RESPONSABLE UNITE ACCUEILS EXTERIEURS h/f

RESPONSABLE UNITE ACCUEILS EXTERIEURS h/f

Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 28/11/2025

• CDI
• SAINT-NAZAIRE
• de € à € par an
• NIVEAU 5C
• NVHADD117032

CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE

Rattaché(e) au responsable de la relation de service, vous assurez la responsabilité des 19 techniciens conseil et CSU qui interviennent sur les sites dits extérieurs (hors siège de la Caf). Vous êtes amené(e) à intervenir comme animateur de l'espace d'accueil à Saint-Nazaire comme à Nantes.

Description du poste

• Vous encadrez l'équipe des techniciens et CSU du site de Saint-Nazaire, ainsi que des techniciens conseils itinérants dont vous planifiez les interventions au sein des permanences et relais de la Caf.
• Vous gérez le fonctionnement du site de Saint-Nazaire et les conditions matérielles de réalisation des activités des agents qui vous sont rattachés (permanences).
• Vous pilotez les actions de supervision de l'activité de vos collaborateurs (accueil sur rendez-vous et production d'écrits).
• Vous contribuez au respect des engagements de service en matière de traitement des réclamations et des mails allocataires.
• Vous êtes le référent identifié auprès des communes sur le territoire pour assurer la communication sur l'offre de service des accueils prestations extérieurs de la Caf.
• Vous suppléez les animateurs des espaces d'accueil au siège en leur absence.

Profil recherché
Vos compétences

Le "bon profil":

Vous disposez d'une expérience de management probante et vous savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs.

Vous avez le sens du service et de la relation usagers. Vous disposez d'une forte capacité à vous adapter à des situations et/ou interlocuteurs variés.

Vous êtes doté(e) de capacité d'écoute et savez analyser les demandes pour apporter des réponses adaptées.

Vous avez le goût du travail en équipe et le sens de l'organisation.

Une connaissance de la législation des prestations familiales constitue un atout supplémentaire.

Le poste est basé à Saint-Nazaire. Cependant, dans le cadre de ses attributions, le responsable sera amené à se rendre régulièrement à Nantes (2 jours par semaine) et plus ponctuellement au sein des permanences et relais sur tout le département.

Permis B exigé. Véhicule de service dédié.

Informations complémentaires

Aux côtés des familles et de nos partenaires

La Caf de Loire-Atlantique est un acteur essentiel de la politique sociale et familiale du territoire.

Organisme privé assurant une mission de service public, elle accompagne nos allocataires aux différentes étapes de leur vie : naissance, séparation, deuil, handicap….

Un acteur majeur en Loire-Atlantique

La Caf de Loire-Atlantique est présente sur l'ensemble du territoire avec un siège à Nantes, une antenne à Saint-Nazaire et des permanences dans tout le département.

Nos 650 collaborateurs se mobilisent chaque jour pour assurer un service de qualité aux allocataires et aux partenaires (collectivités territoriales, bailleurs, associations, etc.).

Plus d'un habitant sur deux bénéficie d'une aide de la Caf de Loire-Atlantique. Chaque année, la Caf verse 1,7 milliards de prestations (aides au logement, RSA, prime d'activité, etc.).

Les missions de la Caf de Loire-Atlantique

Nous soutenons nos allocataires en assurant le versement de prestations sociales (allocations familiales, logement, compléments de revenus, etc.) et en proposant un accompagnement personnalisé au plus près des besoins de la famille.

Nous accompagnons nos partenaires pour développer des services adaptés aux besoins des familles : financement de places en crèches et de création de structures d'accueil, de foyers de jeunes travailleurs, de centres sociaux, de centres aérés etc.

Pour mener à bien ces missions, vous rejoindrez un collectif dynamique, animé par le sens du service.

Plusieurs raisons de travailler à la Caf de Loire-Atlantique

Travailler à la Caf de Loire-Atlantique, c'est :

• S'engager pour la Sécurité sociale et adhérer à ses valeurs : solidarité, équité, neutralité.

• Accéder à une diversité de métiers, des formations et des dispositifs d'évolution professionnelle au sein de la Caf mais également vers les autres organismes de Sécurité sociale.

• Préserver un équilibre vies personnelle et professionnelle. Vous choisissez votre temps de travail (36, 37 ou 39 heures). Vos horaires peuvent être flexibles et vous pouvez avoir jusqu'à 20 RTT/an. Le télétravail est proposé.

• Bénéficier d'un environnement de travail de qualité: des espaces de convivialité, un restaurant d'entreprise, un parc arboré, un parking…

La Caf de Loire-Atlantique s'engage

L'égalité entre les salariés. Nous agissons en faveur de l'égalité femmes-hommes (index 99/100) en entreprise. Nous accompagnons dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Une démarche de responsabilité sociétale. A notre échelle, nous favorisons une politique de développement durable, en encourageant la mobilité douce (forfait mobilité, obtention du label pro vélo, garage à vélos, etc.) et en travaillant activement à réduire notre impact environnemental.

Contact

Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien par un jury Caf la semaine 49. Des tests et un entretien seront potentiellement réalisés par un cabinet extérieur.

Tout renseignement complémentaire peut être obtenu auprès de :

Stéphane Radiguet - Responsable pilotage de la relation de service

Tél :

Clément Le Mao - Chargé de recrutement

Tél :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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