Technicien(ne) Support Applicatif

À propos de Cegedim :

Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 654,5 millions d'euros en 2024.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus :

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.

Pôle :

Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l'innovation et l'excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé.

Missions :

Rattaché(e) au Directeur Technique, vous interviendrez sur l'ensemble des activités de support et d'accompagnement technique autour des solutions Cegedim Business Services (Ressources Humaines, Factures & Achats, Flux Santé).

Support Technique RUN

Grâce à votre expertise technique et à votre connaissance de nos applications, vous aurez pour rôle de :

• Prendre en charge les demandes d'assistance et incidents de niveaux 1 et 2.
• Analyser les situations, traiter directement les sollicitations ou mobiliser les experts nécessaires pour garantir une résolution rapide et efficace.
• Assurer le suivi des incidents (REX) et piloter les plans d'actions associés.

Support Technique PROJET

En collaboration avec les équipes projet Cegedim Business Services et les équipes clientes, vous serez amené(e) à :

• Contribuer au cadrage et à la planification de nouveaux projets.
• Mettre en œuvre les actions techniques nécessaires à leur bonne réalisation et en suivre l'exécution.
• Présenter les points d'avancement (alertes, arbitrages…) lors des revues avec votre Responsable.

Process & Documentation

Sur la partie process, outils et supports, vous :

• Participerez à la mise à jour et à l'enrichissement de la documentation technique.
• Proposerez des améliorations et contribuerez à optimiser les outils et processus existants.
• Accompagnerez les équipes du Centre Technique de Bucarest dans leur montée en compétence.

Conseil & Formation

Enfin, votre expertise sera mise à profit pour :

• Conseiller l'ensemble des interlocuteurs SRH sur les sujets techniques liés à nos solutions.
• Participer activement à la montée en compétence des Centres de Service.

Issu(e) d'une formation en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous disposez :

• D'une expérience significative dans le support d'applications.
• D'une bonne connaissance des bases de données relationnelles.
• De notions en développement et/ou en administration système.

Compétences attendues

• Une solide culture générale technique.
• Un intérêt affirmé pour les nouvelles technologies : clouds publics (Azure, AWS…), Python, SGBD relationnelles ou non (ex. : MongoDB).
• Une expérience confirmée du support IT.
• Une connaissance du monde de la BI serait un réel atout.
• La maîtrise de l'anglais serait un plus.

Nos avantages :

• 13 jours de RTT
• Compte épargne-temps (après un an d'ancienneté)
• Épargne salariale
• Tickets restaurant de 10 € (prise en charge à 60 % par l'employeur)
• CE en ligne avec une subvention de 90 € par semestre
• Télétravail possible après validation de la période d'essai

Chez CBS, nous accompagnons l'évolution professionnelle de nos collaborateurs à travers des parcours de formation et des opportunités de mobilité interne.

Découvrez nos témoignages en vidéo et rejoignez-nous

Collab' en Action – La mobilité interne

Collab' en action - Parcours de Vincent, chef de projet chez Cegedim Business Service

Mot du Directeur Général

Venez partager et promouvoir l'excellence technologique de nos produits pour contribuer à la transformation digitale et à la performance des fonctions finance, achats, ventes et RH de nos clients.

Rejoindre Cegedim Business Services, c'est intégrer une organisation agile, conçue pour favoriser l'esprit d'entreprise et de conquête.

Faites partie de cette équipe, grâce à laquelle tout est possible