Emplois actuels liés à Agent Service Client Garantie - Paris - CABAIA

  • Agent Service Client

    il y a 24 heures

    Paris, France CABAIA Temps plein

    **CABAIA recrute un(e) Agent Service Client en CDD à partir de Novembre pour 2 mois !** CABAIA, c’est l’histoire d’une marque française de sacs à dos et bagages, pensés pour rendre les mobilités plus belles, chaque jour et pour toujours. Convaincu que la singularité de chacun mérite de s’exprimer librement, CABAIA propose des collections...

  • Agent commercial indépendant H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hello Agent Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hello Agent est une agence immobilière indépendante créée il y a un peu plus d'un an.En plein essor et suite à une année fructueuse, nous recherchons de nouveaux talents pour développer notre réseau et accroître notre notoriété.Experts du 16ème, 17ème et Neuilly-Sur-Seine, nous comptons actuellement deux agents commerciaux et...

  • Agent commercial indépendant H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hello Agent Temps plein

    Qui sommes-nous ?Hello Agent est une agence immobilière indépendante crée il y a un peu plus d'un an.En plein essort et suite à une année fructueuse, nous recherchons de nouveaux talents pour developper notre réseau et accroître notre notoriété.Experts du 16ème, 17ème et Neuilly-Sur-Seine, nous comptons actuellement deux agents commerciaux et...

  • Gestionnaire de contrats en garantie financière

    il y a 2 semaines

    Paris, France GALIAN-SMABTP Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire en garantie financièrepour rejoindre notre équipe.GALIAN-SMABTP est le leader français de la garantie financière et l’un des acteurs majeurs en termes d’assurance et de courtage pour les professionnels de l’immobilier. Acteur indépendant et mutualiste, GALIAN-SMABTP a 60 années d’expériences et...

  • Facturier - Service Garantie (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Como Temps plein

    **La société COMO est distributeur et réparateur agréé des marques Mercedes-Benz, Smart et Lexus sur Paris et en Île - France.** **Nous assurons une qualité de service maximale pour toutes les opérations de ventes, d’après-Ventes et de Pièces de rechange.** **La patience, le Respect et l’Intégrité et la Satisfaction du client sont des...

  • Redacteur Garanties Internationales

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ADD UP Temps plein

    Expérience :1 - 2 ans d'expA propos...ADD UP est une ESN (Entreprise de Services Numériques). Elle est née en 2001 de la rencontre de jeunes entrepreneurs, issus de grandes écoles françaises, dont Polytechnique et HEC, et formés dans les grands cabinets de consulting. Née d'une passion pour les nouvelles technologies, l'équipe d'ADD UP propose des...

  • Agent de Réservation

    il y a 6 jours

    Paris, France Checkin Agency Temps plein

    My Bnb Manager est une start-up parisienne spécialisée dans la gestion locative de courte durée, principalement destinée aux touristes via divers sites marchands de location de vacances (AirBnb, Booking). Notre agence est située dans le 17ème arrondissement de Paris, à deux pas du Parc Monceau. Afin de compléter notre équipe responsable du service...

  • Agent de Réservation

    il y a 6 jours

    Paris, France Checkin Agency Temps plein

    CheckIn Agency est une start-up parisienne spécialisée dans la gestion locative de courte durée, principalement destinée aux touristes via divers sites marchands de location de vacances (AirBnb, Booking). Notre agence est située dans le 17ème arrondissement de Paris, à deux pas du Parc Monceau. Afin de compléter notre équipe responsable du service...

  • Gestionnaire de contrats en garantie financière

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France GALIAN Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire en garantie financière pour rejoindre notre équipe.GALIAN-SMABTP est le leader français de la garantie financière et l'un des acteurs majeurs en termes d'assurance et de courtage pour les professionnels de l'immobilier. Acteur indépendant et mutualiste, GALIAN-SMABTP a 60 années d'expériences et...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France LAVINIA france Temps plein

    Descriptif du poste Pour accompagner le développement de notre activité, nous sommes aujourd hui à la recherche d un(e) Responsable Service Client & Administration des Ventes. Au sein de la Direction Digitale de Lavinia, vous êtes garant(e) de la relation client et du suivi des ventes du site. Vous êtes le point de contact en relation directe avec les...

