Réceptionniste polyvalent

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvant(e) qui soit dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience positive au client. En collaboration directe avec la Directrice et le(la) second(e) réceptionniste vous serez un pilier clé de la réception.

Responsabilités

• Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie
• Gérer le standard téléphonique
• Fournir toutes les informations sur nos services et orienter les clients vers les bonnes adresses (visites locales, restaurants, caves à vin, circuit de marche etc)
• Assurer la gestion des réservations et des demandes spéciales
• Maintenir l'ordre et la propreté de l'accueil
• Traiter les mails
• Gestion des petits déjeuners et suivi des stocks
• Préparer le snacking, servir la clientèle, servir les boissons, prendre les commandes
• Facturation et encaissement basique
• Avoir une base des règles d'hygiène HACCP
• Astreintes sur place (contre rémunération) obligatoire par roulement en cours d'année 2026

Profil recherché

Vous êtes la personne idéale si vous possédez :

• Une expérience en tant que réceptionniste en hôtellerie
• Une excellente présentation et un sens aigu de l'accueil
• Une aisance téléphonique et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Bonnes compétences orales et écrites de l'anglais, une troisième langue est appréciée
• Une connaissance du logiciel PMS : Misterbooking (pas obligatoire mais très apprécié)
• Etre disponible les week-ends ; repos 2 jours dans la semaine consécutif

Avant tout nous recherchons une âme et une personnalité plutôt qu'un profil/CV :

Qualités personnelles : Vous êtes une personne bienveillante, attentive et à l'aise avec la relation client.

Compétences : Organisation, autonomie, et polyvalence.

Valeurs : Vous partagez notre engagement pour la satisfaction client et aimez travailler en équipe.

Salaire attractif et selon l'expérience. Mutuelle d'entreprise avantageuse prise en charge à 50%. Indemnité de compensatrice de nourriture ou avantage en nature pour le repas. Frais de transport remboursé à hauteur de 50% (sous justificatif). Prime d'astreinte.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe car des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise Brit Hôtel Mâcon Nord ou du groupe BRIT HOTEL sont possibles et sont en plein expansion. Enfin, si vous souhaitez contribuer activement à la satisfaction de nos clients au quotidien et évoluer dans une structure dynamique, ce poste est fait pour vous Nous vous attendons

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 12,28€ par heure

Avantages :

• Flextime
• Prise en charge du transport quotidien

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• 71000 Mâcon: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Expérience:

• Réception: 1 an (Requis)

Langue:

• Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel