Emplois actuels liés à Responsable Opérationnel de Service - Greater Rennes Metropolitan Area - Orange Cyberdefense

  • Responsable Assurance Qualité Opérationnelle

    il y a 1 semaine

    Greater Lille Metropolitan Area, France Audensiel Healthcare Temps plein

    Dans le cadre d'un développement d'activité, notre client recherche un(e)Responsable Assurance Qualité Opérationnelle (F/H)afin de renforcer son département Qualité et d'accompagner les équipes sur le périmètre opérationnel.Vos missions principales :Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous intervenez en tant que Manager Assurance Qualité...

  • Responsable Opérationnel de Service

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Chargée des RH & Recrutement chez Orange Cyberdefense (Groupe Orange) Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur...

  • Responsable Logistique Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Greater Avignon Area, France R92. Temps plein

    Points clésLieu du poste : SorguesFormation : Bac +3 ou Bac +5 en Logistique, Supply Chain ou Management IndustrielExpérience : Minimum 5 ans dans la gestion des opérations logistiquesCompétences : Management d'équipe, maîtrise des ERP et d'Excel, reportingSecteur : Connaissance des environnements industriels ou des pièces techniques...

  • Responsable Opérationnel de Compte

    il y a 7 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, France Actual Talent Temps plein

    Responsable Opérationnel de Compte (H/F)Pilotage contrat infogérance à ParisDémarrage :ASAPLocalisation :Paris (présentiel partiel possible selon contexte client)Durée :Mission longueContrainte :habilitation ou criblage possibleStatut :CDD/ CDI/ FreelanceVotre missionVous serez lepilote opérationnel d'un contrat d'infogérance majeur(service desk +...

  • Responsable Maintenance Opérationnelle H/F

    il y a 4 semaines

    Greater Nancy Area, France PIMAN Group Temps plein

    PIMAN Consultants est l'entité de conseil, spécialiste en gestion de projets industriels et projets d'investissements (CAPEX) de PIMAN Group. Depuis 2009, nous accompagnons nos 200 clients de grands groupes industriels et PME, en France et à l'international, tant sur des enjeux opérationnels que stratégiques et sur les secteurs d'activité suivants :...

  • Assistante opérationnelle H/F

    il y a 6 jours

    Greater Marseille Metropolitan Area, France Talented International Temps plein

    Notre client dans la conception, la réalisation en travaux. Recherche un.e Assistante opérationnelle H/F basé à Marignane (13).Rattaché à l’équipe de Gestion Opérationnelle, vous avez en charge les missions suivantes :Opérer le suivi administratif des chantiers · Vous vous occuperez de la planification et l’organisation de l'exploitation :...

  • Responsable logistique

    il y a 2 semaines

    Greater Rennes Metropolitan Area, France me&myboss France Temps plein

    Envie de conjuguer pilotage logistique et développement commercial ?Cette PME familiale, présente sur son territoire depuis plus de 50 ans, franchit une nouvelle étape avec l'ouverture imminente d'un entrepôt de m². Pour accompagner cette croissance, elle recrute un(e) Responsable Logistique & Développement Commercial.Vous prenez en main l'activité...

  • Responsable Opérationnel de Service — Télétravail 2j/sem

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Une entreprise spécialisée en cybersécurité recrute un Responsable Opérationnel de Service à Rennes. Dans ce rôle, vous coordonnerez les équipes techniques, assurerez la relation client, et piloterez l'amélioration continue de la qualité de service. Vous devez avoir une formation en informatique et une solide expérience dans des fonctions...

  • Responsable de Gestion Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Greater Lyon Area, France DOMINO RH Temps plein

    Descriptif du posteDepuis 26 ans, le Groupe DOMINO RH (950 collaborateurs – 450 M€ en 2024), propose l’ensemble des services RH (intérim, recrutement, conseil, formation, portage, management de transition, évaluation) via ses filiales dédiées.Actuellement présent dans 8 pays, son développement international est en forte évolution.Rattaché à la...

