Technicien support H/F

il y a 1 semaine

Toulouse, Occitanie, France INFOMIL Temps plein

Infomil, la filiale informatique du groupe E. Leclerc accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe avec des solutions IT prêtes à l'emploi couvrant aussi bien le développement logiciel que les infrastructures systèmes et réseaux.

Chaque jour, plus de 800 personnes conçoivent, développent, déploient et maintiennent ces outils.

Passioné par le développement Microsoft, vous souhaitez faire partie d'une entreprise qui joue un rôle essentiel dans la transformation digitale du secteur de la grande distribution ?

Poussez les portes d'Infomil et venez contribuer à des projets technologiques de grande valeur pour les magasins E. Leclerc

Dans un contexte d'infogérance pour les points de vente et les centrales d'achat E. Leclerc, nous recherchons un Technicien Support N1/N2.

Vous assurez le support quotidien des utilisateurs, le traitement des incidents et demandes, ainsi que la maintenance du parc informatique. Vous intervenez à distance pour diagnostiquer et résoudre les pannes et garantir le bon fonctionnement des solutions informatiques des magasins et centrales. Vous participez également au suivi des tickets, à l'escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire, et accompagnez les utilisateurs dans l'usage des outils.

Au quotidien, vous êtes amené à :

Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution :

  • Résolution de problème liés au système d'information
  • Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, …)
  • Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, …)
  • Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, …)
  • Résolution d'incident d'impression
  • Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges
  • Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers

Environnement technique :

  • Systèmes d'exploitation : Windows Server, Windows 7
  • Services : Active Directory, DNS, DHCP
  • Réseaux : composants physiques, LAN, Switching

Votre rythme de travail

Activité sur 4 jours par semaine / 9h par jour entre le lundi et le samedi sur les horaires suivants :

o Du lundi au vendredi : 08h00/12h30 - 14h00/18h30

o Le samedi : 7h30/12h30 - 14h00/18h00 (1 samedi travaillé par mois inclus dans les 4 jours)

Les bénéfices pour vous

  • Vous évoluez au sein d'une petite équipe à taille humaine dans des locaux calmes et agréables.
  • Vous bénéficiez d'une équipe technique solide pour vous accompagner sur les problématiques complexes.
  • Intégrer Infomil, c'est la possibilité d'évoluer dans un environnement stimulant et convivial, au service d'un acteur majeur de la grande distribution.

Vous êtes notre candidat idéal si vous :

  • Avez un sens élevé de la satisfaction client et un très bon relationnel.
  • Avez une première expérience dans le support informatique.
  • Êtes titulaire d'un diplômé d'un Bac+2 en informatique.

  • Technicien support

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France IRIS INFORMATIQUE Temps plein

    [Qui sommes-nous ?]Chez IRIS IT, on ne s'arrête jamais d'innover Depuis notre création, nous avons pour mission de transformer les besoins techniques de nos clients en solutions efficaces et sur-mesure.Présents partout Nous accompagnons une clientèle nationale et internationale dans des secteurs variés : Retail - Administration - Digital - Stockage -...

  • Technicien support client

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France TI-MEDI Temps plein

    Technicien support client /Hotliner (Toulouse)JVM Europe -Ti-Medi, nous sommes un groupe multinational spécialisé en matière de solutions d'automatisation pharmaceutique pour l'hôpital et la pharmacie. Nous recherchons dans le cadre de notre croissance, un Technicien support client (H/F) pour notre bureau situé à Toulouse.Le technicien hotline est le...

  • Technicien Support Hotline

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France MGI Consultants Temps plein

    Afin de venir renforcer son équipe de Technicien support - Hotline, au sein de son Centre d'appels, MGI Consultants Sud-Ouest recherche un Technicien support N1 - Hotline (H/F) en CDD.Les missions du posteVotre rôle principal Technicien support N1 - Hotline, consistera à répondre aux demandes des utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement de...

  • Technicien support de proximité

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Free-Work Temps plein

    Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ToulouseNous recherchons unTechnicien support de proximité (H/F)pour renforcer notre équipe situéesur Toulouse (31).Permis B obligatoire.Poste à pourvoir en CDI, début 2026.Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement...

  • Support Technique Aéronautique

    il y a 1 jour

    Toulouse, Occitanie, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Experis Temps plein

    Technicien Support Informatique (H/F) - ToulouseYOUR DAILY LIFEAu sein du service support logiciel, vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents liés à l'ERP, utilisé dans les points de vente pour la gestion commerciale (commandes, prix, inventaires, facturation, statistiques, etc.).Vos principales responsabilités seront :Assurer le support...

  • Support Logistique

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 jour

    Toulouse, Occitanie, France LAGARRIGUE Temps plein

    À propos de nous:Nous faisons partie du groupe Eqwal, un acteur international de référence dans le domaine de l'appareillage orthopédique. Présent dans 10 pays, le groupe rassemble 2 700 collaborateurs et plus de 250 agences à travers le monde. Notre mission ? Redonner mobilité et autonomie aux personnes en situation de handicap, grâce à des...

  • Technicien Support de Proximité Kiosque H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière...

  • Technicien Support de Proximité Kiosque H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...