Incident Manager

Il y a 8 minutes

Roanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis recherche un Incident Manager pour intervenir sur un projet stratégique dans le secteur de la défense basé à Roanne.

Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant les équipes techniques et en assurant une résolution rapide afin de garantir la continuité des opérations.

Vos missions :

  • Piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents, de la détection à la résolution.
  • Coordonner les équipes support (proximité, service desk) lors d'incidents majeurs pour garantir une intervention rapide.
  • Assurer une communication claire avec les parties prenantes internes et externes.
  • Analyser les causes racines et mettre en place des actions préventives.
  • Documenter et suivre les incidents pour favoriser la traçabilité et l'amélioration continue.
  • Contribuer à la gestion de crise et aux plans de continuité d'activité.

Technical skills

  • ServiceNow (gestion des incidents, reporting).
  • ITIL v3/v4 (certification souhaitée).
  • Bonne compréhension des environnements support de proximité et service desk.

Soft skills

  • Expérience confirmée en gestion d'incidents.
  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
  • Excellentes compétences en communication et en coordination d'équipes.
  • Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides.

NOS AVANTAGES

  • Nous encourageons le
    télétravail
    qui peut être mis en place dès votre arrivée
  • Nous prenons en charge vos
    tickets restaurant
    à hauteur de 60%
  • Vos
    abonnements de transport locaux publics pris en charge
    à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
  • Une participation financière à vos déplacements réalisés en
    covoiturage
    .
  • Une
    indemnité kilométrique
    vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
  • Une participation d'Experis à hauteur de
    70% pour votre location d'un vélo électrique
    .
  • Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une
    mutuelle familiale avantageuse
  • EGYM WellPass
    pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
  • Un service
    formation
    actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
  • Notre
    CSE
    vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats…
  • Pour faciliter votre
    recherche de logement
    et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
  • Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une
    assistante sociale
    ,
    assistance psychologique
    24/7, et un
    médecin
    en 24/7 en téléconsultation
  • A compétences égales
    , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
  • Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques
    CESU
    d'une valeur faciale de 700 euros ainsi qu'un accompagnement personnalisé.
  • Notre
    programme de cooptation
    vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Roanne, France Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...

  • Service Operation Manager

    il y a 1 semaine

    Roanne, France Free-Work Temps plein

    Service Operation Manager (H/F) - Roanne - Roanne Rattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Roanne. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue. Vos...

  • Service Operation Manager

    il y a 1 semaine

    Roanne, France Experis France Temps plein

    Talent Acquisition Manager & Staffing - IT chez Experis France L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous...

  • Team Leader

    Il y a 43 minutes

    Roanne, France Steria Temps plein

    Sous la responsabilité du Delivery Manager, vous êtes le (la) responsable opérationnel(le) de l'équipe. Vous managez et animez une équipe technique. Vous êtes garant(e) du bon déroulement des opérations qui vous sont confiées, dans le respect des engagements de service. Vous veillez à la bonne application des procédures et consignes existantes et...

  • Team Leader – Manager Opérationnel(le)

    il y a 1 semaine

    Roanne, France Sopra Steria Temps plein

    Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de...

  • Team Leader – Manager Opérationnel(le)

    il y a 4 semaines

    Roanne, France Sopra Steria Temps plein

    Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux...

  • Responsable Sécurité

    il y a 1 semaine

    Roanne, France L'heureux Talent Temps plein

    **L'Heureux Talent** Je me présente, Alexis MONTARDRE, Dirigeant et Fondateur chez « L'Heureux Talent» Mon rôle principal est d'accompagner les entreprises (TPE/PME majoritairement), dans leur recrutement, l'intégration des collaborateurs et parfois même sur des sujets formation. Etant un passionné de recrutement, je suis une personne déterminée,...

  • Responsable Sécurité

    il y a 4 jours

    Roanne, France L'HEUREUX TALENT Temps plein

    Descriptif du poste **ANIMATION MANAGEMENT** - Anime son équipe afin de l impliquer et de l associer à la marche de l entreprise (réunions de travail, points sur activité réguliers, entretiens annuels, recrutement, formation, gestion du temps ) - Piloter, manager et suivre l activité gardiennage (entreprise extérieure) - Etre force de proposition...

  • Conseiller Technique

    il y a 2 semaines

    Roanne, France Elan - Groupe Hexapage Temps plein

    **ELAN **est né il y a 35 ans en France. Notre aventure est une** histoire de famille**, de** valeurs humaines**, de **proximité** et d'**échange** et une **équipe soudée et entreprenante** qui fourmille de **projets**. Nous sommes friands d'**INNOVATION** et de nouvelles technologies. OF COURSE, c'est notre métier ! Nous accompagnons nos clients...

  • Conseiller Technique

    il y a 2 semaines

    Roanne, France Elan - Groupe Hexapage Temps plein

    Vous êtes tenté(e ) par l'aventure de travailler dans une équipe dingue de nouvelles technologies ? Osez franchir le pas, venez exprimer vos talents chez ELAN ! **[QUI SOMMES-NOUS ?]** **ELAN **est né il y a 36 ans en France. Notre aventure est une** histoire de famille**, de** valeurs humaines**, de **proximité** et d'**échange** et une **équipe...