Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
À propos de nous
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
Mission
Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir en tant que technicien desk, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.
Vos Missions Principales
- Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation.
- Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs.
- Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis.
- Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire.
Horaires de travail différents selon le planning : du lundi au vendredi :
- 7h/15h
- 8h/16h
- 9h/17h
- 10h/18h
- 11h/19h
- 12h30/20h30
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Profil
- Autonome, dynamique, polyvalent vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress.
- Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers
- Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste.
Nos Avantages
- Rémunération : Fixe
- Ticket Restaurant : 7,50€ (50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
Processus De Recrutement
- Entretien téléphonique,
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).
Retrouvez une vidéo explicative et décalée du poste de Technicien support helpdesk
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Référence de l'offre : 5vcz0sofif
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein 35 000 € - 45 000 € par anVous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir en tant que technicien desk, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.Vos missions principales : ...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein 25 000 € - 35 000 € par anBrand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein 25 000 € - 40 000 € par anBrand descriptionDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence. La...
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Technicien Service Desk
il y a 10 heures
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein 30 000 € - 50 000 € par anVous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Le poste se divise en 2 volets complémentaires :? Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs.? Volet Gestion...
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein 35 000 € - 45 000 € par anÀ propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein 25 000 € - 35 000 € par anBrand descriptionDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein 8 000 € - 12 000 € par anVous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Le poste se divise en 2 volets complémentaires : • Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs. • Volet...
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Technicien Support de Proximité Itinérant
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein 30 000 € - 50 000 € par anÀ propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...
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Technicien Support de Proximité Itinérant
il y a 11 heures
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein 30 000 € - 50 000 € par anBrand descriptionDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...
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Technicien Conseil – Énergies Renouvelables
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Provence Energie Solaire Services Temps plein 30 000 € - 84 000 € par anProvence Énergie Solaire Services, installée à La Ciotat, est une entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables depuis plus de 20 ans.Avec une équipe de 20 collaborateurs, nous sommes une structure solide et organisée comprenant :un service pose interne,un SAV dédié,un service administratif complet (mairies, Consuel, raccordement,...
