Agent de support informatique L1/2 H/F Saint-Geours

il y a 2 semaines

SaintGeoursdeMaremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

Description Du Poste
En tant que
Technicien Support Informatique Niveau 1/2
spécialisé en
support applicatif Procurement/Corporate
, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate.

Vos missions :

  • Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
  • Prendre en charge les appels et répondre aux tickets écrits en français et anglais.
  • Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées.
  • Suivre le traitement des demandes via un logiciel de suivi des tickets (ServiceNow serait un plus).
  • Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service.

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité
FaCylities Multi Services :
(FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
Le profil
Formation :
Bac+2 en informatique ou équivalent.

Langues :
Anglais (B2 min).

Expérience :
Une première expérience en support utilisateur est appréciée.

Compétences :

  • Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée.
  • Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels.
  • Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues.
  • Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables.
  • Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus

Informations complémentaires
Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec

Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur

Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté

CSE à compter de l'embauche

Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily

  • Formation - Agent de Support Informatique

    il y a 6 jours

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

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    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

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  • Agent Support Niveau 2

    il y a 3 heures

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps plein

    Présentation de la société FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client :Un Agent support Niv2 Anglophone / Francophone (H/F)Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc…) en...

  • Agent de support n1/2 bilingue Allemand

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du poste Dans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et allemand, Assistance ...

  • Opérateur logistique polyvalent H/F- Saint Geours de Maremne

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du poste Pour nos sites de Saint Geours de Maremne, nous avons plusieurs postes à pourvoir en tant que opérateurs logistiques polyvalents pour réaliser les missions suivantes :Assurer la réception des marchandises Préparer les commandes clients Assurer l'emballage et la validation des commandes Assurer l'expédition des...

  • Opérateur logistique polyvalent H/F- Saint Geours de Maremne

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    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Description Du PostePour nos sites de Saint Geours de Maremne, nous avons plusieurs postes à pourvoir en tant queopérateurs logistiques polyvalentspour réaliser les missions suivantes :Assurer la réception des marchandisesPréparer les commandes clientsAssurer l'emballage et la validation des commandesAssurer l'expédition des marchandisesTraiter des...

  • Technicien de support informatique niv1

    il y a 6 jours

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  • Technicien de support informatique Niv1 H/F

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