Téléconseiller relation clients en mutuelle H/F
il y a 6 jours
L'UPEMO est une association de moyens aux services de plusieurs membres dont, le principalement la Mutuelle MBTP.
Forte de plus de 50 ans d'expérience, la mutuelle MBTP accompagne et conseille les dirigeants, particuliers et travailleurs non-salariés du BTP dans leurs choix en matière de santé et de prévention des risques. Notre expertise nous permet de proposer des contrats et des services adaptés aux besoins de chacun, nous protégeons personnes avec un chiffre d'affaires de 50 m€.
Notre ADN : la relation client Nous portons une attention particulière à notre qualité de gestion et à la proximité que nous entretenons avec nos adhérents.
Intégrer l'UPEMO c'est participer au développement d'une structure à taille humaine reconnue pour son savoir-faire, c'est occuper une fonction impliquante et stimulante dans un environnement en mutation qui se professionnalise.
Intégrer les équipes de l'UPEMO constituées de 80 collaborateurs sur Lyon, c'est rejoindre une aventure humaine et une mutuelle dynamique.
Téléconseiller relation clients en Mutuelle - H/F à Villeurbanne - CDI
Intégré(e) au sein du Centre Relation Clients, vous traitez les demandes des adhérents afin de répondre à leurs sollicitations en lien avec leur contrat mutuelle.
Vos missions seront les suivantes :
Traiter les appels téléphoniques et demandes des adhérents afin de répondre à 80% d'entre elles au premier contact
Réaliser les actes de gestion de niveau 1 : paiement soins de ville et médecine douce, saisie des factures dentaires, devis et prise en charge, mise à jour des coordonnées de contact, réédition d'une carte de tiers payant, etc.
Répondre aux sollicitations sur les garanties ou les contrats proposés par la mutuelle et identifier les opportunités commerciales
Réaliser des campagnes d'appels sortants concernant la vie du contrat : vérification de données, changement de contrat, etc.
Qualifier les réclamations
Participer ponctuellement au traitement des courriers entrants et à la qualification des RDV en agence
Votre profil et vos atouts :
Issu(e) d'une formation Bac + 2 validée, de préférence dans le domaine commercial ou assurantiel ou une expérience en téléphonie comme téléconseiller dans le domaine des assurances (idéalement en santé).
Vous possédez une réelle aisance relationnelle, un goût prononcé pour l'accueil et le conseil, le sens de l'écoute et du contact.
Vous avez des connaissances sur les spécificités du Régime Obligatoire et du Régime Complémentaire
Votre esprit d'équipe et la bonne maîtrise des outils informatiques sont des critères clés pour réussir vos missions.
Vous bénéficierez de formations et d'un programme d'intégration.
Type de contrat :
CDI - statut employé – 35h hebdo (9h/17h)
Salaire base mensuel brut + prime variable sur objectifs + prime vacances et prime 13ème mois + Tickets restaurant + Réfectoire + Participation aux frais transport en commun
Poste basé à Villeurbanne (Condorcet)
Vous cherchez un service pour développer vos compétences et qui laisse la place à l'humain ? Bienvenue à la MBTP La MBTP est une entreprise handi-accueillante.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 1 865,00€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Téléconseiller (H/F)
il y a 5 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps pleinTéléconseiller (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 21/12/2025CDIVilleurbanneNIVEAU 3Télétravail possibleNVHADD117875CPAM DU RHONEActeur majeur de la santé, la CPAM du Rhône a une mission essentielle : permettre l'accès aux soins de tous La CPAM travaille avec 1 700 collaborateurs dans le Rhône. Nos valeurs : solidarité,...
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Superviseur Relations Clients
il y a 2 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France mylight150 Temps pleinDonnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150.En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d'énergie en Europe.mylight150, fabricant et fournisseur d'électricité européen, conçoit des technologies...
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Superviseur Relations Clients
il y a 2 jours
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Juriste Relations Sociales Groupe H/F
il y a 3 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Adecco Group Temps pleinInformations générales Entité de rattachement « Nous sommes persuadés que l'Humain est au cœur de l'entreprise et de la société. Nous considérons qu'il est primordial de vous accompagner tout au long de votre carrière, que ce soit en France ou à l'international.Ainsi, rejoindre The Adecco Group, c'est mettre l'Humain au cœur de son quotidien....
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Ingénieur thermo-hydraulique confirmé
il y a 2 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Egis en France Temps pleinDescription De L'entreprisePourquoi nous rejoindre ?ATR Ingénierie, entité du groupe EGIS, valorise l'esprit d'équipe et la capitalisation des compétences et expériences acquises, tout en s'engageant activement dans la Responsabilité Sociale et Environnementale. Récompensée par Ecovadis avec la médaille d'or pour son engagement, ATR Ingénierie se...
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Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CUISINES AVIVA Temps pleinNous, c'est Cuisines AvivA, c'est l'enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la satisfaction client. Nos clients nous le rendent bien avec une belle note moyenne de 4,7/5 sur Google et plus de 115 magasins partout en France.Aujourd'hui, pour accompagner notre...
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Chargé de missions Service Clients
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CIRIL GROUP Temps pleinCiril GROUP est un éditeur de logiciels et hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux collectivités publiques et entreprises privés, en France et à l'international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien Destinée aux acteurs...
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Chargé de missions Service Clients
il y a 2 jours
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Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : VILLEURBANNE GRANDCLEMENT Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter Vanessa Zidane, Directrice de Secteur Permis obligatoire Oui Fonction prioritaireOui Intitulé du posteConseillère ou conseiller clients professionnels de proximité Villeurbanne...
