CDI Agent Référent Service client
il y a 1 semaine
En tant qu'Agent référent Service Client, vous êtes un pilier de l'expérience client chez Franklin. Véritable expert de la relation client, vous incarnez au quotidien l'exigence, la qualité et le sens du service de la marque.
1. Relation client omnicanale – excellence opérationnelle
Assurer un contact irréprochable avec nos clients via téléphone, e-mail et chat, dans le respect du ton et des valeurs Franklin
Gérer des demandes variées et parfois complexes (commandes, abonnements, livraisons, produits, nutrition, réclamations)
Apporter des réponses claires, personnalisées, rassurantes et efficaces
Être garant(e) de la qualité des échanges, de la satisfaction client et du suivi des dossiers sensibles
2. Rôle de référent et support de l'équipe Service Client
Être un point de référence pour l'équipe support sur les sujets métier, outils et bonnes pratiques
Accompagner les agents dans la résolution de cas complexes (escalades, situations sensibles, clients mécontents)
Participer à l'onboarding des nouveaux membres de l'équipe
Contribuer à l'harmonisation des réponses et au maintien d'un haut niveau de qualité de service
4. Contribution transverse & vision client
Faire remonter la voix du client au sein de l'entreprise
Être force de proposition sur les évolutions de l'organisation du support et des outils
Aider Franklin à structurer un service client scalable, sans jamais perdre la dimension humaine
-
Agent Service Client Garantie
il y a 1 semaine
Paris, France CABAIA Temps plein**CABAIA recrute un(e) Agent Service Client Garantie !** CABAIA, c’est l’histoire d’une marque française de sacs à dos et de bagages, conçus pour rendre les déplacements plus agréables, chaque jour et pour toujours. Convaincue que la singularité de chacun mérite de s’exprimer librement, CABAIA propose des collections qui respectent toutes les...
-
Chargé de Relation Client Référent
il y a 1 jour
Rue des Maraîchers, Bordeaux, France Coyote System Temps pleinENTREPRISE Depuis 2005 Coyote trace sa route .Alliance parfaite entre l'humain et la technologie, Coyote est aujourd'hui Leader européen des services d'aide à la conduite et l'un des plus gros agrégateurs de data sur les routes avec des solutions qui s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises.A cette solution s'ajoutent le service le plus...
-
Gestion Locative H/F
il y a 6 jours
RUE DE PARADIS - France, Ile-de-France, Paris () Référent fonctionnel Ikos Temps pleinInformations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Directeur / Responsable administratif et financier F/H Intitulé de poste (modifiable)Référent fonctionnel Ikos - Gestion Locative H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Avec...
-
Gestion Locative H/F
il y a 1 semaine
RUE DE PARADIS - France, Ile-de-France, Paris () Référent fonctionnel Ikos Temps pleinInformations générales Organisme ICF HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Directeur / Responsable des systèmes d'information F/H Intitulé de poste (modifiable)Référent fonctionnel Ikos - Gestion Locative H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de...
-
Agent de Stérilisation Référent
il y a 6 jours
Paris, France L'INSTITUT MUTUALISTE MONTSOURIS Temps plein**L'Institut Mutualiste Montsouris**, hôpital privé à but non lucratif (ESPIC), situé dans le 14ème arrondissement de Paris, à proximité du Parc Montsouris, spécialisé dans le MCO et la psychiatrie de l'adolescent et du jeune adulte, recrute **un(e) Agent de Stérilisation Référent (H/F).** **L'Agent de Stérilisation Référent** assure la...
-
Agent de Sécurité
il y a 2 jours
Paris, France Groupe Buckler Security Temps plein**_GROUPE BUCKLER SECURITY PARIS Recrute !_** Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et expérimenté pour occuper le poste de Référent en Sécurité des Sites. En tant que leader dans dans le domaine de la sécurité, nous sommes engagés à maintenir les normes les plus élevées en matière de sécurité pour protéger nos...
-
Agent commercial indépendant H/F
il y a 7 jours
Paris, France Hello Agent Temps pleinQui sommes-nous ?Hello Agent est une agence immobilière indépendante crée il y a un peu plus d'un an.En plein essort et suite à une année fructueuse, nous recherchons de nouveaux talents pour developper notre réseau et accroître notre notoriété.Experts du 16ème, 17ème et Neuilly-Sur-Seine, nous comptons actuellement deux agents commerciaux et...
-
Agent commercial indépendant H/F
il y a 7 jours
Paris, France Hello Agent Temps pleinQui sommes-nous ?Hello Agent est une agence immobilière indépendante créée il y a un peu plus d'un an.En plein essor et suite à une année fructueuse, nous recherchons de nouveaux talents pour développer notre réseau et accroître notre notoriété.Experts du 16ème, 17ème et Neuilly-Sur-Seine, nous comptons actuellement deux agents commerciaux et...
-
Agent de Stérilisation Référent
il y a 2 semaines
Paris, France L'INSTITUT MUTUALISTE MONTSOURIS Temps plein**L'IMM**, hôpital privé à but non lucratif (ESPIC), situé dans le 14ème arrondissement de Paris, à proximité du Parc Montsouris, spécialisé dans le MCO et la psychiatrie de l'adolescent et du jeune adulte, recrute **un(e) Agent de Stérilisation Référent (H/F).** **L'Agent de Stérilisation Référent** assure la stérilisation des Dispositifs...
-
Agent commercial indépendant H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Hello Agent Temps pleinQui sommes-nous ? Hello Agent est une agence immobilière indépendante crée il y a un peu plus d'un an. En plein essort et suite à une année fructueuse, nous recherchons de nouveaux talents pour developper notre réseau et accroître notre notoriété. Experts du 16ème, 17ème et Neuilly-Sur-Seine, nous comptons actuellement deux agents commerciaux et...
