Call Center Agent

il y a 1 semaine


Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Louyet Group Temps plein

En tant que Call Agent @ Louyet Nice vos responsabilités seront les suivantes :

  • Vous viendrez renforcer notre département Call Center ;
  • Vous vous chargerez de la tenue du planning et de la gestion des appels de nos clients ;
  • Vous assurerez un suivi administratif rigoureux et qualitatif ;
  • Vous serez le soutien idéal pour vos collègues.

Pour le poste en tant que Call Agent @ Louyet Nice nous sommes à la recherche du profil suivant :

  • Vous maitrisez le français, et vous avez une bonne connaissance de l'anglais et de l'italien ;
  • Vous avez un intérêt marqué pour l'automobile et le secteur Premium ;
  • Vous avez idéalement une expérience réussie en call center et/ou en service après-vente ;
  • Vous êtes orienté clients et avez à cœur d'offrir un service premium ;
  • Vous êtes une personne enthousiaste et l'esprit d'équipe est inné chez vous ;
  • Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ainsi que les contacts téléphoniques.
  • Vous êtes rapidement disponible ;
  • Très bonne communication orale et écrite.

Vos missions :

  • Assurer la prise en compte de 100% des appels (soit en décroché immédiat, soit sous forme de rappel / relance) ;
  • Respect et atteinte des Standards* constructeur lors des appels mystères et autres audit périodiques ;
  • Respect des délais des rappels « Tarifs Entretien » fixés par les Standards* du constructeur ;
  • Réception d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion ;
  • Planifier grâce au planning des rendez-vous une exploitation optimale de la capacité de l'atelier en accord avec le chef d'atelier ;
  • Coordonner la communication entre la concession et le client pour les activités APV ;
  • Classement / archivage de documents ;
  • Respect du script fourni par la concession répondant aux principes de base d'un accueil Premium ;
  • Administration du consentement RGPD auprès du client ;
  • Tenir à jour et exploiter le fichier clients ;
  • Connaître et veiller à l'application des processus et procédures qualités prévues dans l'entreprise ;
  • Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives ;
  • Veiller au respect des préconisations du constructeur et dans le respect des Retails Standards ;

Nous vous offrons :

  • L'opportunité d'exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités ;
  • L'opportunité de développer vos talents dans une groupe réputé de la région ;
  • Une formation initiale vous sera assurée ;
  • Un salaire attractif assorti d'avantages tels que des chèques repas, ainsi qu'une mutuelle.

Type de contrat

Durée indéterminée

Nombre d'heures par semaine

Temps plein

Lieu du travail

116 Av. Simone Veil, 06200 Nice, France



  • Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ISOR Temps plein

    À propos de nousLe Groupe ISOR, qui compte plus de salariés, est une entreprise familiale fondée en 1968.Avec 55 implantations réparties sur toute la France et des valeurs tournées vers la satisfaction clients et la qualité de nos prestations, nous sommes l'un des leaders du secteur de la Propreté et Services au niveau national.Vos missionsDans le...

  • Agent(E) Call Center

    il y a 6 jours


    Nice, France Louyet Group Temps plein

    Louyet Group - Vous viendrez renforcer notre département Call Center ; - Vous vous chargerez de la tenue du planning et de la gestion des appels de nos clients ; - Vous assurerez un suivi administratif rigoureux et qualitatif ; - Vous serez le soutien idéal pour vos collègues. - Vous maitrisez le français, et vous avez une bonne connaissance de...

  • Vendeur Call Center

    il y a 1 semaine


    Nice, France Autodistribution Temps plein

    **À propos de nous**: Le réseau AD Poids Lourds est le réseau indépendant numéro un sur le marché de la distribution de pièces et de services pour véhicules poids lourds multimarques. Ce réseau rassemble plus de 200 ateliers et points de distribution AD Poids Lourds et s’articule autour d’une plateforme nationale Poids Lourds spécifique et...


  • Nice, France GROUPE 8-C Temps plein

    Société spécialisée dans la formation pour adultes implantée au niveau national, nous créons un poste afin de renforcer notre équipe commerciale. Au sein d'un Call Center à Nice, vous serez en charge de promouvoir et de vendre des offres par le biais d'appels entrants et sortants. Vous serez amené à informer et fidéliser les clients. Votre rôle...


  • Nice, France Convers Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Convers, call center externalisé basé à Nice, se distingue par son expertise et son positionnement de haute qualité dans la relation client. Nous offrons des services premium à nos clients et nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs un environnement de travail stimulant où vos compétences et votre ambition...

  • Student Affairs Assistant

    il y a 5 jours


    Nice, France IES Abroad Nice Temps plein

    The Student Affairs Assistant’s primarily responsibility is student housing and assisting the Student Affairs Coordinator in tasks related to health, safety, and student life. The Student Affairs Assistant will participate in providing emergency on-call coverage in student trips and activities, in rotation with other staff members. They should possess the...

  • Consultant en recrutement

    il y a 2 semaines


    Nice, France Les Experts de l'Emploi Temps plein

    A propos de l'entreprise : Les Experts de l'Emploi offrent une solution innovante pour les indépendants souhaitant évoluer dans le secteur du recrutement et de l'intérim. A propos du poste : Prêt(e) à diriger votre propre activité dans le secteur du recrutement, avec une liberté totale et un accompagnement dédié ? Rejoignez les Experts de l'Emploi...


  • Nice, France isor gestion Temps plein

    À propos de nous Le Groupe ISOR, qui compte plus de 10 500 salariés, est une entreprise familiale fondée en 1968. Avec 55 implantations réparties sur toute la France et des valeurs tournées vers la satisfaction clients et la qualité de nos prestations, nous sommes l’un des leaders du secteur de la Propreté et Services au niveau national. Vos...

  • Téléconseiller Santé

    il y a 1 semaine


    Nice, France MSA Provence Azur Temps plein

    Entreprise La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de...

  • Téléconseiller Santé

    il y a 1 semaine


    Nice, France MSA PROVENCE-AZUR Temps plein

    **Téléconseiller santé**: - CDD - NICE - 1 980 € par mois - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD109626 **MSA PROVENCE-AZUR**: La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des...


  • Nice, France MSA PROVENCE-AZUR Temps plein

    **Gestionnaire Conseil Prestations**: - CDI - NICE - 1 980 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD109540 **MSA PROVENCE-AZUR**: La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les...