Formation - Agent de Support Informatique

il y a 3 jours

SaintGeoursdeMaremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

Description Du Poste
Offre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés
.

FaCylities Multi Services
: FMS Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l'informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte 700 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (70 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et compte 8 sites en tout (Cestas (33), Mouguerre (64), Bayonne (64), Soorts Hossegor (40), Peyrehorade (40), Idron (64) et Toulouse (31)).

Description de la formation:
Dans le cadre de l'entreprise apprenante,
FMS EA
vous accompagne dans la construction de votre parcours professionnel et vous propose un
parcours de formation adapté
à vos besoins

En prévision du démarrage de la prochaine
FMS académie Agent de support informatique F/H
prévue le
1er avril 2026
, nous recherchons des candidats ayant un
niveau d'anglais minimum A2/B1
et une
aisance dans l'utilisation des outils informatiques
.

Vos missions :
L'Agent de support informatique (H/F) assure la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Son rôle consiste à cibler la source du problème afin d'étudier les possibilités permettant d'y remédier.

  • Prendre en compte les demandes des utilisateurs
  • Analyser les tickets
  • Escalader les tickets vers le niveau correspondant si une expertise est nécessaire
  • Apporter une réponse à l'incident, rétablir le service
  • Assurer le suivi de l'incident
  • Communiquer avec l'utilisateur (complément d'information sur un ticket, confirmation de résolution, etc.) par mail, chat ou téléphone

Le profil
Profils recherchés :

  • Appétence pour le métier du support informatique
  • Niveau A2/B1 en Anglais (évaluation du niveau)
  • Bonne communication écrite et orale
  • Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et des outils collaboratifs
  • Travail en équipe
  • Sens de l'organisation (gérer les priorités)
  • Rigueur (savoir appliquer des procédures)

Conditions :

  • Type de contrat : CDD tremplin
  • Temps plein : 35 heures/semaine, du lundi au vendredi.
  • Localisation : Saint Geours de Maremne.
  • Rémunération : SMIC Mensuel
  • Date de démarrage : 1er avril

Informations complémentaires
Informations complémentaires :

  • Une journée de pré sélection sera organisée

Avantages sociaux de l'entreprise :

  • Rattachement à la Convention Collective Nationale SYNTEC
  • Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
  • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté
  • CSE
  • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
  • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily

  • Formation - Agent de Support Informatique

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  • Technicien support informatique applicatif bilingue Anglais-Saint Geours

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du poste En tant que Technicien Support Informatique support applicatif avec des compétences en Anglais minimum B2, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications métiers.Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les...

  • Technicien support informatique applicatif bilingue Anglais-Saint Geours

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Description du posteEn tant que Technicien Support Informatique support applicatif avec des compétences en Anglais minimum B2, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications métiers. Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les...

  • Agent de support n1/2 Germanophone

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FACYLITIES MULTI SERVICES Temps plein

    Description du posteEn tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 bilingue Allemand spécialisé en support applicatif Procurement, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats. Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...

  • Agent de support n1/2 bilingue Allemand

    il y a 1 semaine

    Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Description du poste Dans le cadre d'un CDI, FMS-EA offre des opportunités de poste de Technicien de support informatique niv1/2 bilingue Allemand, en support applicatif :Gestion et traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5 Prise d'appels et réponse aux tickets écrits en français, anglais et allemand, Assistance ...

  • Agent de support n1/2 anglophone H/F Saint Geours de Maremne

    il y a 2 semaines

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    Description du posteEn tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement/Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate. Vos missions :Assurer la gestion et le traitement des tickets pour...