Agent Service Client Garantie

il y a 2 semaines

Paris, France CABAIA Temps plein

**CABAIA recrute un(e) Agent Service Client Garantie **

CABAIA, c’est l’histoire d’une marque française de sacs à dos et de bagages, conçus pour rendre les déplacements plus agréables, chaque jour et pour toujours. Convaincue que la singularité de chacun mérite de s’exprimer librement, CABAIA propose des collections qui respectent toutes les envies et tous les quotidiens.

La mission de la marque ? Transformer chaque déplacement en voyage, pour multiplier les expériences et vivre notre vie comme on l’entend. Tout simplement.

**Les principaux avantages chez CABAIA**:

- Culture stimulante, décalée et colorée, fondée sur des valeurs fortes ;
- Équilibre entre vie pro et vie perso avec du télétravail partiel ;
- RTT pour tous les CDI ;
- Politique d'augmentation annuelle ;
- BSPCE à hauteur de 50 % du salaire annuel de base ;
- De nombreux moments de convivialité et afterwork avec l’équipe ;
- Et bien plus encore

**Tes missions**:
Au sein de l’équipe Service Client B2C, tu seras une véritable vitrine et porte-parole de l’entreprise auprès des clients sur les sujets liés à la garantie.
- ** Gestion des réclamations** : répondre aux messages des clients via différents canaux (notre outil de ticketing, le téléphone, etc.), tout en respectant le discours de la marque et la méthodologie mise en place.
- ** Supervision des outsourcers** : l’entreprise fait appel à des agents externes pour le traitement des garanties. Tu devras t’assurer que ces agents respectent les procédures et travaillent correctement, notamment en leur faisant des retours qualité.
- ** Gestion des tickets escaladés** : les outsourcers ne disposent pas toujours de tous les codes propres à la marque. Tu seras en charge des tickets qu’ils ne parviennent pas à résoudre ainsi que des cas les plus complexes.
- ** Collaboration avec d'autres départements** : être le bras droit de la Responsable et travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, qualité et retail pour garantir une compréhension complète des procédures. Tu seras également responsable d’apporter des données précises et de mettre à jour la collecte des informations pour améliorer la fabrication et la conception des produits.
- ** Formation** : veiller à ce que les autres membres de l’équipe et les outsourcers soient bien formés et informés des derniers changements de procédures.

**Compétences**:

- ** Rigueur** : la méthodologie du service client doit être appliquée à la perfection ;
- ** Empathie** : les clients doivent être choyés. Tu dois te mettre à leur place, comprendre leurs besoins et y répondre de manière proactive ;
- ** Créativité** : c’est dans l’ADN de la marque. Innover et proposer des solutions originales pour les clients sera clé ;
- ** Adaptabilité** : l’entreprise évolue rapidement, les équipes grandissent tout comme le nombre de clients. À toi de garantir que notre discours reste clair et efficace, même pour un public de plus en plus large.

**Profil recherché**:

- Une première expérience en service client dans une entreprise B2C est un plus ;
- Tu possèdes une orthographe irréprochable ;
- Tu fais preuve d’une forte empathie (nous cherchons des personnes capables de se mettre à la place de nos clients ️) ;
- La maîtrise de Zendesk ou d’un autre outil de support est un atout.

**Processus de recrutement**:

- Entretien #1 avec Mathilde - Talent Acquisition Manager (30 min).
- Entretien #2 avec Isaure - Lead Garantie & Outsourcing (45 min - 1h).
- Entretien #3 avec Gwen - Responsable Service Client, et Isaure (1h).