  • Assistant d'Exploitation Opérationnel H/F

    il y a 1 semaine

    Greater Marseille Metropolitan Area, France Talented International Temps plein

    Notre client dans la conception, la réalisation en travaux. Recherche un.eAssistant d'exploitationopérationnelH/F basé à Marignane (13).Rattaché à l'équipe de Gestion Opérationnelle, vous avez en charge les missions suivantes :Opérer le suivi administratif des chantiers· Vous vous occuperez de la planification et l'organisation de l'exploitation :...

Responsable Opérationnel de Service

il y a 2 semaines

Greater Rennes Metropolitan Area, France Orange Cyberdefense Temps plein

Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.
Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.

Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.

Avec un chiffre d'affaires de plus de 1,2 milliard d'euros en 2024 et 3 100 experts en cybersécurité, nous sommes aujourd'hui le leader européen de la cyberdéfense.

Notre raison d'être est de construire une société numérique plus sûre.

Le poste est ouvert à 2 jours de télétravail par semaine.

Votre rôle :

Dans le cadre d'un dispositif d'infogérance pour un client dédié, le/la Responsable Opérationnel de Service (ROS) est garant/e du bon fonctionnement d'un ou plusieurs services dont il/elle a la responsabilité. Il/Elle assure la coordination des équipes techniques, le suivi des engagements contractuels, la relation client, et le pilotage opérationnel.

Le/La ROS aura en charge les 4 piliers suivants :

1. Vision Produit et Relation client :

  • Être le point de contact privilégié du client.
  • Recueillir les besoins et anticipater les évolutions.
  • Communiquer de façon proactive sur les incidents majeurs et les plans d'action.
  • Participer aux crises/incidents opérationnels (lesdites crises sont sous la responsabilité de l'incident manager et/ou cadre de permanence).
  • Gérer des changements :
  • Planification des changements ;
  • Présentation des opérations ;
  • Préparation organisationnelle des changements (ressources, prérequis, validation avec le client) ;
  • Suivi des changements.

2. Pilotage et coordination :

  • Piloter le ou les service(s) d'exploitation dont vous aurez la responsabilité :
  • Suivi des indicateurs et Service Level Agreement (SLA) ;
  • Reporting de(s) service(s) ;
  • Suivi quotidien des activités de production (incidents, demandes, changements).
  • Coordonner des équipes techniques internes et/ou externes.
  • Animer des réunions récurrentes liées au(x) service(s) et avec les prestataires.
  • Fournir aux managers les informations sur le(s) service(s) pour produire les rapports de suivi.
  • Collaborer avec l'équipe de pilotage, consolider et réaliser conjointement le suivi des plans d'actions mis en place suite à incidents.

3. Amélioration continue :

  • Proposer et mettre en œuvre de plans d'amélioration susceptibles d'optimiser la qualité du service rendu et des services.
  • Prendre les mesures préventives si nécessaires pour garantir le bon fonctionnement en accord avec les managers et le responsable de production.

4. Scrum master :

  • Porter le rôle de scrum master du/des produits du/des services dans le cadre de l'activité d'ingénierie de production.
  • Participer à la planification du/des services (déplacements ponctuels à prévoir) et aux cérémonies agiles.
  • Leader les cérémonies agiles si besoin.

Votre profil :

De formation supérieure (Bac+3/5) en informatique, vous disposez d'une solide expérience dans le secteur de l'IT sur des fonctions équivalentes.

Vos compétences :

Techniques :

  • Bonnes connaissances générales des environnements réseaux et sécurité.
  • Maîtrise des processus ITIL.
  • Connaissances des outils (ServiceNow, JIRA) et des concepts agiles (SAFE/Scrum)

Relationnelles :

  • Vous avez le sens de la relation client et êtes orienté(e) résultat et qualité de service.
  • Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles et
  • vous aimez travailler en équipe.

Organisationnelles :

  • Vous êtes rigoureux(se) et doté(e) d'une bonne capacité à anticiper et à vous adapter.
  • Vous êtes autonome, force de proposition et vous savez prendre des initiatives.
  • Vous êtes capable d'agir dans un environnement complexe en tenant compte d'un large champ de contraintes.