Téléopérateur H/F

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France JobMania Temps plein
Présentation de la société Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de partenaires agréés et 40 centres d'assistance.

Notre mission est d'apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne – n'importe où, n'importe quand.
Europ Assistance fournit des services d'assistance automobile et habitation, d'assistance et d'assurance voyage, ainsi que des services d'assistance à la personne comme l'accompagnement des seniors, l'assistance à domicile, la télémédecine et la conciergerie.

Vous souhaitez apporter votre talent au sein d'une entreprise qui donne du sens à votre métier, nous vous proposons de travailler dans les locaux ultra modernes d'Europ Assistance, au sein de notre Pôle d'Assistance Voyage.
Description Votre rôle est primordial, voici vos missions :
  • Réception d'appels entrants
  • Analyse de la demande du clients
  • Contrôle des droits à prestations
  • Proposition de solutions pertinentes au client
  • Contact de prestataires et partenaires internationaux
  • Mise en place des démarches pour venir en aide au client, en France ou à l'étranger
Exigences Etre Téléopérateur·rice chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain
  • Vous maitrisez l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu'une deuxième langue européenne (Italien, Allemand, Portugais ou Espagnol)
  • Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
  • Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client
  • Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs
  • Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées
Avantages
  • Contrat en CDI en Temps Plein 35h
  • Démarrage : dès que possible
  • Plateaux ouverts de 7h00 à 22h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
  • Rémunération : Package salaire = fixe (25,5 K€) + variable selon performance individuelle et collective €) + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
  • Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.

  • Téléopérateur H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Engie Temps plein

    Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz...

  • Téléopérateur(trice) - Concession automobile

    il y a 7 jours

    Paris 12 Reuilly, Île-de-France Groupe Pénélope Temps plein

    Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l'accueil et l'hospitality avec professionnalisme et sourire.Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives...

  • commercial basé à marseille f/h

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • commercial basé à aix-en-provence f/h

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposWalter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • de Projet H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France H. CHEVALIER Temps plein

    À propos de nousLa Maison H. CHEVALIER fait partie du groupe Ateliers De France qui œuvre dans la restauration du patrimoine et dans les chantiers haut de gamme (hôtellerie et boutiques de luxe, monuments historiques, hôtels particuliers et châteaux). Avec une cinquantaine de filiales présentes dans 15 pays du monde, le chiffre d'affaires du Groupe...

  • Téléopérateur Freelance H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sqwad Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Sqwad et contribuez à l'expérience client avec des marques qui font la différence Chez Sqwad, notre mission est simple : remettre l'humain au centre de l'expérience client pour des marques qui ont du panache. Que ce soit pour des start-ups, des scale-ups ou de grandes entreprises, nous aidons plus de 150 clients à offrir un...

  • senior cloud engineer h/f

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    AboutQantev is the most advanced AI Platform dedicated to helping health insurers deliver superior healthcare and claims experience to their members. By leveraging insurers' historical health claims data and applying advanced Machine Learning techniques and Generative AI, Qantev predicts patient journeys, optimizes healthcare outcomes and streamlines...

  • Alternance - Assistant Showroom (f/h) - Paris

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France H&M Temps plein

    Description du posteCE QUE VOUS FEREZEn tant qu'Alternant(e) Assistant(e) Showroom chez H&M, vous intégrerez un univers où la mode, l'image et la communication s'entrecroisent chaque jour. Vous apprendrez directement sur le terrain, accompagné(e) par un maître d'apprentissage dédié et soutenu(e) par une équipe passionnée par la présentation de nos...

  • engineering manager h/f

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposAd Scientiam est une MedTech, basée dans le 13ème arrondissement à Paris. Au cœur du projet d'Ad Scientiam se trouve une conviction : mesurer et suivre l'évolution des maladies graves et invalidantes, en continu et en vie réelle, est indispensable à une meilleure prise en charge des personnes malades.Ad Scientiam prend ce pari scientifique et...

  • Office & IT manager (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France H Company Temps plein

    About HH Company is a next-generation AI research and product company pioneering the future of autonomous, agentic AI. Founded to build intelligence that acts, H Company is creating the foundational infrastructure for autonomous AI systems that drive real-world outcomes across industries.About the TeamThe Operations Team at H ensures our Paris office runs...