Customer Success Manager

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Korben Temps plein

Contexte :

Korben, start-up française spécialisée dans la robotique et l'IA, a pour ambition de libérer du temps aux équipes en automatisant les tâches répétitives et ingrates (nettoyage, accueil, services), tout en améliorant la qualité et la performance opérationnelle.

Nous accélérons notre déploiement dans toute la France, auprès d'acteurs exigeants : hôtellerie, restauration, industrie, retail, casinos… et ce n'est que le début .

Notre objectif ? Faire de la robotique un standard accessible, rentable et simple à déployer.

Pour cela, nous renforçons notre équipe et recrutons un(e) Customer Success Manager (H/F) pour accompagner notre croissance et structurer notre pole client (reporting, performance robots, amélioration continue, satisfaction client)

 Mission principale

En tant que Customer Success Manager (H/F), tu es le garant de la satisfaction, de la fidélisation et de la croissance de nos clients. Tu joues un rôle clé dans la relation post-vente, en accompagnant nos clients dans l'adoption et la valorisation du produit Korben.

Gestion et satisfaction client

  • Être l'interlocuteur privilégié des clients sur l'ensemble du cycle de vie post-signature
  • Convertir nos clients en ambassadeurs durables de Korben
  • Assurer le suivi des KPIs de performance, d'adoption et de satisfaction
  • Anticiper les besoins clients et identifier les opportunités d'amélioration continue

Développement et croissance du compte

  • Identifier les opportunités d'augmentation de l'utilisation des robots par client
  • Assurer et améliorer la satisfaction de nos clients
  • Contribuer au renouvellement des contrats
  • Développer une relation de confiance avec nos futurs ambassadeurs

Collaboration interne

  • Participer à l'amélioration des process internes et à la restructuration actuelle du service.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Support, Sales, et Opérations pour garantir la qualité de service.

Ton profil idéal :

Expérience :

  • Minimum 5 ans d'expérience dans des fonctions CSM, Account Manager ou KAM.
  • L'expérience dans un environnement à forte croissance / scale-up est fortement appréciée.

Compétences clés :

  • Forte autonomie attendue & capacité à gérer plusieurs projets en simultané
  • Tempérament commercial ++
  • Connaissance du monde de la tech
  • Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client.
  • Maîtrise d'un outil CRM (idéalement HubSpot).
  • Leadership et excellentes capacités de communication écrite et orale.

Rémunération : Rémunération : selon profil.

Ce que nous te proposons en + :

​ Télétravail

​ Des moments conviviaux (séminaires, anniversaires, apéros ...)

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ZigZag Global Temps plein

    DescriptionBASICSBased in: Paris areaContract: Permanent (CDI)Budget: 49k€ - 55k€Start date: 01/02/2026Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey.That's why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they can...

  • Manager - Customer Success

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    Company Description Organizations everywhere struggle under the crushing costs and complexities of "solutions" that promise to simplify their lives. To create a better experience for their customers and employees. To help them grow. Software is a choice that can make or break a business. Create better or worse experiences. Propel or throttle growth. Business...

  • Founding Customer Success Manager EU

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France DeepIP Temps plein

    SuccessParisHybridFounding Customer Success Manager EU*About DeepIP*DeepIP is driving the transformation of Intellectual Property (IP) with AI-powered tools that enhance the efficiency and accuracy of IP professionals. By leveraging advanced AI technology, we help patent agents and attorneys streamline and accelerate the drafting of patent applications.Our...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Board International Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world's best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI-driven insights, customers transform complex, real-time data into actionable intelligence.What's been key to...

  • Manager Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies. Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility,...

  • customer success manager

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposComme une majorité de personnes, nous avons été confrontés à des sources d'anxiété et de stress importantes, dans un contexte pro comme perso.Le tabou étant encore largement présent dans l'entreprise, nous nous sommes donnés comme mission de démocratiser la santé mentale pour accompagner les individus et transformer les...

  • Manager Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...

  • Manager Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY:Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...

  • Manager Customer Success

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies.Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility, and...

  • Manager Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Scaleway Temps plein

    OUR STORY: Join Scaleway and shape the sovereign cloud of tomorrow Since 1999, we have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies. Historically known for our dedicated servers (Dedibox), we made a strategic shift to cloud computing in 2015. Staying true to our principles of simplicity, flexibility,...