Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux

il y a 3 jours

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CUISINES AVIVA Temps plein

Nous, c'est Cuisines AvivA, c'est l'enseigne qui bouscule les codes : des cuisines de haute qualité, des prix vraiment transparents et surtout, une passion commune pour la satisfaction client. Nos clients nous le rendent bien avec une belle note moyenne de 4,7/5 sur Google et plus de 115 magasins partout en France.

Aujourd'hui, pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) du Service Client et des Services Généraux prêt(e) à jouer un rôle clé : être la voix de cuisines Aviva au téléphone et offrir une expérience client irréprochable, tout en assurant un suivi administratif de qualité.

Rejoindre cuisines AvivA, c'est intégrer une équipe dynamique, bienveillante et engagée, dans un environnement où chaque talent compte et où l'humain est au cœur de tout.

Notre poste est bien entendu ouvert et totalement adapté aux personnes en situation de handicap.

  • Note Google mesurée en septembre 2025

Avantages :

  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
Champion(ne) de l'expérience client
  • Traiter les incidents, réclamations et dossiers SAV avec écoute, diplomatie et sang-froid.
  • Analyser, prioriser et résoudre les situations complexes ou conflictuelles.
  • Coordonner les dossiers clients avec les franchisés et les services internes et les partenaires externes.
  • Suivre chaque dossier jusqu'à résolution complète et contribuer à l'amélioration continue des process.

Profil idéal : quelqu'un qui garde son calme, sait gérer le stress, canaliser les émotions des clients, et transformer une situation difficile en satisfaction.

Cœur battant du siège
  • Accueil physique et téléphonique avec professionnalisme et bienveillance.
  • Gestion du courrier, commandes, fournitures, déplacements et réunions.

  • Suivi logistique et administratif : maintenance, factures, contrats…

  • Minimum 3 ans d'expérience en SAV, gestion d'incidents ou relation client (retail / franchise apprécié).

  • Excellente maîtrise de la gestion du stress et des situations sensibles.
  • Communication fluide, empathique et diplomate.
  • Organisation, rigueur, autonomie et sens du service.
  • À l'aise avec les outils CRM/ERP et multitâche.
  • Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH).

Prêt(e) à rejoindre une enseigne où votre calme et votre empathie sont des super-pouvoirs ?

Envoyez votre candidature et venez écrire la suite de l'histoire avec nous
- Notre processus de recrutement

  • Postules en quelques clics avec ton CV.
  • Étude de ta candidature et conservation possible pour d'autres opportunités.
  • Premier entretien avec le manager pour parler de ton projet et de tes motivations.
  • Deuxième entretien avec les équipes RH/métiers pour découvrir notre univers.

  • Bienvenue Si tout match, nous formalisons ton embauche et préparons ton intégration.

    #iddpckbs

  • Chargé de missions Service Clients

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CIRIL GROUP Temps plein

    Ciril GROUP est un éditeur de logiciels et hébergeur Cloud français reconnu pour ses solutions innovantes destinées aux collectivités publiques et entreprises privés, en France et à l'international. Rejoignez une entreprise à taille humaine, engagée en RSE, avec une diversité de postes et une ambiance conviviale au quotidien Destinée aux acteurs...

  • stage service client

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Doctibike Temps plein

    Description du poste :Doctibike est une startup à forte croissance spécialisée dans la réparation, le reconditionnement et la vente de batteries de mobilités électriques. Ainsi, nous proposons à nos clients la gestion de l'ensemble de la chaîne de valeur de la batterie de vélo à assistance électrique afin d'en réduire l'empreinte carbone.Une...

  • Assistant Technique Services Généraux H/F

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MGEN Temps plein

    MGEN Connaissez-vous MGEN ?• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance • Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées • salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) • Une implantation nationale forte avec plus de 200...

  • Assistant Technique Services Généraux H/F

    Il y a 15 minutes

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France MGEN Temps plein

    MGEN Connaissez-vous MGEN ?• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance • Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées • salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) • Une implantation nationale forte avec plus de 200...

  • Responsable Service Client – Performance

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Urban Solar Energy Temps plein

    Urban Solar Energy : produire, fournir et stocker l'énergie renouvelable de demain.Notre ambition :Chez Urban Solar Energy, nous ne faisons pas que parler de transition énergétique, nous la construisons concrètement. Depuis 2018, nous sommes fournisseur et producteur d'électricité 100 % renouvelable, spécialistes du solaire et pionniers du la batterie...

  • Responsable de Service Comptabilité Générale H/F

    il y a 4 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France The Adecco Group Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement « Nous sommes persuadés que l'Humain est au cœur de l'entreprise et de la société. Nous considérons qu'il est primordial de vous accompagner tout au long de votre carrière, que ce soit en France ou à l'international.Ainsi, rejoindre The Adecco Group, c'est mettre l'Humain au cœur de son quotidien....

  • Ingénieur Principal Services sur site

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GE Vernova Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un/e Ingénieur Principal des services sur site spécialisé(e) dans l'électronique de puissance, motivé(e) et capable de gérer les contrats de service, les activités sur site et soutenir/participer à la mise en service des équipements FACTS (Flexible Alternative Current Transmission System) & HVDC (High Voltage Direct...

  • Stage au sein du Service Rh et Administratif

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMORCE Temps plein

    Sous la direction de la Secrétaire Générale en charge de la DRH et de l'administration générale de l'association et de l'assistante RH et Admin, le(la) futur(e) stagiaire assurera les missions suivantes :· Rédiger un nouveau livret d'accueil· Mettre à jour les procédures RH· Recrutement : Publier les offres d'emploi sur nos différents canaux et...

  • Employé Libre Service

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Auchan Temps plein

    MY AUCHAN est une enseigne d'ultra proximité présente dans les centres villes pour répondre aux attentes des citadins consommateurs des produits Auchan.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) de commerce alimentaire diplômé(e) ayant de préférence une première expérience dans la distribution...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eau du Grand Lyon Temps plein

    Présentation d'entrepriseEau du Grand Lyon est l'établissement public chargé de la gestion de l'eau potable sur le territoire de la métropole de Lyon.Notre mission : produire et distribuer près de m3 d'eau potable chaque jour auprès de 1,4 million d'habitants, dans un souci constant de garantir la qualité de service auprès des usagers.Face aux enjeux...