Responsable Après-Vente

il y a 4 jours

Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports)
Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.
Dans le cadre de notre développement, notre concession
Jean Lain de Thonon
recrute un
Responsable Après-vente (H/F)
, en CDI.

*Ce que nous vous offrons*
Doté d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

  • Mettre en place les actions nécessaires à l'atteinte d'un degré élevé de satisfaction de la clientèle
  • Définir des objectifs permettant d'améliorer la satisfaction client
  • Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
  • Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
  • S'assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
  • Proposer un business plan annuel
  • Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
  • Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d'Affaires)
  • Développer l'activité « service » de l'entreprise
  • Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis
  • Assurer un travail d'équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services
  • Gérer avec précision l'atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
  • Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l'importateur
  • Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d'actions
  • Horaire : 40h du Lundi au Vendredi
  • Rémunération : 60k à 70k € brut annuel (variable compris)
  • Prise de Poste : A définir

Profil recherché

  • Nous recherchons un professionnel de l'après-vente confirmé, étant une véritable force de terrain
  • Adaptable et organisé, vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi d'une forte culture du résultat.
  • Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu'organisationnel.
  • De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Responsable Après-Vente.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV

  • Responsable après-vente

    il y a 3 heures

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Actual Talent Temps plein

    Êtes-vous prêt(e) à piloter l'excellence dans un environnement où l'innovation et le bien-être sont prioritaires ? Chez Jean Lain Mobilités, nous ne faisons pas que vendre des voitures, nous construisons l'avenir de la mobilité en Rhône-Alpes.Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5e acteur sur le marché de l'emploi en France,...

  • Responsable Après-Vente

    il y a 2 jours

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volkswagen Temps plein

    Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté...

  • vente - conseil f/h

    il y a 2 semaines

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...

  • vente - conseil f/h

    il y a 2 semaines

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierVENTE - CONSEIL Intitulé du poste (F/H)VENTE - CONSEIL F/HContratCDI StatutEmployé Description et profilRattaché(e) au responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client.Vous dynamisez par vos ventes et votre animation au quotidien de l'équipe, les résultats du...

  • Vente - Conseil F/H

    il y a 3 jours

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Vente - Conseil F/H

    il y a 2 semaines

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Chargé d'Administration des Ventes

    il y a 4 jours

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France JEAN LAIN MOBILITÉS Temps plein

    de l'entrepriseRejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est...

  • Chargé d'Administration des Ventes

    il y a 3 jours

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Annemasse, France Commerce En présentielDescription de l'entrepriseRejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile...

  • Responsable de magasin F/H

    il y a 1 semaine

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mobalpa Temps plein

    À propos de nousEnvie de rejoindre une enseigne aux aménagements intérieurs uniques ?Rejoignez Mobalpa, acteur incontournable du mieux-vivre pour l'habitat Reconnu comme l'un des leaders européens de l'aménagement (280 magasins en France et en Europe), Mobalpa conçoit des espaces de vie sur-mesure uniques (cuisine équipée, salle de bains, dressing,...

  • Responsable de magasin F/H

    il y a 3 jours

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mobalpa Temps plein

    À propos de nousEnvie de rejoindre une enseigne aux aménagements intérieurs uniques ?Rejoignez Mobalpa, acteur incontournable du mieux-vivre pour l'habitat Reconnu comme l'un des leaders européens de l'aménagement (280 magasins en France et en Europe), Mobalpa conçoit des espaces de vie sur-mesure uniques (cuisine équipée, salle de bains, dressing,...