire

    il y a 2 semaines

    Rue Christian Huygens, Tours, France SBS Temps plein

    Description de l'entreprise SBS est un leader mondial de technologies financières qui aide les banques et l'industrie des services financiers à réimaginer leur rôle dans un monde de plus en plus numérique. SBS est un partenaire de confiance de plus de 1 500 institutions financières et prêteurs à grande échelle dans 80 pays à travers le monde, dont...

  • Support technique informatique applicatif

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

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